時(shí)間：2017-06-21 09:24:34 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：分享投資 作者：曹衍真

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阿里云棲大會(huì)上，馬云在演講中表示“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來(lái)十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售，也就是說(shuō)線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售”。

那么，未來(lái)電商如何發(fā)展呢？這篇文章從“網(wǎng)紅電商”的角度，帶給我們不一樣的解讀。

舊零售有哪些痛點(diǎn)？

傳統(tǒng)電商相對(duì)實(shí)體零售有區(qū)別，但其作為零售業(yè)的形態(tài)之一，仍有以下弊端：

一、信息不對(duì)稱

對(duì)于網(wǎng)購(gòu)行為而言，平臺(tái)和用戶之間存在明顯的信息不對(duì)稱，由于網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)貨物看不見(jiàn)、摸不著、感受不到，因?yàn)橹荒芡ㄟ^(guò)單薄的圖文描述以及用戶評(píng)價(jià)來(lái)推斷產(chǎn)品的質(zhì)量，因而在這背后也催生了淘寶等平臺(tái)的刷單現(xiàn)象，進(jìn)一步加劇了買(mǎi)賣(mài)雙方之間的信息不對(duì)稱。

二、互動(dòng)性較弱

傳統(tǒng)電商平臺(tái)商家與網(wǎng)購(gòu)用戶的互動(dòng)性往往只停留在文字層面，而電視、電臺(tái)等形式的廣告直播過(guò)程互動(dòng)性也較差，之前靜態(tài)的圖片和錄制好的視頻，在傳統(tǒng)PC時(shí)代還能被接受，到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及90后時(shí)代，明顯擺拍和剪輯的內(nèi)容或許只能成為補(bǔ)充，主要形式將成為互動(dòng)性更強(qiáng)、真實(shí)性、及時(shí)性的直播互聯(lián)形式。

三、行業(yè)復(fù)雜化或?qū)I(yè)化

原來(lái)的淘寶店家自己不僅負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)，還需要負(fù)責(zé)生產(chǎn)供應(yīng)鏈，以及與用戶的溝通和互動(dòng)，對(duì)于新的商業(yè)模式他們沒(méi)法顧及或者受資源局限，沒(méi)法轉(zhuǎn)型；而淘寶平臺(tái)更側(cè)重與大流量的合作，對(duì)于個(gè)人淘寶店主顧及較少。

四、消費(fèi)欲望減退

基于現(xiàn)在電商平臺(tái)流量成本較高，用戶增長(zhǎng)的速度減緩，原有會(huì)員用戶購(gòu)買(mǎi)店家的東西后，他們對(duì)店家所提供的品類(lèi)也較為飽和，他們的消費(fèi)欲望較之前有所降低。急需新的形式或者內(nèi)容促進(jìn)用戶消費(fèi)。

再來(lái)看下實(shí)體零售，以服裝行業(yè)為例：

庫(kù)存和供應(yīng)鏈?zhǔn)欠b實(shí)體零售市場(chǎng)的痛點(diǎn)問(wèn)題，而ZARA、H&M等快消品牌的興起對(duì)庫(kù)存、供應(yīng)鏈管理提出了更高的要求。一方面超高頻RFID新技術(shù)的應(yīng)用可解決鞋服零售行業(yè)庫(kù)存高、補(bǔ)貨不及時(shí)、數(shù)據(jù)不精準(zhǔn)、物流效率低、盤(pán)點(diǎn)耗時(shí)長(zhǎng)、防偽防竄防盜等核心痛點(diǎn)。

而另一方面，ZARA作為新零售代表，利用其大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的快速響應(yīng)系統(tǒng)是其實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈神話的重要原因之一。當(dāng)電影或電視媒體中出現(xiàn)新的流行元素，ZARA只需幾天的時(shí)間就可以完成對(duì)歌星的裝束或頂級(jí)服裝大師創(chuàng)意作品的模仿。從流行趨勢(shì)的識(shí)別到將流行趨勢(shì)的新款時(shí)裝擺到店內(nèi)，ZARA只需兩至三周的時(shí)間，而傳統(tǒng)生產(chǎn)方式下這個(gè)周期要長(zhǎng)達(dá)到4-12個(gè)月。

因此ZARA在快速消費(fèi)品領(lǐng)域里創(chuàng)造了一個(gè)供應(yīng)鏈的神話——ZARA每年設(shè)計(jì)1.8萬(wàn)個(gè)新樣式，平均每2至3周就能夠有新款上架，部分品類(lèi)它可以做到7天生產(chǎn)、14天下柜、30天上柜，每年共推出約5萬(wàn)種新款時(shí)裝。ZARA的設(shè)計(jì)師平均20分鐘就可以設(shè)計(jì)出一件衣服，達(dá)到了H&M的4-6倍。

ZARA有一個(gè)全天候開(kāi)放的“數(shù)據(jù)處理中心”，這些都是傳統(tǒng)零售所完全不具有的。每一個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)都可以通過(guò)該系統(tǒng)追蹤銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。此外，顧客的反饋也能在系統(tǒng)上迅速反映出來(lái)，ZARA能夠很快發(fā)現(xiàn)哪些款好賣(mài)，哪些款滯銷(xiāo)。ZARA店內(nèi)，柜臺(tái)和店內(nèi)各角落都裝有攝影機(jī)，店經(jīng)理隨身帶著PDA。當(dāng)客人向店員反映諸如“這個(gè)衣領(lǐng)圖案很漂亮”、“我不喜歡口袋的拉鏈”等意見(jiàn)時(shí)，店員通過(guò)ZARA內(nèi)部全球資訊網(wǎng)絡(luò)，每天至少兩次傳遞資訊給總部設(shè)計(jì)人員，由總部匯總信息進(jìn)行分析并作出決策后立刻傳送到生產(chǎn)線，改變產(chǎn)品樣式。

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