大促時折磨過你的倉庫系統問題
大促活動對電商人來說意義非凡，各大電商平臺都參與其中,，各種活動各種招數層出不窮,，吸引全民參與。大促期間單量的爆炸性增長,，使得大部分商家不得不參與到這場全民的狂歡之中,，賣家、倉儲,、快遞,、軟件提供商等都提前幾個月做充分的準備。
這篇文章從軟件系統對大促倉庫發(fā)貨信息化管理支持的角度出發(fā),，跟大家一起分享一些心得和體會,。
首先，在聊軟件之前,，先分享一下硬件設備工具場地等方面,。在即將到來的618大促風暴來臨之前，倉庫必須得排查一下倉庫的相關設施是否正常,、充足,。
系統周邊排查清單
電力與網絡
系統相關的設備都需要電力和網絡的支持，因此,，倉庫必須確保電力供應的穩(wěn)定性,，對斷電風險的預防，一般倉庫會根據情況備若干臺發(fā)電機,；確保網絡通暢,，線路穩(wěn)定，有條件加個信號增強設備，最好把倉庫作業(yè)用的網絡跟員工休閑用的網絡分開,。
電腦
及時升級電腦配置,，確保安全無毒、性能中上,、操作不卡,。
打印機、PDA,、掃描槍
事先做好檢查／清理工作,，并做好測試備用；要根據單量計算出大致所需的打印機/PDA/掃描槍數量,，不夠提前采購,；必須有備份，特別是打印機（以防一些打印機作業(yè)過程中電機燒壞或出其他故障）,。
服務器
根據銷售預測,，預估大致單量，若服務器性能不足,，提前進行彈性升級,。
場地規(guī)劃
活動期間，包裹會比平時多很多倍,，所以場地方面一定要提前規(guī)劃好,，做到人員位置合理，包裹整齊擺放,，有利于提高整體工作效率,；活動期間，包裹的包裝是一個較大的瓶頸,，按照銷售預測必須事先增設足量的包裝線。
包材及倉庫作業(yè)輔助工具
面單,、膠帶,、包裝袋、包裝盒,、填充物,、售后服務卡、墨盒,、訂書機,、訂書針、推車,、揀貨車,、筆、崗位名稱不干膠等按照銷售預測準備妥當。
想必經歷過多年雙11大促的倉管老司機,，對以上需注意的硬件問題,，早已安排周全。當然,，萬事俱備,，只欠東風。硬件基礎設置均已準備完畢,，剩下的就是人員安排與系統支持,。
根據預估的單量，招適當數量的臨時工,，并做好培訓工作,，特別是WMS系統的培訓，尤為重要,。對WMS系統而言,，在壓力測試、功能排查,、冗余數據清理等事項均已完成后,，在現場可能大概率出現問題的就是人員的流程操作，需特別關注,。在這單量暴漲的大促期間,，若操作不慎，會造成無法挽回的損失……
抓單環(huán)節(jié)
訂單重復抓取
貨主的操作人員若在上游ERP系統上大批量反復修改,、標記,、備注訂單，會導致訂單重復同步到WMS系統,。這會占用大量的服務器和網絡資源,，影響抓單、發(fā)貨等功能的處理速度,。
若大批量修改的是訂單的關鍵信息,，如：商品、電話,、地址等,，此類訂單重新同步到WMS系統后，會作廢原單,，產生新的單據,，影響倉庫作業(yè)。
倉庫要提前與貨主溝通,，若訂單已經同步到WMS系統,，則盡量不要在ERP上大量的修改訂單信息。
訂單無法抓取
不管是ERP上的同步配置，還是WMS系統中的抓單配置,，不要輕易的進行修改,。系統配置不正確、網絡異常,、接口通訊異常等情況,，都可能出現無法抓取到訂單的情況。
通常系統都會有監(jiān)控日志信息推給相關人員,，若發(fā)現長時間抓不到訂單,，需立刻聯系系統管理員（如果大促期間有廠商的技術人員監(jiān)控更好）。
訂單抓取漏單
某些訂單在平臺上被抓取到系統中,，由于數據不完整等原因會處理異常,，表現現象就是這個訂單沒有被抓取，這個問題也是很隱蔽的,，通常貨主的操作人員是很難發(fā)現,。
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