時間：2017-01-21 00:03:29 點擊：次
來源：國家郵政局 作者：

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為提升快遞業(yè)發(fā)展質效，不斷滿足人民群眾日益增長的寄遞需求，國家郵政局委托專業(yè)第三方對2016年全國重點地區(qū)快遞服務時限準時率進行了測試?，F(xiàn)將有關情況通告如下：

一,、基本情況

2016年快遞服務時限準時率測試范圍覆蓋50個城市,包括全部省會城市、直轄市以及19個快遞業(yè)務量較大的重點城市,，具體為：北京,、天津、上海,、重慶,、杭州、太原,、南昌,、鄭州、蘭州,、昆明,、濟南、南京,、石家莊,、福州、烏魯木齊,、西寧,、長春、?？?、合肥、拉薩,、銀川,、長沙、貴陽,、哈爾濱,、成都,、呼和浩特、武漢,、南寧,、廣州、西安,、沈陽,、深圳、東莞,、中山,、汕頭、金華,、溫州,、寧波、蘇州,、無錫,、廈門、泉州,、青島,、大連、洛陽,、蕪湖,、株洲、遵義,、寶雞和桂林,。

測試對象為2015年國內快遞業(yè)務量排名靠前且服務水平較好的10家全網(wǎng)型快遞服務品牌，包括：郵政EMS,、順豐速運,、圓通速遞、中通快遞,、申通快遞,、韻達速遞、百世快遞,、天天快遞,、國通快遞和宅急送快運。

測試方式為系統(tǒng)抽樣測試和實際寄遞測試,，有效樣本合計330萬個,。

二、測試結果

（一）全程時限。2016年全程時限均值為58.71小時,，同比縮短0.49小時,。2016年72小時準時率均值為75.53%，同比提升1.68個百分點,。

從較長周期觀察,，在快遞業(yè)務量持續(xù)高速增長的背景下（自2010年23.4億件增長至2016年313.5億件），快遞服務時限水平基本保持平穩(wěn)上升趨勢,，全程時限處于58-60小時,，72小時準時率從2012年72.4%提升到2016年75.53%。

從各月表現(xiàn)來看,，多數(shù)月份全程時限在60個小時以內，72小時準時率在75%上下平穩(wěn)波動,。受春節(jié)假期影響,，1、2月份全程時限接近70個小時,，72小時準時率低于70%,。

（二）分環(huán)節(jié)時限。寄出地處理環(huán)節(jié)平均時限為12.3小時,，運輸環(huán)節(jié)平均時限為31.17小時,，寄達地處理環(huán)節(jié)平均時限為11.22小時，投遞環(huán)節(jié)平均時限為4.02小時,。四個環(huán)節(jié)中,，寄出地處理時限、寄達地處理時限均有所改善,，運輸時限略有延長,，投遞時限保持穩(wěn)定，表明處理能力建設進一步加強,。

（三）不同寄送距離時限,。1000公里以下平均時限為46.85小時，同比延長0.66小時,；1000-2000公里平均時限為59.34小時,，同比縮短0.05小時；2000-3000公里平均時限為69.10小時,，同比縮短0.49小時,；3000公里以上平均時限為78.89小時，同比縮短3.46小時,。2000公里以下快件全程時限基本穩(wěn)定,，2000公里以上尤其是3000公里以上提升明顯。

（四）分區(qū)域時限。寄往東部地區(qū)的快件平均時限為56.66小時,，同比延長0.27小時,；寄往中部地區(qū)的快件平均時限為57.93小時，寄往西部地區(qū)的快件平均時限為61.13小時,，同比分別縮短了1.87小時和2.25小時,。快遞普惠水平進一步提升,，各區(qū)域時限服務更加均衡,。

東部地區(qū)終端服務時限（該區(qū)域寄出快件收寄時限與寄達該區(qū)域快件投遞時限的平均值）為3.43小時，同比縮短0.05小時,，中部地區(qū)和西部地區(qū)終端服務時限為3.88小時和2.75小時,，同比縮短了0.59小時和0.54小時。東部地區(qū)處理時限（該區(qū)域寄出快件處理時限與寄達該區(qū)域快件處理時限的平均值）為11.28小時,，同比縮短0.27小時,，中部地區(qū)和西部地區(qū)處理時限為12.54小時和12.79小時，同比縮短了0.09小時和0.45小時,。中西部攬投兩端服務時限,、處理時限均改善明顯，快遞“向西向下”成效顯著,。

由于寄送距離更長,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)寄往城市的快件全程時限比城市間快件全程時限長5個小時；同時,，城市寄往鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的快件全程時限比城市間快件全程時限長7個小時,。

2016年10家快遞服務品牌主要時限指標排名表現(xiàn)