時(shí)間：2016-08-12 10:01:29 點(diǎn)擊：次
來源：中國(guó)郵政快遞報(bào) 作者：

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“從去年中國(guó)政府發(fā)布的‘中國(guó)制造2025’計(jì)劃中，公司看到了中國(guó)從制造大國(guó)向制造強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)型的規(guī)劃和愿景，以及進(jìn)一步推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)先進(jìn)服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新的決心。這些舉措將有益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整注入新動(dòng)力。而快遞物流業(yè)是支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，是實(shí)現(xiàn)“中國(guó)制造2025”必不可少的一環(huán)。”近日，聯(lián)邦快遞中國(guó)區(qū)區(qū)域副總裁陳信孝在接受中國(guó)郵政快遞報(bào)專訪時(shí)表示。

談起快速發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)，在聯(lián)邦快遞已任職25年之久、目前負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)地面操作運(yùn)營(yíng)和發(fā)展戰(zhàn)略制定的陳信孝信心滿滿，“公司長(zhǎng)期看好聯(lián)邦快遞在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展前景。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大眾消費(fèi)能力的提升，人們對(duì)快遞物流服務(wù)的需求也越來越大。聯(lián)邦快遞旨在通過提供差異化的服務(wù)，真正滿足多樣化的市場(chǎng)需求。”

三大行業(yè)推出定制服務(wù)

在很多人的印象中，聯(lián)邦快遞“很高冷”，實(shí)際上，其正在不斷加碼國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)——

近期，聯(lián)邦快遞全面提升了中國(guó)國(guó)內(nèi)的快遞服務(wù)質(zhì)量，加快城市間的運(yùn)輸速率，同時(shí)為多個(gè)行業(yè)推出專業(yè)的物流解決方案，更好地滿足中國(guó)客戶的多樣化需求。對(duì)此，陳信孝表示，此次升級(jí)的重點(diǎn)內(nèi)容之一就是推出面向醫(yī)療保健、高價(jià)值物品和時(shí)尚奢侈品等行業(yè)的專業(yè)定制化解決方案。而這正是聯(lián)邦快遞強(qiáng)調(diào)差異化服務(wù)的一種體現(xiàn)。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，中國(guó)醫(yī)療保健市場(chǎng)發(fā)展迅速，預(yù)計(jì)到2019年，年度支出將超過5.6萬億元。值得注意的是，醫(yī)療保健行業(yè)的發(fā)展需要有與之配套的物流解決方案，否則很難確保需要溫控的醫(yī)療保健貨物快速、穩(wěn)妥地送達(dá)客戶手中。陳信孝說：“醫(yī)療保健市場(chǎng)的特殊需求是冷鏈解決方案，遞送物品種類也十分廣泛，從保健品、藥品到生化品、DNA樣本等。聯(lián)邦快遞能夠?yàn)榭蛻籼峁乜胤秶鷱某氐搅阆?50攝氏度的冷鏈包裝，制定一站式的冷鏈解決方案。”

除了醫(yī)療保健行業(yè)外，隨著中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)能力不斷提升，時(shí)尚奢侈品和高價(jià)值物品的需求量也在逐漸增加，兩個(gè)領(lǐng)域的寄遞市場(chǎng)頗具潛力。陳信孝生動(dòng)地拿古代鏢局打比方，“古代時(shí)，若請(qǐng)鏢局押運(yùn)貨物，成本會(huì)非常高，但要想貨物被安全送達(dá)，客戶往往別無選擇。如今，客戶可以享受到安全可靠的、多樣化的遞送解決方案。”

中國(guó)快遞業(yè)近年來呈現(xiàn)“井噴”式增長(zhǎng)，但企業(yè)間同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何從量向質(zhì)轉(zhuǎn)變，是全行業(yè)都在關(guān)注、研究的課題。“聯(lián)邦快遞服務(wù)的差異化主要來自三方面。”陳信孝介紹，首先是安全可靠的專業(yè)化服務(wù)；其次是提供完整物流解決方案的能力；最后是廣泛的全球網(wǎng)絡(luò)——借此可實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)與國(guó)際服務(wù)的無縫對(duì)接，而這在當(dāng)今的全球商業(yè)環(huán)境中十分重要。

不可否認(rèn)的是，要想提供差異化服務(wù)也有一定的門檻，需要強(qiáng)大的信息技術(shù)系統(tǒng)做支撐。除了規(guī)范的操作流程和專業(yè)團(tuán)隊(duì)外，聯(lián)邦快遞的IT能力也十分突出。“強(qiáng)大的IT能力可以幫助公司捕捉客戶的不同需求。”陳信孝說，“正如日前國(guó)家郵政局舉辦的2016年郵政行業(yè)科技創(chuàng)新座談會(huì)上提到的，科技創(chuàng)新能起到支撐引領(lǐng)作用，推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量、有效益、可持續(xù)的發(fā)展。公司十分贊同這個(gè)觀點(diǎn)，同樣，科技創(chuàng)新也是聯(lián)邦快遞長(zhǎng)期所堅(jiān)持的企業(yè)發(fā)展策略和核心優(yōu)勢(shì)。”

四大“法寶”助力跨境貿(mào)易

“如今，公司的許多商業(yè)機(jī)會(huì)來自跨境電商和國(guó)際貿(mào)易。中國(guó)中小企業(yè)的崛起，使它們開辟了很多海外市場(chǎng)。聯(lián)邦快遞憑借差異化服務(wù)、全球網(wǎng)絡(luò)和豐富的經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)，為它們提供強(qiáng)大的后勤支持。”陳信孝在談及如何服務(wù)跨境電商和國(guó)際貿(mào)易時(shí)表示。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2015年，中國(guó)大陸跨境電商交易規(guī)模為人民幣5.4萬億元，同比增長(zhǎng)28.6%。另?yè)?jù)商務(wù)部預(yù)測(cè)，2016年中國(guó)大陸跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額將達(dá)人民幣6.5萬億元，未來幾年跨境電商占中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易的比例將會(huì)提高到20%，年增長(zhǎng)率將超過30%——這將是快遞物流行業(yè)另一個(gè)巨大的機(jī)遇。

在陳信孝眼中，強(qiáng)大的通關(guān)能力、廣泛的全球網(wǎng)路、無處不在的信息化支撐、多元化的解決方案，是聯(lián)邦快遞服務(wù)跨境電商和國(guó)際貿(mào)易客戶的四大“法寶”。“現(xiàn)在，公司的一些跨境電商客戶從國(guó)外進(jìn)口商品，商品到達(dá)國(guó)內(nèi)后便直接存放在聯(lián)邦快遞的操作站，當(dāng)客戶的訂單被確認(rèn)付款后，再通知公司從操作站發(fā)貨。這種方式不但令跨境電商企業(yè)節(jié)省了運(yùn)輸和庫(kù)存成本，也使消費(fèi)者在次日就能收到貨物。”他說。

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