時(shí)間：2017-06-12 15:13:03 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：億邦動(dòng)力網(wǎng) 作者：億邦動(dòng)力網(wǎng)

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對(duì)于電商平臺(tái)而言,，供應(yīng)鏈把控是永恒的話題,。而當(dāng)這個(gè)供應(yīng)鏈涉及全球各地的第三方賣(mài)家供貨和自營(yíng)產(chǎn)品之時(shí),，復(fù)雜度也相應(yīng)大增。

2001年拓展第三方開(kāi)放平臺(tái)的亞馬遜則是突破這個(gè)復(fù)雜難題的實(shí)踐者之一?，F(xiàn)在,，亞馬遜第三方賣(mài)家數(shù)量達(dá)上百萬(wàn),，在2015年亞馬遜第三方賣(mài)家銷(xiāo)售商品數(shù)量占亞馬遜全球所售商品數(shù)量近50%,，其中跨境電商的銷(xiāo)售商品量已達(dá)到近25%,。掌控如此龐大的賣(mài)家群體，亞馬遜是如何做到的,？

日前,，在亞馬遜美國(guó)總部，亞馬遜全球高級(jí)副總裁兼第三方業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Sebastian Gunningham談及了亞馬遜全球供應(yīng)鏈的奧秘,。

不會(huì)干預(yù)自營(yíng)和賣(mài)家的競(jìng)爭(zhēng)

跟中國(guó)京東類(lèi)似,，在亞馬遜上的產(chǎn)品也分為自營(yíng)產(chǎn)品和第三方賣(mài)家產(chǎn)品，供買(mǎi)家選購(gòu),。這也意味著在相同類(lèi)目中,，亞馬遜自營(yíng)跟該類(lèi)目的賣(mài)家是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，可能最有左右戰(zhàn)局能力的就是亞馬遜平臺(tái)本身,，不同的搜索權(quán)重和曝光資源供給，一定程度上決定了哪種模式的產(chǎn)品更暢銷(xiāo),。

那作為平臺(tái)方,，亞馬遜如何平衡這兩者的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，會(huì)否偏袒自家的自營(yíng)產(chǎn)品呢,？

對(duì)此,，Sebastian表示，對(duì)于自營(yíng)和第三方賣(mài)家的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,，亞馬遜采取的做法就是——不去干預(yù)這種競(jìng)爭(zhēng),。

“亞馬遜內(nèi)部的搜索團(tuán)隊(duì)是在我的管轄下面的。我們?cè)谠O(shè)計(jì)搜索算法的時(shí)候,，是會(huì)考慮產(chǎn)品的價(jià)格,、產(chǎn)品的品質(zhì)、配送速度以及消費(fèi)者對(duì)它的反饋,，但我們不會(huì)考慮這件商品是誰(shuí)提供的,，誰(shuí)銷(xiāo)售的。”Sebastian指出,，在這個(gè)規(guī)則下,，無(wú)論是自營(yíng)產(chǎn)品還是第三方賣(mài)家，均能公平獲取曝光資源,。

外國(guó)消費(fèi)者對(duì)自營(yíng)標(biāo)簽沒(méi)那么在意

可是,，影響買(mǎi)家購(gòu)物選擇的可能不僅是搜索，還有商品被打上的標(biāo)簽,。

在中國(guó),，消費(fèi)者會(huì)對(duì)較權(quán)威電商平臺(tái)會(huì)有一個(gè)信任感,，因此會(huì)普遍認(rèn)為該平臺(tái)自營(yíng)的產(chǎn)品更有質(zhì)量保證。這種自營(yíng)和第三方賣(mài)家明顯的區(qū)隔會(huì)否導(dǎo)致兩種模式的不公平呢,？

“這種情況或許在中國(guó)存在,，但在美國(guó)和歐洲消費(fèi)者并沒(méi)有特別關(guān)注商品是誰(shuí)銷(xiāo)售的。”在Sebastian看來(lái),，消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的認(rèn)同性更多在于平臺(tái)本身,，而不是平臺(tái)自營(yíng)把控上。所以買(mǎi)家們更多在意考慮得是自己是否足夠快收到商品,，而不是商品是否平臺(tái)自營(yíng)提供的,。

因此，對(duì)于賣(mài)家而言,，競(jìng)爭(zhēng)是難以避免的,，只要競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境公平即可。

“在互聯(lián)網(wǎng)上,，可能出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)是亞馬遜自營(yíng)業(yè)務(wù)與第三方業(yè)務(wù)之間競(jìng)爭(zhēng),；還有可能是亞馬遜跟其他企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)?；ヂ?lián)網(wǎng)上消費(fèi)者買(mǎi)任何東西其實(shí)都是點(diǎn)鼠標(biāo)一瞬間的事情,，所以其實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上，消費(fèi)者可以去任何地方,、任何網(wǎng)站,、任何賣(mài)家處購(gòu)物。從這個(gè)意義來(lái)講,，競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)所不在,。”Sebastian說(shuō)道。

源頭+評(píng)價(jià)體系把控商品質(zhì)量

那么,，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)體系中,，如何把控各供應(yīng)商質(zhì)量成為亞馬遜獲取消費(fèi)者信任的重心。

Sebastian表示,，目前亞馬遜把控商品質(zhì)量均基于兩個(gè)基礎(chǔ),。

第一是從源頭解決。如去年下半年在中國(guó)上線的亞馬遜“制造+”項(xiàng)目,，亞馬遜就直接聯(lián)系制造商,、找到品牌的所有者，然后把他們的商品上架到網(wǎng)站上,。從產(chǎn)品上架的流程解決質(zhì)量問(wèn)題,。

第二則是通過(guò)管控。亞馬遜內(nèi)部有各種各樣的監(jiān)控系統(tǒng),，亞馬遜會(huì)監(jiān)測(cè)客戶對(duì)于商品的反饋,。一旦發(fā)現(xiàn)某款產(chǎn)品達(dá)不到亞馬遜的要求,，不管在任何一個(gè)地方上架，亞馬遜均會(huì)把這個(gè)產(chǎn)品下架,。

“亞馬遜在美國(guó)看到第三方業(yè)務(wù)自動(dòng)有一個(gè)評(píng)分系統(tǒng),，賣(mài)家上線他們自己想賣(mài)的商品，消費(fèi)者決定自己想買(mǎi)的商品,，如果賣(mài)家提供的商品是合法的,、高質(zhì)量的,、并且能購(gòu)滿足消費(fèi)者需求的商品,，那在這個(gè)市場(chǎng)上就會(huì)獲得高評(píng)價(jià)，良幣最終是要淘汰劣幣的,。亞馬遜相信這是第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展的基石,，當(dāng)然平臺(tái)本身一定要有自己的管控系統(tǒng)，對(duì)于違規(guī)的賣(mài)家一定要快速地采取行動(dòng),，讓他們下架,。”Sebastian說(shuō)道。

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