時(shí)間：2017-06-28 09:07:55 點(diǎn)擊：次
來源：《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》 作者：趙碧

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成本高長(zhǎng)期虧損

智能快遞柜是智能社區(qū)的重要模塊,，也是智能社區(qū)的基本發(fā)展趨勢(shì)之一。

眾多企業(yè)跟風(fēng)進(jìn)入,，智能快遞柜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,。由于種種原因，導(dǎo)致智能快遞柜處于長(zhǎng)期虧損的狀態(tài),。

智能快遞柜長(zhǎng)期處于虧損,，主要包括兩方面,。一是智能快遞柜運(yùn)營(yíng)成本較高。業(yè)內(nèi)人士稱,，目前一個(gè)智能快遞柜的成本在1.8萬元到6萬元,。此外，還包括進(jìn)入小區(qū)和寫字樓的租賃費(fèi)用,、占地成本,、后期維修改造的費(fèi)用和電費(fèi)網(wǎng)費(fèi)，以及物流溝通等范疇的成本,，而其使用壽命僅有2到3年,。總之,，運(yùn)行一個(gè)智能快遞柜的成本不低,。

二是智能快遞柜出現(xiàn)的五年內(nèi)，還未形成完善的盈利模式,。目前,，除了個(gè)別品牌智能快遞柜，向用戶收取費(fèi)用,，其他都是免費(fèi)供用戶使用,，盈利模式較為單一。

其實(shí)一些企業(yè)是探索過一些盈利模式,，比如速遞易快遞柜,，一是向快遞員收取派件收費(fèi)，也就是快遞員使用速遞易快遞柜投放快遞時(shí)需根據(jù)快遞柜大小繳納一定費(fèi)用：大箱0.6元/件,，中箱0.5元/件,，小箱0.4元/件；二是用戶寄件收費(fèi),；三是向用戶收取超期使用費(fèi),；四是廣告業(yè)務(wù)收入；五是增值服務(wù)收入的模式,。據(jù)悉未來的發(fā)展中,，還可能向小區(qū)物業(yè)收取一定平臺(tái)費(fèi)用。業(yè)內(nèi)人士稱,，這都是蠅頭小利,。

“功能被替代性太強(qiáng)，目前中國(guó)快速送貨上門的服務(wù)方式,，決定了快遞柜只能滿足部分應(yīng)用場(chǎng)景,，其次，遍布全國(guó)的便利店和其他小店,，很多兼有快遞接收的能力,，再次覆蓋了部分應(yīng)用場(chǎng)景,，這就極大地縮小了智能快遞柜的實(shí)際應(yīng)用面。”中研普華研究員譚小龍補(bǔ)充道,。

另外,，雖然智能快遞柜企業(yè)眾多，但是該行業(yè)仍處于孤島狀態(tài),，無法形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)?，F(xiàn)在一線城市的街道和社區(qū)基本都設(shè)置了智能快遞柜。但是投放模式粗放,、網(wǎng)點(diǎn)布局缺乏合理性與適用性,，后期運(yùn)營(yíng)維護(hù)差等原因，使得快遞柜僅作為一個(gè)投放存儲(chǔ)點(diǎn),，無法產(chǎn)生更大的商業(yè)價(jià)值,。

“智能快遞柜作為智能社區(qū)發(fā)展的重要內(nèi)容，形成統(tǒng)一的運(yùn)作平臺(tái),，才能達(dá)到規(guī)模,，進(jìn)而降低整體運(yùn)營(yíng)成本,。”

此前就有報(bào)道稱因成本高,，智能快遞柜企業(yè)虧損難抑制，且行業(yè)發(fā)展迅速,，可能面臨行業(yè)洗牌,，叢屹認(rèn)為，智能快遞柜作為互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)發(fā)展的新型業(yè)態(tài),，從融資方面來看,，有很大的優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)模式不難實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張,，也必然對(duì)已成體系造成洗牌效應(yīng),。

合法權(quán)益難保障

智能快遞柜進(jìn)入城市街道和社區(qū)后，以其安全,、便捷,、高效的特質(zhì)，給民眾的生活方式帶來巨大的改變,。

然而,，智能快遞柜的發(fā)展仍然面臨很多問題。除了面臨運(yùn)營(yíng)成本過高的問題外,，還面臨由于操作不當(dāng)帶來的法律問題,，應(yīng)當(dāng)引起重視。比如,，快遞員未經(jīng)同意將包裹放進(jìn)智能快遞柜,，用戶收不到取件碼而無法取件,，快遞包裹存放“被動(dòng)”超時(shí)產(chǎn)生費(fèi)用，寄存期間的丟失損壞等問題,，最易失聯(lián)的“最后一公里”由誰來守護(hù),？

中消協(xié)發(fā)布的《快遞服務(wù)體驗(yàn)式調(diào)查報(bào)告》展示的經(jīng)典案例中，顯示快遞員未經(jīng)電話聯(lián)系就直接將快遞包裹放入智能快遞柜,，這種情況在實(shí)際操作過程中頻頻發(fā)生,。

其實(shí)，在2016年國(guó)家郵政局發(fā)布的《智能快件箱投遞服務(wù)管理規(guī)定(暫行)》中就曾明確提出,，“經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在使用智能快件箱投遞快件前,，應(yīng)當(dāng)征得收件人明示同意”。

同時(shí),，還規(guī)定了寄件人交寄快件時(shí)指定智能快件箱作為投遞地址的,，可直接將快件投遞至指定的智能快件箱。收件人未明示同意采用智能快件箱投遞快件的,，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約定的名址提供投遞服務(wù),。

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