時(shí)間：2016-09-12 09:30:32 點(diǎn)擊：次
來源：億歐 作者：

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O2O，一個(gè)被用爛了的名詞，幾乎每天都會(huì)充斥于各個(gè)科技新媒體網(wǎng)站以及其他地方。從2013年到現(xiàn)在，O2O從自媒體的最愛上升到傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的必修課，如今紅火依舊，也足以說明有生命力的新事物是真能生生不息的。

一、互聯(lián)網(wǎng)人到底在狂歡什么？

互聯(lián)網(wǎng)的世界很精彩，這里不缺乏傳奇故事，也不缺乏一夜暴富的奇跡。我們仰望著BAT，目視著新貴360、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品等。我們也幻想有一天能夠成為互聯(lián)網(wǎng)里的一顆明珠，或是一顆冉冉升起的新星，因?yàn)槲覀兿嘈呕ヂ?lián)網(wǎng)的世界里一切皆有可能。對(duì)于一個(gè)正在實(shí)踐O2O模式的創(chuàng)業(yè)者來說，即便你看過很多案例，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維駕輕就熟，也選擇對(duì)了一個(gè)靠譜的市場(chǎng)，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)中還是少不了各種各樣的狀況、麻煩與困難。

二、傳統(tǒng)企業(yè)正在憂傷什么？

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來說不是洪水猛獸，互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具，用好了便可以如虎添翼，甚至實(shí)現(xiàn)超常發(fā)展。但是對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)還是相對(duì)陌生，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)特性也沒有深刻認(rèn)知。于是，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)滲透到金融、零售、餐飲、家政、打車等領(lǐng)域所釋放出來的殺傷力立刻讓傳統(tǒng)企業(yè)的大佬們有些坐不住了，開始紛紛謀求O2O轉(zhuǎn)型之路。于是，我們也看到了諸如萬達(dá)與蘇寧等超級(jí)巨無霸的實(shí)體企業(yè)也紛紛轉(zhuǎn)型電商模式，并持續(xù)經(jīng)歷著陣痛與質(zhì)疑，這么一來，傳統(tǒng)企業(yè)的老板們肯定會(huì)感覺到陣陣的憂傷與焦慮。

三、O2O終究會(huì)走向何方

我們可以看到，很多傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)走在了轉(zhuǎn)型的路上。傳統(tǒng)企業(yè)徹底的轉(zhuǎn)型困難極大，很多傳統(tǒng)企業(yè)家都是因?yàn)榭吹焦鹃_始走下坡路之后，才開始意識(shí)到學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型。

1、線上與線下融合已經(jīng)是大勢(shì)所趨。

傳統(tǒng)企業(yè)必須接受這個(gè)事實(shí)，管理層必須由上至下去學(xué)習(xí)了解互聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)能給自身發(fā)展帶去哪些影響，并且要結(jié)合自身實(shí)際情況權(quán)衡利弊后再做規(guī)劃，千萬不用盲目跟風(fēng)。線上企業(yè)需要到線下落地，傳統(tǒng)企業(yè)需要發(fā)展線上，兩邊的需求一旦對(duì)接合適就能從競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向合作，而不必費(fèi)心費(fèi)力的自己把線上與線下的事情全干了。

2、重新認(rèn)識(shí)用戶需求與消費(fèi)者行為。

用戶的需求其實(shí)并沒有改變，改變的是用戶的消費(fèi)行為模式，以及用戶對(duì)需求滿足的要求會(huì)更好，最好是有超出預(yù)期的體驗(yàn)。用戶網(wǎng)購(gòu)行為模式已經(jīng)被廣泛接納，但是要為用戶提供超出預(yù)期的驚喜恐怕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)還沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。

3、重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)。

當(dāng)用戶需求有更高的期待時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)是時(shí)候根據(jù)需求變化重新設(shè)計(jì)自己的陳舊的產(chǎn)品與服務(wù)了，例如端午節(jié)期間某個(gè)廠商推出的個(gè)性化粽子和可口可樂的個(gè)性昵稱瓶一樣，這些都是面對(duì)用戶需求與行為模式變化后的主動(dòng)變革。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說，在它們的產(chǎn)品與服務(wù)體系中，類似這樣可改變可為用戶創(chuàng)造驚喜的地方還很多。需要記住的是，產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化無止盡，一切都存在于用心與細(xì)節(jié)之中。

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