北京市工商局與11電商簽署協議 實現消費維權先行賠付
今天上午,,北京市工商局與包括京東,、天貓、亞馬遜,、蘇寧,、國美等11家知名網絡交易平臺簽署了《加強網絡交易消費者權益保護框架協議》,。這是行政部門首次和網絡交易平臺的主體信息,、質量監(jiān)管、消費維權數據交換,。
加入框架協議的企業(yè)將必須履行先行賠付制度,,工商局向電商開放數據也將杜絕了小作坊包裝一下冒充大企業(yè)在電商平臺上開展業(yè)務。
框架協議主要內容包括工商部門與平臺經營者建立數據交換共享,、消費風險防控,、電子證據互認、多元化消費糾紛解決,、落實經營者首問和賠償先付制度,、網絡消費維權社會共治、信用激勵及約束,、溝通協調機制等內容,。
記者了解到,這是第一次嘗試行政部門和網絡交易平臺的主體信息,、質量監(jiān)管,、消費維權數據交換;第一次明確工商部門定期對企業(yè)的投訴情況提供個性化的分析,;第一次實現由多家網絡交易平臺集體承諾落實經營者首問和賠償先付制度,。
協議簽署后,市工商局將充分依靠數據和技術的手段,,向網絡交易平臺推送相關數據,,實現信息共享、發(fā)展互助,、改革共推,、監(jiān)管互動,積極防控網絡消費風險,。
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