時間：2016-07-13 11:39:01 點擊：次
來源：中國江蘇網(wǎng) 作者：晏海雁

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日前,，江蘇省郵政局出臺了《江蘇省快遞服務(wù)警示制度（試行）》，服務(wù)水平存在問題的快遞企業(yè)將會受到郵政管理部門的警示,，可能會影響到其城區(qū)快遞車輛通行證的申請。

依據(jù)《江蘇省快遞服務(wù)警示制度（試行）》,，寄 遞時限達標率,、服務(wù)滿意度、消費者申訴率,，以及被我省郵政管理部門實施行政處罰等方面的情況,，都是分析評估快遞企業(yè)服務(wù)水平的重要指標。郵政管理部門將依 據(jù)分析評估結(jié)果,，按“紅色,、橙色和黃色”三種顏色給快遞企業(yè)評級，并予以警示和相應(yīng)懲處,。該制度明確規(guī)定,，省內(nèi)快件寄遞時限達標率低于85%、在我省的服 務(wù)滿意度列主要品牌中最低,、在我省的消費者申訴率在主要品牌中最高且百萬件快遞有效申訴30件以上的,，都將被處以紅色警示。

相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示,，《江蘇省快遞服務(wù)警示制度 （試行）》的出臺,，特別是服務(wù)警示情況將納入快遞企業(yè)信用信息進行管理，影響快遞企業(yè)城區(qū)快遞車輛通行證申請,，甚至影響快遞企業(yè)銀行貸款,，將會進一步加大 快遞企業(yè)在提高服務(wù)水平上的壓力，但這種壓力也不失為動力,，有助于企業(yè)在競爭中優(yōu)勝劣汰,，提高快遞行業(yè)的整體服務(wù)水平。

記者從我市郵管局獲悉,，截至2016年4月,， 我市依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的企業(yè)48家,，分支機構(gòu)126個，經(jīng)營體制有國有,、民營,、外資3種，經(jīng)營快遞品牌數(shù)量逾30個,。截至今年5月,，我市共處理 消費者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴412件，其中,，反映投遞服務(wù)的申訴數(shù)量最多,，有229件，占比55.6%,。