時間：2016-06-29 10:18:38 點擊：次
來源：沈陽晚報 作者：谷麗紅

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昨天，沈陽消費者李女士無意中誤撥了一個電話號碼，卻牽扯出來快遞員私下多收快遞費的事兒。她向沈陽晚報報料稱，就是想提醒更多人，注意一下快遞員的收費，因為寄件東西，多出來幾塊錢的費用，真沒多大感覺。沈陽晚報、沈陽網(wǎng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類情況基本都發(fā)生在承包出去的快遞站身上。

倆快遞員報出兩個價格

李女士屬于狂熱的網(wǎng)購一族，差不多每天都能收到快遞包裹。昨天，她遭遇了一件奇怪的事情。她購買的一款多功能榨汁機，收貨后才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初選購時點錯了型號，需要退貨重買。她給快遞員打電話，上門取件，誤撥了以前留存的一個號碼。雖然那個快遞員在幾個月前就調(diào)離了這個片區(qū)，但是還是很痛快地答應(yīng)來取件，問了重量后，告訴快遞費是15元。

過了一會兒，李女士又有快遞到了。于是，她想直接讓送貨的快遞員給發(fā)出去，沒想到，這個快遞員的報價是18元，而且還說公司就是這么規(guī)定的，不能講價。同一件貨品，同一家公司的兩個快遞員，卻收取不同的費用，這可把李女士弄糊涂了。

快遞員私下加錢蒙顧客

李女士咨詢了這家快遞公司的客服人員，對方告訴她，寄件的收費標(biāo)準(zhǔn)是，一公斤之內(nèi)算首重，12元；超過一公斤的算續(xù)重，續(xù)重第一公斤是3元，此后每公斤是6元。客服人員計算了李女士需要郵寄的物品，超過一公斤不足兩公斤，應(yīng)該收取15元的郵費。

報價18元的快遞員則解釋說，他對公司的收費標(biāo)準(zhǔn)理解有誤。他以為凡是超過首重的，續(xù)重都按照每公斤6元收費，所以是18元。李女士說，她并不接受這個解釋，認(rèn)為快遞員就是在故意欺騙。因為這名快遞員接手她所在的片區(qū)，已經(jīng)能有半年的時間，怎么能不熟悉公司的相關(guān)規(guī)定呢？如果他一直就是按照錯誤的理解在收取快遞費，不知道多收了多少顧客的快遞費。

承包商默許快遞員操作

據(jù)了解，這兩位快遞員同屬一家快遞站。這家快遞站點屬于加盟承包制的。業(yè)內(nèi)人士透露說，加盟公司的負責(zé)人通常都是獨立法人，他們有比較強的自主權(quán)，雖然也必須遵守總公司的規(guī)章制度，在實際操作方面，卻很可能偷偷耍手段。一般情況下，總公司和加盟商簽訂的協(xié)議中，會設(shè)定承包價，承包價之外的就算作利潤，所以，承包商甚至是默許快遞員這樣灰色操作的。

遼寧銘博律師事務(wù)所律師范志斌分析認(rèn)為，快遞員的這種行為已經(jīng)涉嫌價格欺詐，按照現(xiàn)行消法的相關(guān)規(guī)定，如果認(rèn)定存在價格欺詐的行為，應(yīng)該按照服務(wù)收費的3倍追加賠償，不足500元的按500元計，李女士可以通過相關(guān)部門向快遞公司進行索賠。