新鮮過后,跨境電商問實(shí)體店要流量?
在經(jīng)歷了3個(gè)月前的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收及調(diào)整行郵稅政策,繼而“新政暫緩實(shí)施”等一系列政策變動(dòng)后,跨境電商領(lǐng)域由風(fēng)生水起開始逐漸降溫。
雖然仍有不少商業(yè)資本持續(xù)跟進(jìn)跨境電商這一新生的商業(yè)模式,但細(xì)觀本土市場后也不難發(fā)現(xiàn),為避免“把所有的雞蛋都放在一個(gè)籃子里”,不少線上項(xiàng)目紛紛開始尋求各種形式的落地。繼曾轟動(dòng)一時(shí)的金霞跨境保稅體驗(yàn)中心后,友阿海外購直購體驗(yàn)中心、胡蘿卜村等跨境完稅購物店紛紛落地。
“跨境電商”4個(gè)字,做起來似乎比說難了太多。如何才能留住被低價(jià)吸引而來的流量,也成為面對的一大難題。
現(xiàn)象
跨境完稅購物中心成最紅衍生品
雖然是早上10點(diǎn)正式營業(yè),但記者7月7日9點(diǎn)50分左右來到金霞跨境保稅體驗(yàn)中心時(shí),門外的休息椅上就已經(jīng)坐了不少等待的市民。一位帶著女兒前來的女士在很短的時(shí)間內(nèi)便購買了炒菜鍋、牙膏、牙刷以及零食等商品離去,消費(fèi)金額500余元。
“雖然客流不像剛開業(yè)時(shí)候那么集中,但是每天早上一開門還是會(huì)有一些市民前來選購商品。”韓國館內(nèi)一名營業(yè)員說。記者在該體驗(yàn)中心韓國館逗留的20分鐘時(shí)間內(nèi),共計(jì)有約20名顧客在內(nèi)選購商品。
作為長沙最早的跨境完稅型購物中心,金霞保稅體驗(yàn)中心開業(yè)至今已有半年。而在位于友阿百貨的友阿海外購進(jìn)口商品直購體驗(yàn)中心,市場接受度也挺不錯(cuò)。7日的中午時(shí)分,記者見到也有不少顧客在店內(nèi)選購商品。
據(jù)友阿海外購相關(guān)工作人員介紹,開業(yè)當(dāng)天,該體驗(yàn)中心銷售額便突破5萬元,而在接下來的半個(gè)月時(shí)間內(nèi),由于配合海外購線上跨境平臺(tái)推出不少O2O促銷活動(dòng),平均每日也能實(shí)現(xiàn)近3萬元的銷售額。
7月9日,位于德思勤的胡蘿卜村也已開業(yè)。據(jù)其開業(yè)資料宣傳介紹,店內(nèi)同步銷售上萬種進(jìn)口完稅商品,銷售品類包括母嬰用品、個(gè)護(hù)彩妝、營養(yǎng)保健等多個(gè)品類。
在這些購物中心內(nèi),如韓國樂天果味飲料、可萊絲針劑面膜等在市場上已廣為接受的商品幾乎家家都有,而價(jià)格也出奇的一致,均為飲料每聽5元或每盒面膜120元,這與平臺(tái)們線上同一商品的銷售價(jià)格,有一定差距。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這種進(jìn)口完稅的購物中心,事實(shí)上為跨境電商的線下衍生品,而跨境電商從最初的只在實(shí)體店設(shè)立“光看不能買”的體驗(yàn)店到現(xiàn)在開始試水嘗試“付款提貨”,事實(shí)上是從主攻線上客流到注重線下客流,分散投資風(fēng)險(xiǎn)的一種選擇。
趨勢
“線上”、“線下”兩條腿走路
一個(gè)有意思的現(xiàn)象是,作為“跨境電商”出身的跨境直購體驗(yàn)中心們,除了大小不一的線下實(shí)體經(jīng)營門店外,線上的跨境電商購物平臺(tái)似乎成為標(biāo)配。
金霞跨境保稅體驗(yàn)中心澳新館的入口處,擺放著一個(gè)立體電子屏,為體驗(yàn)中心運(yùn)營方嘉德集團(tuán)設(shè)置的跨境電商體驗(yàn)屏,而在一旁的易拉寶上,則清楚地標(biāo)注著跨境保稅體驗(yàn)區(qū)購物流程。在友阿海外購的直購體驗(yàn)中心內(nèi),同樣隨處可見海外購線上平臺(tái)二維碼。
在郡城跨境商品直購體驗(yàn)中心,除線下所售完稅,現(xiàn)場購買后可直接帶走的商品外,也同時(shí)有線上銷售的保稅商品,消費(fèi)者可通過掃碼下單,或者登錄網(wǎng)購平臺(tái),進(jìn)行選購下單。
用線下商品的體驗(yàn)為線上平臺(tái)引流,似乎已成為跨境體驗(yàn)中心的一大特點(diǎn)。“我是在一次逛街的時(shí)候通過線下體驗(yàn)店知道線上平臺(tái)的,現(xiàn)在都已經(jīng)是忠實(shí)用戶了。”網(wǎng)購達(dá)人胡小姐說,通過友阿海外購位于友阿春天的體驗(yàn)店,她第一次聽說了友阿海外購跨境電商平臺(tái),嘗試購買后“一發(fā)不可收拾”,幾乎每天都想去看看,半個(gè)月時(shí)間內(nèi)已經(jīng)下了七八單。
友阿海外購負(fù)責(zé)人、友阿云商副總經(jīng)理許勇波表示,開設(shè)直購中心的初衷是因?yàn)樵趪L試開設(shè)數(shù)家體驗(yàn)店后,有很多實(shí)體顧客反饋稱購物后不能現(xiàn)場提貨很不方便,希望能夠增加提貨功能,所以就做了這方面的嘗試。不過,他也表示,“將一般貿(mào)易的現(xiàn)貨和跨境的體驗(yàn)結(jié)合在一起,市場推廣效果非常不錯(cuò),超出了預(yù)期。”
疑問
體驗(yàn)中心就是進(jìn)口超市?
據(jù)金霞跨境保稅體驗(yàn)中心營業(yè)員介紹,店內(nèi)均為從海關(guān)處完稅后的商品,因此可以直接付款提貨。而在友阿海外購的貨架上,商品標(biāo)簽也均注明“完稅”。值得注意的是,雖然均銷售的是海關(guān)進(jìn)口的完稅商品,但德思勤胡蘿卜村則干脆打出了“全球精品進(jìn)口超市”的招牌,直面不少消費(fèi)者一直以來的疑慮——從海關(guān)完稅后入境銷售的商品,不就是通常意義上的進(jìn)口商品么?和跨境電商還有何關(guān)系?
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