時(shí)間：2017-02-23 09:07:21 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：數(shù)據(jù)化管理 作者：黃成明

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開(kāi)年后阿里巴巴動(dòng)作不斷,，上月宣布準(zhǔn)備以177億元私有化銀泰商業(yè)，將銀泰變成阿里新零售的后花園。昨天又宣布與百聯(lián)集團(tuán)戰(zhàn)略合作,，將上海變成新零售的橋頭堡,。至此,，2017年線上巨頭們搶灘傳統(tǒng)零售之戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)打，究竟選擇哪些零售商是馬化騰,、劉強(qiáng)東、張近東,、沈亞等巨頭們辦公桌上一摞一摞的研究報(bào)告,，線下零售商雖然不少，但是優(yōu)質(zhì)零售卻并不多,。

大商集團(tuán),、興隆商業(yè)、王府井,、金鷹、翠微,、天虹,、茂業(yè)、萬(wàn)象城等都應(yīng)該是追逐的對(duì)象,。傳統(tǒng)零售被電商擠兌了這么多年,，今天終于因?yàn)閲?guó)務(wù)院的一紙文件變成香餑餑了。

必須承認(rèn)這次又被阿里搶了先機(jī),，2015年阿里和蘇寧戰(zhàn)略合作的時(shí)候正好是O2O的高潮期,，而這次又是新零售號(hào)角最強(qiáng)音的時(shí)候。不可否認(rèn),，彼時(shí)的馬云是打通線上線下的推動(dòng)著,，此時(shí)的馬云卻是時(shí)局的創(chuàng)造者，先喊出了新零售的概念,，然后國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》,，造勢(shì)我只服馬云。

2015年8月阿里攜手蘇寧時(shí)新聞稿是這樣說(shuō)的：雙方將整合雙方優(yōu)勢(shì)資源,，利用大數(shù)據(jù),、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)應(yīng)用,、金融支付等先進(jìn)手段打造O2O移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品,，創(chuàng)新O2O運(yùn)營(yíng)模式：雙方將嘗試打通線上線下渠道，蘇寧云商輻射全國(guó)的1600多家線下門(mén)店,、5000個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及下沉到四五線城市的服務(wù)站將與阿里巴巴強(qiáng)大的線上體系實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接,。

之前蘇阿的合作可以看成阿里新零售的嘗試，合作模式也比較簡(jiǎn)單,。而這次阿里,、百聯(lián)的合作內(nèi)容就明確清晰多了，新零售的架構(gòu)也有了,，包括6大領(lǐng)域的合作：全業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新,、新零售技術(shù)研發(fā),、高效供應(yīng)鏈整合、會(huì)員系統(tǒng)互通,、支付金融互聯(lián),、物流體系協(xié)同。今天我就來(lái)解讀這六部分的內(nèi)容（我將跳出阿里百聯(lián)的合作來(lái)談這六點(diǎn)）,，希望能說(shuō)清楚新零售到底是什么東西,，也希望對(duì)各位零售大佬有所啟發(fā)。

一,、全業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新

全業(yè)態(tài)+融合+創(chuàng)新,，全業(yè)態(tài)是形式，融合是目標(biāo),，創(chuàng)新是手段,。傳統(tǒng)百貨、超市的零售是基于有形商品的一種功能式銷售場(chǎng)所,，后來(lái)購(gòu)物中心興起,，娛樂(lè)和餐飲比重增加，逐漸向家庭式消費(fèi)過(guò)渡,。而零售新生態(tài)的范疇將會(huì)更廣,，意義也更大。主要變化有如下幾種：

1,、從單一商業(yè)體向零售新生態(tài)進(jìn)化

目前我們有商圈的概念,，但是同一個(gè)商圈存在重復(fù)建設(shè)，業(yè)態(tài)雷同,，各商業(yè)設(shè)施獨(dú)自營(yíng)運(yùn)等弊端,。零售新生態(tài)希望打造的是智能商圈，包括營(yíng)運(yùn),、營(yíng)銷,、物流、服務(wù),、體驗(yàn)等多位一體的智能化,。

2、促進(jìn)零售從傳統(tǒng)銷售過(guò)渡到家庭消費(fèi)

幾種業(yè)態(tài)中,，購(gòu)物中心的餐飲和娛樂(lè)相對(duì)完善一些,，但是在一些小商圈或社區(qū)的家庭式消費(fèi)還處在未開(kāi)發(fā)或無(wú)序階段，需要商業(yè)大佬們來(lái)整合起來(lái),。

3,、培育社群消費(fèi)習(xí)慣

家庭消費(fèi)主要是餐飲和娛樂(lè)為主，社群消費(fèi)更多是滿足大家社交的需要,，除了餐飲娛樂(lè)外,，還包括健身,、會(huì)所、學(xué)習(xí),、圈子等模式,。

4、時(shí)尚消費(fèi)促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)

目前的時(shí)尚消費(fèi)更多的是產(chǎn)品買賣,，其實(shí)時(shí)尚+服務(wù)才是時(shí)尚消費(fèi)的升級(jí),，形象設(shè)計(jì)、個(gè)性定制,、場(chǎng)景服務(wù)都是時(shí)尚的外延,。

5、文體,、娛樂(lè)行業(yè)的深度合作

國(guó)務(wù)院文件鼓勵(lì)零售企業(yè)與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),、文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)、會(huì)展業(yè),、旅游業(yè)融合發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)聯(lián)動(dòng),。

二,、新零售技術(shù)研究

線上線下的融合就是對(duì)傳統(tǒng)零售人貨場(chǎng)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)不是風(fēng)口化,，而是要將互聯(lián)網(wǎng)工具化?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,，各種新技術(shù)可以用在零售商。

1,、智能工具提升用戶的體驗(yàn)度

代表技術(shù)有亞馬遜的“Amazon Go”新型概念超市,、“Amazon Book”實(shí)體概念書(shū)店，阿里在推動(dòng)的VR購(gòu)物,，各種魔鏡試衣等,。

2、視頻攝像實(shí)現(xiàn)客流統(tǒng)計(jì),，消費(fèi)行為分析

電商通過(guò)數(shù)據(jù)給消費(fèi)者購(gòu)買行為畫(huà)像已經(jīng)非常成熟了,，而實(shí)體零售獲取消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)有不小的難度。通過(guò)視頻將消費(fèi)者的購(gòu)買行為轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí),，代表案例就是絲芙蘭的視頻客流分析技術(shù),。視頻技術(shù)還可以實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別，性別識(shí)別等,，也可用在會(huì)員服務(wù)方面,。

3,、使用Wi-Fi技術(shù)實(shí)現(xiàn)客流統(tǒng)計(jì)

Wi-Fi客流統(tǒng)計(jì)可以非常方便的了解店鋪的進(jìn)店率、停留時(shí)間,、重復(fù)到店的情況,。已經(jīng)逐漸成為零售店鋪的標(biāo)配。

4,、iBeacon技術(shù)實(shí)現(xiàn)室內(nèi)精準(zhǔn)定位和交互

iBeacon是蘋(píng)果推出的基于藍(lán)牙的一種技術(shù),，微信搖一搖可以很好的和這個(gè)技術(shù)對(duì)接，搖出折扣,、搖出現(xiàn)金,、禮物等活動(dòng)可以提高購(gòu)物的樂(lè)趣。

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