時間：2016-08-04 09:28:28 點擊：次
來源：華麗志 作者：

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送貨上門帶來的新挑戰(zhàn)

在收購了Dollar Shave Club之后，聯(lián)合利華面臨著一個全新的挑戰(zhàn)：把剃須刀這類小商品送貨上門。這對他們的物流網(wǎng)絡(luò)來說是一項十分復(fù)雜而且昂貴的新任務(wù)。

“他們在品牌推廣和產(chǎn)品研發(fā)方面是專家，他們知道如何將大量的消費品運輸?shù)疆數(shù)氐拇笮团渌椭行摹?rdquo;EY的消費品分析師Andrew Cosgrove表示：“但是他們在微型物流方面缺乏經(jīng)驗。”

Cosgrove表示，提供送貨上門服務(wù)，會刺激消費品集團的銷售額，但卻未必能夠提高利潤率。由于提供的商品種類有限，消費品廠商很難充分利用送貨上門服務(wù)，來彌補額外的成本。

雀巢公司預(yù)計，到2025年，其整體業(yè)務(wù)中將有12%來自于電商渠道，這一數(shù)字目前為5%。不過，雀巢的電商負責人Sebastien Szcezpaniak預(yù)測，盡管線上銷售的規(guī)模不斷擴大，第三方的網(wǎng)站銷售依然會占據(jù)這一渠道總銷售的四分之三以上。

垂直銷售模式更適合價格昂貴的高利潤率商品，比如雀巢的高檔咖啡品牌Nespresso等。因為客戶的品牌忠誠度較高，讓商家在定價時也有更多的空間。

“垂直銷售對于小眾的高檔品牌非常適合，但是對于那些價格較低，受眾廣泛的大眾化商品來說并不適用。”Szcezpaniak表示，“對于價格在10美元以下的商品來說，想要在線上業(yè)務(wù)取得成功，唯一的方法就是作為按月訂購服務(wù)的一部分，與其他商品打包一起出售。”

Szcezpaniak認為，隨著送貨上門變得更加便利，應(yīng)用這項服務(wù)的商品的價格門檻也會相應(yīng)降低，但是不太可能降低到5美元以下。同時他還表示，目前雀巢正在對按需送貨模式進行試點。在這種模式下，送貨的工作人員除了客戶預(yù)訂的貨物以外，還會捎帶一些額外的其他商品，迎合消費者突發(fā)性的購物需求。

雀巢并不是唯一嘗試這種模式的商家，杜蕾斯在中國也有類似的嘗試。世界最大的飲料生產(chǎn)廠商Diageo在去年收購的美國啤酒品牌Drizly也使用類似的銷售渠道。Diageo的CEO Ivan Menezes表示：“這(種模式)是未來市場的發(fā)展方向。”

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