解碼電商:新商業(yè) 無邊界
總之,不管是對于平臺還是其他電商,玩法正在逐步地發(fā)生著改變,這種改變將帶來電子商務生態(tài)圈的真正繁榮,而不是電商1.0時代一家獨大“吃肉”的狀況。
萬變不離其宗的商業(yè)規(guī)則
我們現(xiàn)今的商業(yè)環(huán)境正處在巨變的過程中。隨著企業(yè)電子商務經(jīng)營能力的不斷提升,隨著與移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的智能終端和各項技術(shù)的發(fā)展,電子商務本身的商業(yè)模式和競爭規(guī)則也會在潛移默化中發(fā)生著改變。前方?jīng)]有終點,只有無休止的競爭,也沒有任何一家企業(yè)是絕對安全的。
但在紛繁蕪雜的商業(yè)變幻之中,總有一些基本的規(guī)則是可以把握的,對它們的堅守是企業(yè)無往而不利的重要依仗。對于電子商務企業(yè)來說,無論在任何情況下都要始終保持對兩個問題的高度關(guān)注:如何以最經(jīng)濟的方式盡可能多地獲取用戶,以及如何讓用戶盡可能多地留存下來。
作為企業(yè)要始終堅持以用戶為中心,無限地貼近用戶。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,更是要密切關(guān)注技術(shù)和產(chǎn)品變化的最新趨勢,認真地把握消費者的消費心理和消費習慣,出現(xiàn)在用戶耗費時間的地方,與他們建立更多情感上的連接。
不過,電子商務10多年的發(fā)展歷程還告訴我們,將用戶吸引過來只是完成了所有工作的10%,更為關(guān)鍵的是如何將用戶留存下來,這是真正體現(xiàn)一個企業(yè)經(jīng)營內(nèi)功的方面。將用戶留存下來的核心是提供能夠滿足他們期待的用戶體驗,即產(chǎn)品優(yōu)、價格低和服務好。這背后是對企業(yè)供應鏈把控能力和效率的要求,也是企業(yè)精細化運營能力的體現(xiàn)。
總之,對用戶的關(guān)注始終是萬變不離其宗的商業(yè)規(guī)則,因為最終決定企業(yè)成敗的只有用戶,得民心者贏天下。
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