時間：2017-07-04 10:17:04 點擊：次
來源：時代周報 作者：溫斯婷

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預(yù)計2017年末,，一點萬象將覆蓋15個省的27個市中心及區(qū)域商業(yè)中心,。

數(shù)據(jù)“織網(wǎng)”

增長形勢超出預(yù)期，但盈利仍然不是華潤置地現(xiàn)階段最關(guān)注的事。

“以前做互聯(lián)網(wǎng)電商,，就得拉資本,、燒錢,、賺錢,，但現(xiàn)在形勢不一樣了。我們選擇做服務(wù)類電商,，是基于改善線下商業(yè)體驗的不足,，以及經(jīng)營效率，賺錢不是我們最看重的,。”陳群生對時代周報記者強調(diào)道,，“當(dāng)然，服務(wù)類電商未來一定會有很廣闊的盈利空間,。”

在傳統(tǒng)零售備受電商沖擊的今天,，萬象城的業(yè)績依然亮眼。2016年年報顯示,，華潤置地商業(yè)銷售額營業(yè)額均錄得同比增長逾30%,，逆勢上揚。深圳萬象城年銷售60多億元,，繼續(xù)保持全國前列。

不過,，越來越多來自電商領(lǐng)域的競爭對手的加入,，增加了未來營收增長的不確定性,。

2016年10月13日，馬云在阿里云棲大會上首提新零售概念：“未來30年,，"電子商務(wù)"很快將被淘汰,，被"新零售"取而代之。未來將是線上線下與現(xiàn)代物流融合的新零售的戰(zhàn)場,。”

在零售業(yè)電商化的熱潮中,，包括阿里巴巴、京東,、小米等電商巨頭則紛紛布局線下零售店,。

對于正在構(gòu)建“購物中心+互聯(lián)網(wǎng)”生態(tài)體系的華潤置地來說，一點萬象只是其中的一部分,。試水電商的根本目的還是為公司創(chuàng)造收益,。

因此，在提前實現(xiàn)第一階段的全覆蓋后,，華潤置地電商第二階段的主要工作便是探索盈利模式,。產(chǎn)品升級、內(nèi)容擴展,，是其實現(xiàn)的前提,。

目前，一點萬象的租戶平均合作簽約率約為20%,，個別項目達(dá)40%,，整體上還有80%的空間可以挖掘。吸引更多租戶入駐一點萬象,，從而增加更多的場景組合,，并打通線上線下的數(shù)據(jù)，是陳群生及其團隊正在努力的方向,。

另一方面,，無限的互聯(lián)網(wǎng)空間，也讓線上的萬象城不僅僅局限于萬象城,。“我們怎么樣引入外面更多更好的商品和資源,，包括跟異業(yè)合作，比如跟銀行,、跟電信,、跟旅游等，我們是不是可以跟他們有更多的跨界合作,，給萬象城的客戶提供更多的商品和服務(wù),，這是下一步我們要做的。”陳群生說道。

毫無疑問,，做全渠道可以擴大市場,、增加流量，但要進一步突破,，華潤置地需要推進深度的門店數(shù)字化,。

作為未來商業(yè)發(fā)展的新能源、新資源,，數(shù)據(jù)的共享與交換就是數(shù)字化的基礎(chǔ),。有分析認(rèn)為，豐富的交互,、精準(zhǔn)的服務(wù)與便捷的支付都是消費者體驗的組成部分,，這一系列動作產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)也在為這些動作提供優(yōu)化的條件與基礎(chǔ),。

從第一個會員下載“一點萬象”開始,，華潤置地便一直在掌握數(shù)據(jù)。在陳群生看來,，每用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決任何一個小問題,，從而改善用戶體驗一次，實際上就多了一個掌握客戶數(shù)據(jù)的過程,。

“未來我們可以不斷讓硬件加上互聯(lián)網(wǎng),，從而轉(zhuǎn)化成消費數(shù)據(jù)，再做出來千人千面,，實現(xiàn)對客戶畫像和商品數(shù)據(jù)的掌握,。”陳群生對時代周報記者表示，打造商業(yè)場景感知網(wǎng),，是一個特別長期的過程,，需要技術(shù)進步。

這意味著,，一點萬象需要更多的入口,，讓更多的消費和經(jīng)營都轉(zhuǎn)變成數(shù)據(jù)。據(jù)悉,，除了APP版,，一點萬象還有微信版、華潤通頻道,，而小程序也在規(guī)劃開發(fā)中,。

一個現(xiàn)實的問題是，隨著實體店和電商間的屏障逐漸消除,，線上服務(wù)和銷售的發(fā)展,，是否會影響實體店的客流量？

陳群生對此并不擔(dān)心：“萬象城本就包羅萬象，無論是實體店還是一點萬象,，抑或是其他途徑,，客戶可以通過自己喜歡的方式去享受我們的商品和服務(wù)，最重要的是他們還在萬象城這一個中樞平臺上,。 

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