我國跨境電商的發(fā)展趨勢,如何解決跨境物流服務(wù)難點(diǎn)、痛點(diǎn)
舉一個(gè)簡單的例子,我們公司在五年前投入了一個(gè)很大的系統(tǒng),開發(fā)一個(gè)新的系統(tǒng),直到今年年初的時(shí)候我們正式宣布系統(tǒng)失敗了。再回到40年前,在美國AS400上開發(fā)的系統(tǒng)還是維持老系統(tǒng)。其中很重要的是,他們想把一個(gè)數(shù)據(jù)的追蹤變成一個(gè)全球統(tǒng)一化的模塊來做,包括報(bào)價(jià)系統(tǒng),所有的模塊變成一個(gè)專業(yè)性的,或者是一個(gè)單一化的東西來做,實(shí)際上這個(gè)系統(tǒng)不兼容,造成這個(gè)系統(tǒng)最后垮掉了。這是我強(qiáng)調(diào)的大系統(tǒng)的復(fù)雜性。
第二,我們站在客戶的立場上,客戶真的需要那么多時(shí)間節(jié)點(diǎn)給他嗎?造成很大數(shù)據(jù)的浪費(fèi)?客戶最想知道的,我一個(gè)訂單今天下去,錢已經(jīng)從我的卡里面拿走了,我最想知道幾天送到我的手上,這是客戶最想知道的。如果我說7天可以從歐洲送到中國的某一個(gè)城市,第5天告訴他你的貨在什么地方,如果是非常情況發(fā)生,客戶知道下一步他要怎么來做,其他你推送太多的信息,只會增加不同的成本,這個(gè)就是平臺公司,物流公司要去做的一些時(shí)間節(jié)點(diǎn)的工作。我就是想強(qiáng)調(diào)這兩點(diǎn)。
我們是做傳統(tǒng)物流的,我談?wù)勎业南敕āN覀児境蓡T運(yùn)用了全球11%的空運(yùn)的貨物,阿里的貿(mào)易沒有全球的11%,全球11%或者的發(fā)貨人,收貨人的資料都在我們的數(shù)據(jù)庫里。美國有一個(gè)金鑰匙,介紹所有美國的企業(yè)是可以幫你去認(rèn)證。但是如果今天在我們大數(shù)據(jù)的概念,像我們這種公司,11%的供應(yīng)商,而且不同的國家,一個(gè)品牌,不同的生產(chǎn)企業(yè),所有的信息資料都在我們系統(tǒng)里面,如果要真正追蹤從起源,你在網(wǎng)上訂購,比如說這件衣服,他并不是百分之百在西班牙,最多的是孟加拉國,或者其他的國家,中國也有。像我們這種物流公司,因?yàn)楹罅康陌l(fā)貨人的信息,我們可以提供,如果針對品牌服務(wù)的話,大客戶服務(wù)來說,我們可以提供怎么真正的追溯,從提貨到倉儲公司,到清關(guān),再到時(shí)間節(jié)點(diǎn),兩次轉(zhuǎn)運(yùn),最后附上關(guān)稅,最后再送貨,我們兩次追溯就可以,一個(gè)保證品牌的追溯,一個(gè)保證時(shí)間節(jié)點(diǎn)的追溯,我們是可以做這種事情。
現(xiàn)在我們創(chuàng)新,創(chuàng)新是要花錢的,而且花錢了之后客戶也不一定能夠真正接受。還是我們這種平臺,還是這樣的數(shù)據(jù)庫,客戶想要的,對整個(gè)資源是最好的配制。謝謝!
主持人:我說的神秘嘉賓的價(jià)值就在這個(gè)地方。為什么全球互聯(lián)、空運(yùn)互聯(lián)的11%是DGF在承運(yùn)。其實(shí)站在一個(gè)高度,像李總,他能看到很多的東西,我們一般意義上(英語)是一個(gè)好的品牌,我們知道他是西班牙的品牌,他這個(gè)公司一開始注冊在那里,所以叫(英語),把它變成一個(gè)品牌。現(xiàn)在才知道這是一個(gè)復(fù)雜的全球化生產(chǎn)的過程,這個(gè)過程追溯的問題,有了這個(gè)數(shù)據(jù)做支持,這件衣服到底是在中國生產(chǎn)的,還是中國生產(chǎn)這件衣服的60%,還有60%是在孟加拉完成的,如果有這也信息,這些信息都是可以把握的。所以我們現(xiàn)在原產(chǎn)地標(biāo)識應(yīng)該是大數(shù)據(jù)的標(biāo)識。
下面我們進(jìn)行提問環(huán)節(jié)!
提問:我們之前跟一些地方政府,包括跟國家的編碼研究院共同探討一個(gè)問題,為什么不能把(英語)當(dāng)成一個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈通用的一個(gè)標(biāo)簽?或者中間的一個(gè)符號?從生產(chǎn)廠家出來到零售環(huán)節(jié),到物流環(huán)節(jié),大家都可以承認(rèn)這個(gè)號碼。我們最終追溯的是源頭,如果出現(xiàn)問題以后能不能修,能不能退,能不能換,能不能找到責(zé)任人。希望聽到您的間接,謝謝!
李文軍:我對這個(gè)問題不是很清楚能不能給你答案。我覺得要政策制定者,不單是中國,要全球一起來討論。我們是物流供應(yīng)商,我們可以采集所有的信息,我們可以提供出來相應(yīng)的要求的渠道,比如可以采集這些信息。
我還是在說,追蹤這些信息,關(guān)鍵的核心點(diǎn)還是一個(gè)誠信的問題,如果每個(gè)環(huán)節(jié)的誠信都是在那個(gè)地方,我們有必要花費(fèi)大量的社會資源去追溯這些信息嗎?以前我們做B2B,我們可以從國家的海關(guān)層面,或者是執(zhí)法的層面,可以一個(gè)一個(gè)企業(yè)去追,但是跨境電商出來,這種貿(mào)易壁壘,或者新的方式,把當(dāng)初可追溯的方式都打掉了。現(xiàn)在有一個(gè)誠信的問題,就是怎么去追溯的問題。我個(gè)人覺得,我們公司在這里面可以做的,往往就是我們最核心的價(jià)值,我們可以保證我們承運(yùn)11%的貨物的追溯源從廠家或者到生產(chǎn)源,我們是可以提供溯源的,這些客戶全部是百分之百跟我們簽定協(xié)議的,這個(gè)我們是可以保證的。但是社會上89%或者是新型企業(yè)很大一塊,或者到香港去轉(zhuǎn)運(yùn)的,為什么到香港呢?這里面貨物的風(fēng)險(xiǎn)是很大的。
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