時間：2017-02-23 09:07:21 點擊：次
來源：數(shù)據(jù)化管理 作者：黃成明

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開年后阿里巴巴動作不斷，上月宣布準備以177億元私有化銀泰商業(yè)，將銀泰變成阿里新零售的后花園。昨天又宣布與百聯(lián)集團戰(zhàn)略合作，將上海變成新零售的橋頭堡。至此，2017年線上巨頭們搶灘傳統(tǒng)零售之戰(zhàn)已經(jīng)開打，究竟選擇哪些零售商是馬化騰、劉強東、張近東、沈亞等巨頭們辦公桌上一摞一摞的研究報告，線下零售商雖然不少，但是優(yōu)質(zhì)零售卻并不多。

大商集團、興隆商業(yè)、王府井、金鷹、翠微、天虹、茂業(yè)、萬象城等都應該是追逐的對象。傳統(tǒng)零售被電商擠兌了這么多年，今天終于因為國務院的一紙文件變成香餑餑了。

必須承認這次又被阿里搶了先機，2015年阿里和蘇寧戰(zhàn)略合作的時候正好是O2O的高潮期，而這次又是新零售號角最強音的時候。不可否認，彼時的馬云是打通線上線下的推動著，此時的馬云卻是時局的創(chuàng)造者，先喊出了新零售的概念，然后國務院出臺《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，造勢我只服馬云。

2015年8月阿里攜手蘇寧時新聞稿是這樣說的：雙方將整合雙方優(yōu)勢資源，利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動應用、金融支付等先進手段打造O2O移動應用產(chǎn)品，創(chuàng)新O2O運營模式：雙方將嘗試打通線上線下渠道，蘇寧云商輻射全國的1600多家線下門店、5000個售后服務網(wǎng)點以及下沉到四五線城市的服務站將與阿里巴巴強大的線上體系實現(xiàn)無縫對接。

之前蘇阿的合作可以看成阿里新零售的嘗試，合作模式也比較簡單。而這次阿里、百聯(lián)的合作內(nèi)容就明確清晰多了，新零售的架構(gòu)也有了，包括6大領(lǐng)域的合作：全業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新、新零售技術(shù)研發(fā)、高效供應鏈整合、會員系統(tǒng)互通、支付金融互聯(lián)、物流體系協(xié)同。今天我就來解讀這六部分的內(nèi)容（我將跳出阿里百聯(lián)的合作來談這六點），希望能說清楚新零售到底是什么東西，也希望對各位零售大佬有所啟發(fā)。

一、全業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新

全業(yè)態(tài)+融合+創(chuàng)新，全業(yè)態(tài)是形式，融合是目標，創(chuàng)新是手段。傳統(tǒng)百貨、超市的零售是基于有形商品的一種功能式銷售場所，后來購物中心興起，娛樂和餐飲比重增加，逐漸向家庭式消費過渡。而零售新生態(tài)的范疇將會更廣，意義也更大。主要變化有如下幾種：

1、從單一商業(yè)體向零售新生態(tài)進化

目前我們有商圈的概念，但是同一個商圈存在重復建設，業(yè)態(tài)雷同，各商業(yè)設施獨自營運等弊端。零售新生態(tài)希望打造的是智能商圈，包括營運、營銷、物流、服務、體驗等多位一體的智能化。

2、促進零售從傳統(tǒng)銷售過渡到家庭消費

幾種業(yè)態(tài)中，購物中心的餐飲和娛樂相對完善一些，但是在一些小商圈或社區(qū)的家庭式消費還處在未開發(fā)或無序階段，需要商業(yè)大佬們來整合起來。

3、培育社群消費習慣

家庭消費主要是餐飲和娛樂為主，社群消費更多是滿足大家社交的需要，除了餐飲娛樂外，還包括健身、會所、學習、圈子等模式。

4、時尚消費促進消費升級

目前的時尚消費更多的是產(chǎn)品買賣，其實時尚+服務才是時尚消費的升級，形象設計、個性定制、場景服務都是時尚的外延。

5、文體、娛樂行業(yè)的深度合作

國務院文件鼓勵零售企業(yè)與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)、會展業(yè)、旅游業(yè)融合發(fā)展，實現(xiàn)跨行業(yè)聯(lián)動。

二、新零售技術(shù)研究

線上線下的融合就是對傳統(tǒng)零售人貨場利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重構(gòu)。互聯(lián)網(wǎng)不是風口化，而是要將互聯(lián)網(wǎng)工具化。互聯(lián)網(wǎng)時代，各種新技術(shù)可以用在零售商。

1、智能工具提升用戶的體驗度

代表技術(shù)有亞馬遜的“Amazon Go”新型概念超市、“Amazon Book”實體概念書店，阿里在推動的VR購物，各種魔鏡試衣等。

2、視頻攝像實現(xiàn)客流統(tǒng)計，消費行為分析

電商通過數(shù)據(jù)給消費者購買行為畫像已經(jīng)非常成熟了，而實體零售獲取消費者的行為數(shù)據(jù)有不小的難度。通過視頻將消費者的購買行為轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)已經(jīng)變成現(xiàn)實，代表案例就是絲芙蘭的視頻客流分析技術(shù)。視頻技術(shù)還可以實現(xiàn)人臉識別，性別識別等，也可用在會員服務方面。

3、使用Wi-Fi技術(shù)實現(xiàn)客流統(tǒng)計

Wi-Fi客流統(tǒng)計可以非常方便的了解店鋪的進店率、停留時間、重復到店的情況。已經(jīng)逐漸成為零售店鋪的標配。

4、iBeacon技術(shù)實現(xiàn)室內(nèi)精準定位和交互

iBeacon是蘋果推出的基于藍牙的一種技術(shù)，微信搖一搖可以很好的和這個技術(shù)對接，搖出折扣、搖出現(xiàn)金、禮物等活動可以提高購物的樂趣。

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