時間：2016-10-17 10:08:49 點擊：次
來源：銷售與市場 作者：柳偉亮

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電子商務短短10多年的發(fā)展歷史本身就預示著未來的無限可能性,。在目前這個時代,，電子商務已經(jīng)越來越不應該視為一個獨立的行業(yè)，而應當是一種思維方式,，逐漸變得與每一個行業(yè)和越來越多的人息息相關(guān),。

電商過去10年的發(fā)展與反思

如果用兩個關(guān)鍵詞來形容過去10多年電子商務的發(fā)展,，那跑馬圈地和血腥競爭是再貼切不過了。

“天下武功唯快不破”是在互聯(lián)網(wǎng)界一直備受推崇的一個商業(yè)規(guī)則,，電子商務10年多的發(fā)展基本上是各家企業(yè)一路狂奔,，企圖以規(guī)模或者市場份額換取競爭優(yōu)勢的跑馬圈地的過程,。電子商務披著互聯(lián)網(wǎng)的外衣,，市場進入者大部分也都是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，很多人沿用了其他互聯(lián)網(wǎng)公司成功的慣用思維,，在發(fā)展的初始階段不顧一切地圈用戶求規(guī)模,，在經(jīng)營上也有很多非理性的行為，比較典型的是在“千團大戰(zhàn)”時期各家團購企業(yè)巨資投放廣告,，并且不計成本和手段地用高薪挖人,。但是電子商務歸根結(jié)底是一個有著濃厚傳統(tǒng)色彩的互聯(lián)網(wǎng)細分行業(yè)，涉及復雜的商業(yè)環(huán)節(jié),，而且電子商務本身的毛利率并不高,，對資金的需求量卻很大，與其他高毛利,、輕模式的純互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式有著根本性的不同,。對電子的過度依賴使得很多企業(yè)的用戶體驗令人失望，花費巨額營銷費用換來的新用戶最終能夠留存下來的非常有限,，企業(yè)自身的造血能力不足,，更難以形成核心競爭力，這使得很多企業(yè)的經(jīng)營目的不得已變得一切以融資為中心,，有人將此形容為是一種擊鼓傳花的游戲,，用前一輪的融資不計成本地做大規(guī)模，然后尋求下一個接盤者,。

在市場還處于賽馬的階段,，在企業(yè)還處于早期融資的時點，也或者是大家還沒有看明白這門生意的玩法,，可能會有投資者愿意理性或者非理性地支持企業(yè)的發(fā)展,。但是如果巨額的資金換不來企業(yè)核心競爭力的提升，投資者看到的只是越來越大的虧損,，資本的泡沫終究是會破滅的,，這就是進入2011年下半年很多企業(yè)呼喊冬天到了的原因,。可是我們看到行業(yè)仍然在高速成長,，領(lǐng)軍企業(yè)的優(yōu)勢也在逐步擴大,，所以這并不是行業(yè)的冬天，而是企業(yè)融資的冬天,，隨之宣告的是舊有的經(jīng)營方式已經(jīng)窮途末路,。隨后多米諾骨牌效應開始顯現(xiàn)，大量的企業(yè)宣告倒閉或者收縮戰(zhàn)線,。

伴隨企業(yè)跑馬圈地過程的是血腥的競爭,，其激烈程度不亞于任何一場戰(zhàn)爭，而價格戰(zhàn)則是競爭最外在的表現(xiàn)形式,，其間往往還口水飛濺,，精彩紛呈。在互聯(lián)網(wǎng)上價格更加透明,，消費者的轉(zhuǎn)換成本更低,，這為價格戰(zhàn)提供了一個更加肥沃的土壤。不過很多企業(yè)迷失在了盲目的價格戰(zhàn)里,，由于缺乏對自身核心競爭力的打造而造成“無降價無銷售”的局面,，但是另一些企業(yè)卻利用價格的武器獲得了用戶的永久留存，并逐步引導用戶從對價格的關(guān)注慢慢過渡到價值上,，京東就是其中非常典型的一個,。

互聯(lián)網(wǎng)具有非常強大的輻射范圍和聚客能力，也因此具有更強的馬太效應,，同一種模式在市場上很難容得下三家以上發(fā)展狀況良好的企業(yè)存在,，并且零售業(yè)本來就是一個非常講究規(guī)模效應的事情，沒有規(guī)模的業(yè)績是毫無意義的,。正如貝索斯所強調(diào)的“這是一場比賽,，誰第一個獲得了市場份額，誰就成了標桿,，別人繞過去是不容易的”,。隨著大量的企業(yè)出局，除了一直就非常強大的阿里巴巴,，京東也逐漸成長為另一個大型的綜合電商平臺,。京東在夾縫中的成功在于其更好地滿足了消費者對購物的期待，在所有人燒錢拼規(guī)模,、打價格戰(zhàn)的同時,，京東形成了自身的造血能力，也燒出了核心競爭力,。

我國互聯(lián)網(wǎng)“人口紅利”時代基本結(jié)束,，過去幾年水漲船高的發(fā)展模式將難以持續(xù),，企業(yè)不再有大把的低價流量和大量的新增用戶，企業(yè)管理的命題由如何拓展新用戶轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾翁嵘嫌脩舻膯挝粌r值貢獻,，如何將別人的用戶更多地轉(zhuǎn)化為自己的用戶,，而這背后都是對精細化管理的要求，這是擺在所有電商企業(yè)面前的一道永恒命題,。精細化管理即是以用戶體驗為中心,，持續(xù)不斷地進行品類、供應鏈,，以及服務等方面的優(yōu)化，實現(xiàn)成本與效率的最佳配比,，注重增長的質(zhì)量和效益,。

經(jīng)過10多年的發(fā)展，不僅阿里巴巴,、京東等大型的電商平臺初具雛形,，大量的垂直電商、傳統(tǒng)企業(yè)也進行了很多生存試驗,，電子商務已經(jīng)從一塊生地變成了熟地,，那么未來競爭的制高點之一就變成了差異化。京東需要在與阿里巴巴的平臺之爭中找到更多差異化的優(yōu)勢以求后發(fā)先至,，垂直電商也需要有差異化的定位來尋找巨頭覆蓋下的生存空間,，至于新進入者就更需要在差異化上做足文章找到存續(xù)下來的機會。差異化可能來自供應鏈效率的提升,，以及產(chǎn)品,、銷售方式和品牌塑造等方面的創(chuàng)新。

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