解碼電商:新商業(yè) 無(wú)邊界
此外,傳統(tǒng)企業(yè)本應(yīng)當(dāng)是電子商務(wù)中舉足輕重的角色,在美國(guó)排名前十的電商企業(yè)中只有亞馬遜一家為純電商,而我國(guó)的傳統(tǒng)企業(yè)在過(guò)去大部分的時(shí)間里還基本上處于迷失的狀態(tài),他們?cè)谒伎茧娮由虅?wù)的時(shí)候更多還只是一種銷售思維,將電子商務(wù)僅僅作為一個(gè)出貨的渠道,并且將其與線下的商業(yè)體系割裂地看待。這誠(chéng)然與我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展階段和傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況有關(guān),但現(xiàn)在也是需要積極改變的時(shí)候了。電子商務(wù)應(yīng)該被視為一種企業(yè)的基本生存能力,傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該從整體上來(lái)考慮電子商務(wù)的戰(zhàn)略和邏輯布局,并圍繞它進(jìn)行包含設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售,以及經(jīng)營(yíng)管理等在內(nèi)的整個(gè)商務(wù)體系的改造或者重塑。經(jīng)過(guò)這樣的變化,傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)力將會(huì)在未來(lái)的舞臺(tái)上得到充分的展現(xiàn)。
總之,電子商務(wù)的野蠻生長(zhǎng)已經(jīng)告一段落,其中雖然有很多非理性的行為存在,但其實(shí)也無(wú)法完全避免,企業(yè)之間比拼的是看誰(shuí)能在非理性的市場(chǎng)環(huán)境之中保持著對(duì)商業(yè)本質(zhì)規(guī)律理性的尊重與堅(jiān)守。伴隨著電子商務(wù)“紅利期”的基本結(jié)束,不管是綜合性電商平臺(tái)、垂直電商抑或是傳統(tǒng)企業(yè)電商等,競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)正在過(guò)渡到另一個(gè)層面上。
未來(lái)電商玩法的大變數(shù)
總體來(lái)看,電子商務(wù)還是一個(gè)非常年輕的事物,現(xiàn)在你所看到的一切都可能只是一個(gè)雛形,也都處于未定之局,更重要的是電子商務(wù)未來(lái)的玩法可能會(huì)發(fā)生巨變。
在過(guò)去10多年電子商務(wù)的發(fā)展歷程中,基本上是阿里巴巴一家獨(dú)大的狀況,雖然京東、唯品會(huì)等企業(yè)也逐漸達(dá)到了相當(dāng)?shù)捏w量,但是從整體上我們沒(méi)有看到整個(gè)電商生態(tài)的繁榮。不僅如此,虧損幾乎成了全行業(yè)的一個(gè)常態(tài),即便是完全依托于電商平臺(tái)的商家生存也是越來(lái)越困難,而與此同時(shí),作為純平臺(tái)的阿里巴巴卻因?yàn)橛兄浅ln麗的業(yè)績(jī),風(fēng)光無(wú)限。
有人說(shuō)這是電商平臺(tái)發(fā)展戰(zhàn)略的迷失,其實(shí)這是我們過(guò)去所依賴的電商模式發(fā)展到一定階段必然會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題。搜索在電商過(guò)去10年多的發(fā)展過(guò)程中扮演著非常關(guān)鍵的角色,它對(duì)電子商務(wù)的貢獻(xiàn)不僅僅在于是一個(gè)主要的外部流量入口,更重要的是絕大部分交易都是通過(guò)站內(nèi)或者站外的搜索完成的,所以我們看到對(duì)于幾乎所有的電商企業(yè)來(lái)說(shuō),不管首頁(yè)布局是怎么樣的,搜索框一定是放在最醒目的位置。淘寶依靠直通車賺得盆滿缽滿,即便是實(shí)際不涉足電商業(yè)務(wù)的谷歌等搜索引擎也依靠對(duì)搜索入口的把持在電子商務(wù)市場(chǎng)上占有非常重要的地位。
這就是我們過(guò)去的電商模式,基于搜索的電商,是電商的1.0版本。基于搜索就一定會(huì)走向中心化,大型的平臺(tái)逐漸通過(guò)海量的用戶和商品建立起壁壘,大者恒大,這也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的必然規(guī)律。而與此同時(shí)電子商務(wù)是一個(gè)非常復(fù)雜的零售業(yè)態(tài),具有互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn),同時(shí)又包含采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ),以及配送等傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的特色,它的發(fā)展成熟需要一定的時(shí)間。因此在電子商務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段,企業(yè)很難在一開(kāi)始就建立起自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,建立起完善的造血系統(tǒng),這個(gè)時(shí)候就非常依賴于一個(gè)中心化的平臺(tái)源源不斷地給自己輸血,其中最重要的就是流量。而這導(dǎo)致的必然結(jié)局就是平臺(tái)越來(lái)越強(qiáng)勢(shì),活得也越來(lái)越滋潤(rùn),大部分商家由于為了生存的血液支付了高昂的成本而變得難以為繼,這就是今天大多數(shù)企業(yè)面臨的狀況。
不過(guò)今天我們看到電子商務(wù)的相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)越來(lái)越完善,企業(yè)也逐漸開(kāi)始注重品牌的塑造,更加強(qiáng)調(diào)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)能力,自身的造血能力也在隨之不斷地增強(qiáng)。自身造血能力的增強(qiáng)將逐漸減少對(duì)平臺(tái)的依賴,因?yàn)樗鼈冋谛纬勺约旱挠脩羧夯蛘叻劢z群。另一方面,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,微博、微信等社會(huì)化媒體的深入滲透,整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的流量格局正在逐漸發(fā)生顛覆性的變化,呈現(xiàn)碎片化的趨勢(shì)。而且在這樣一個(gè)“人人都是自媒體”的時(shí)代,企業(yè)也開(kāi)始有了更多發(fā)聲的渠道,用戶獲取與互動(dòng)的辦法,從而可以不斷減少對(duì)平臺(tái)的依賴,在這方面小米其實(shí)已經(jīng)給我們做出了表率。
電商1.0是以產(chǎn)品為核心,基于搜索模式的電商。未來(lái),在企業(yè)自身造血能力不斷增強(qiáng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)碎片化流量和多樣化消費(fèi)場(chǎng)景的推動(dòng)下,電子商務(wù)將會(huì)逐漸呈現(xiàn)一種去中心化的趨勢(shì),而對(duì)價(jià)值觀和參與度的販賣將會(huì)成為電商2.0的核心,也就是說(shuō)2.0的電商企業(yè)要努力與消費(fèi)者創(chuàng)造更多的情感連接方式。未來(lái),優(yōu)秀的電商平臺(tái)將會(huì)繼續(xù)存在,但更多的是作為基礎(chǔ)設(shè)施承擔(dān)工具與服務(wù)的職能,而不是像今天一般的強(qiáng)勢(shì)和多金,這樣的情況是電子商務(wù)發(fā)展到今天這個(gè)階段所獨(dú)有的特色,不會(huì)持久,也不能持久。
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