生鮮電商進(jìn)軍微商:鮮花還是陷阱?
既然張大發(fā)做微商取得了成功,并取得了千萬級(jí)的銷售收入,那么是不是微商也是生鮮電商擺脫困境的不二法門呢?事實(shí)并非如此。首先,張大發(fā)的櫻桃是季節(jié)性單品,對(duì)生鮮電商而言,其部分產(chǎn)品(比如地方特色的季節(jié)性單品)可以嘗試微商,但其常規(guī)產(chǎn)品,并不一定適合微商。而且,微商并沒有解決生鮮電商目前盈利難的根本問題。也沒有解決電商中的物流難題。
由于生鮮產(chǎn)品本身的特點(diǎn),保鮮度要求高、物流要求苛刻。這些都嚴(yán)重制約著生鮮產(chǎn)品在網(wǎng)上進(jìn)行銷售。而生鮮電商做微商,微商本身并不囤貨,消費(fèi)者只要在朋友圈點(diǎn)擊下單,生鮮電商就可以配送。“生鮮電商+微商”的模式只是相當(dāng)于在原有的生鮮電商基礎(chǔ)上通過朋友圈,延伸了和消費(fèi)者接觸的觸點(diǎn)。其所其的作用可能更多是引流,提升銷量的作用,但對(duì)原有生鮮電商的核心并沒有觸及,也很難提升生鮮電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
另外,微商采用最少兩個(gè)層級(jí),售后服務(wù)可能會(huì)出現(xiàn)問題,造成負(fù)面口碑。這可能與又會(huì)造成較高的售后成本和物流、存儲(chǔ)成本。
3.生鮮電商應(yīng)該怎樣做微商
相對(duì)于電商來說,微商的維護(hù)費(fèi)用還是比較低。同時(shí),其影響度也不比電商差。當(dāng)前,人們?cè)谏缃幻襟w上花的時(shí)間越來越多,我們也可以考慮利用微商來銷售一些生鮮產(chǎn)品。但是并不是所有的產(chǎn)品都適合做微商,做微商也要注意一些手段。
利用微商來銷售生鮮產(chǎn)品,首先要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行篩選。涉及到對(duì)新鮮度要求高的、倉(cāng)儲(chǔ)物流難度大的產(chǎn)品,盡量不要碰。因?yàn)榧夹g(shù)難度太大、會(huì)造成成本的不可控。生鮮產(chǎn)品中適合做微商的是那些季節(jié)性易保存、物流難度不大的產(chǎn)品,比如蘋果、櫻桃、橘子。針對(duì)特定的群體利用社交圈進(jìn)行宣傳。生鮮產(chǎn)品的市場(chǎng)還是很大的,如何利用好微信這種社交軟件進(jìn)行宣傳是一門很大的學(xué)問。我們朋友圈中總會(huì)有許多人愛秀美食,我們身邊也有許多美食達(dá)人。他們知道哪個(gè)地域的產(chǎn)品有特色,他們對(duì)吃講究的讓你都覺得不可思議。
針對(duì)這些朋友推薦的東西,你是非常樂意去試試的。所以生鮮產(chǎn)品要做微商的話,一定要抓住這批人做宣傳。其次,這批人的影響力一定要足夠大,換句話說,他朋友圈的朋友一定多。這個(gè)可以用集齊朋友圈點(diǎn)贊的方式來尋找此種人。
找到這些人之后利用這些人進(jìn)行宣傳、試吃活動(dòng)。人們對(duì)免費(fèi)的東西幾乎是沒有抵抗力的。當(dāng)發(fā)起集齊點(diǎn)贊的方式來免費(fèi)試吃活動(dòng)流行之后,基本上都沒有失效過。找到此類人群之后盡可能的把這些愛吃的人拉到一個(gè)圈子之內(nèi),然后進(jìn)行交流。以他們對(duì)某類產(chǎn)品的好評(píng)度來決定具體推廣哪類的產(chǎn)品。降低因?yàn)槊つ客茝V產(chǎn)品而造成沒有市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。
做微商一定要和社群結(jié)合起來。社交電商的最關(guān)鍵在于,能否將弱關(guān)系變?yōu)閺?qiáng)關(guān)系。張大發(fā)和土豆姐姐通過微商取得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī),但他們最厲害之處并非在于微商,而是在于其眾多的社群和其鍥而不舍的社群維護(hù)。正是社群維護(hù),使得粉絲由弱關(guān)系變?yōu)閺?qiáng)關(guān)系,最終沿著核心層、外圍層的路徑不段擴(kuò)散,表現(xiàn)為其微商數(shù)量和銷售收入不斷增長(zhǎng)。
生鮮電商如果意欲進(jìn)軍微商領(lǐng)域,僅僅依靠微商是不行的,其成為關(guān)鍵在于社群的運(yùn)用能否成功。生鮮微商的O2O模式。因?yàn)樯r產(chǎn)品的物流和倉(cāng)儲(chǔ)成本,建立大規(guī)模的冷鏈暫時(shí)還不太合適。
為節(jié)約成本應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)渠道和線下的零售網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合,貨整批地發(fā)到社區(qū)網(wǎng)點(diǎn),通過社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)再散給客戶。利用微信中朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)量來提高產(chǎn)品的知名度、增加產(chǎn)品的銷售量。在中國(guó)冷鏈建設(shè)不完善的情況下,可以采用分布式存儲(chǔ)的方式(類似愛鮮蜂,樓口)的模式來作為過渡。
總之,生鮮電商進(jìn)軍微商,必須繞過陷阱,摘得鮮花。在一定階段,微商可以幫助企業(yè)獲得增量,但從根本上,生鮮電商還得依靠自身商業(yè)模式的迭代找到出路。
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