時間：2016-07-28 16:25:47 點擊：次
來源：重慶晨報 作者：

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快遞員小鐘

他們被稱為“城市的蟻族”，在炎炎夏日，這群人不懼酷暑，不懼炎熱，穿梭在烈日下。繁華大街上有他們疾馳而過的身影，寧靜小巷里，也有他們短暫駐足的足跡。他們不是在為客戶送快遞，就是在送快遞的路上。

帶的水喝完還要再買水喝

早上7:30，小鐘就開著自己的面包車趕到了公司。到公司后，小鐘發(fā)現(xiàn)仍有比他到得早的同事。

小鐘鉆進庫房，從成都的貨物中，找到了“自己”的東西，一件一件地把它們搬到自己的面包車上。

小鐘是申通快遞員，入職時間不久。他說做這一行，太早了不行，太早，客戶還在休息，而太晚了，包裹又會送不完。

小鐘和同事能做的，就是抓緊白天的時間，盡早把包裹送到客戶手中。

雖然時間尚早，但小鐘剛剛穿上的工作服顯然已經(jīng)打濕。

“沒辦法，常事。”小鐘說，這樣熱的天，想不打濕衣服顯然是不可能的事情。在小鐘看來，熱也成為了工作的一部分。撿件熱，送件熱，等客戶熱，這些他都能忍受。

而為了抵抗炎熱，小鐘和同事只有不停的喝水，他們大部分人都選擇自己帶水，白開水是最好的解暑物品。但即便如此，一天下來，他們還是要另外再買十多塊錢的水。

送件時沒找到避雨的地方

讓小鐘更難受的是遇上極端天氣，比如暴雨。

小鐘負責(zé)的是贏家天下片區(qū)，小鐘說，無論天氣好壞，當(dāng)天這一片區(qū)的快遞他都需要送完。

小鐘還記得6月30日的大暴雨，那天全城是雨，猶如瓢注。但小鐘還是開著他的面包車出發(fā)了。

路上還好，但送到小區(qū)等客戶時，因為雨太大，小鐘幾乎沒找到避雨的地方。

“就站在雨里等。”小鐘說，雨太大，躲也沒法躲，就干脆淋濕吧。但是另一方面，他們得保護客戶的快遞，萬一損壞了里面的物品，他們還得自己賠償。

那一天，小鐘幾乎全是在雨里度過的，回去后，他發(fā)現(xiàn)自己的腳已經(jīng)泡得發(fā)白。回想起那天的情景，小鐘仍有些難受。

更怕的是客戶的不理解

如果說天氣的原因，他們自己還能忍受，那么更讓他們傷心的是客戶的不理解。這一點，入職半年多的陸超更有體會。

早上9點過，陸超開著改裝的三輪車折返回公司第二次取件。

比起面包車，三輪車里的滋味，陸超更能深深體會。沒有風(fēng)扇，沒有空調(diào)，剩下的是夏天的悶、熱和冬日里的嚴寒。但這些在80后的陸超看來都還好，讓他難受的是遇上不理解的客戶。

工作半年多，他遇到了形形色色的客戶，大部分在陸超眼里都是理解他們的工作的，但“也有要求我們送件上樓的，還有拒收的。”陸超說，遇上這樣的客戶，工作往往就很難開展。

“我們一般會跟客戶解釋，但如果行不通，我們有時也會照客戶要求送件。”在陸超看來，委曲求全也都還能夠忍受，但是如果客戶故意刁難，那就難說了。

在陸超入職的時間里，他曾遇上過客戶收到快件但仍向公司投訴沒收到快遞的事情。“我們要自己舉證，收集憑據(jù)證明快遞已經(jīng)送到客戶手中。”陸超說，遇上這樣的事情，就只能做最壞的打算，算自己倒霉了。