時間：2016-07-01 09:59:40 點擊：次
來源：北京日報 作者：

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本應提供房屋租賃出售工作的房屋中介，如今卻做起了代收或上門送快遞服務。由于其中可能涉及個人信息泄露問題，引發(fā)不少業(yè)主質(zhì)疑：快遞公司將快件交給房產(chǎn)中介，這種行為妥當嗎？

“沒通知我，沒征得我同意，就把快遞放到他們所謂的合作代收點，更何況這代收點還是房屋中介公司？”近日，原本在家等待快遞的王先生接到了房產(chǎn)中介打來的電話，告知其要到門店取件，而這已是他第三次遭遇類似問題。

王先生將此經(jīng)歷發(fā)布在網(wǎng)上，并要求所涉及的順豐集團給予合理解釋。不過，對方隨后發(fā)來的回復并未平息他的怒火，“順豐官方微信明明推送的是‘快遞小哥’上門派送，并沒提示將要放在代收點，順豐解釋說為保證快件時效，才將快件送到小區(qū)附近合作點，還稱跟合作方有協(xié)議約定，對客戶信息方面有嚴格的保密機制。”

記者在燕莎后小區(qū)北門的麥田門店，看到了放在前臺的幾個還未送出的快件。對于“客串”快遞員的行為，工作人員稱附近小區(qū)快件都能寄存在店里，也提供過送貨到家服務，這些都以電話形式告知業(yè)主。

不光這一家，麥田房產(chǎn)天鵝灣、回龍觀等門店也存在代收代送快遞服務，各門店人員均解釋這是一項便民舉措。麥田客服人員明確表示，部分區(qū)域門店提供的這種免費“便民服務”是跟順豐達成的合作，且會咨詢小區(qū)業(yè)主和物業(yè)意向，并稱給業(yè)主打電話只溝通快遞問題，不會用于房產(chǎn)中介業(yè)務。

針對麥田的說法，順豐速運方面證實稱雙方會簽訂保密協(xié)議，嚴格要求中介依據(jù)合同規(guī)定服務，同時順豐跟其他房產(chǎn)中介也有合作。“在客戶同意的情況下，由中介作為代收點協(xié)助派送或收件。”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，鏈家、我愛我家，21世紀不動產(chǎn)等房產(chǎn)中介都可提供免費代收快遞服務。據(jù)一中介人員透露，其實業(yè)主電話早已在中介公司業(yè)務員手機里了，幫忙送快件只是為了“混個臉熟”。

國家郵政局法規(guī)處相關(guān)負責人介紹，房產(chǎn)中介在與快遞公司達成協(xié)議，且在業(yè)主本人明確同意的情況下進行代收，所產(chǎn)生的后果及風險由業(yè)主承擔。

而如果中介公司在未經(jīng)業(yè)主同意的情況下替快遞企業(yè)投遞快件，并從中產(chǎn)生收益，構(gòu)成經(jīng)營行為，對于此行為是否違法，還需郵政管理部門調(diào)查取證才能最終判定，“需要注意的是，任何經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)都應取得快遞業(yè)務經(jīng)營許可。”該負責人表示，如中介公司只是過手，并未經(jīng)營快遞業(yè)務，沒從中盈利，則不需具備快遞業(yè)務經(jīng)營許可，“這種情況下，如中介公司事先沒告知業(yè)主，屬于民事糾紛，不屬郵政監(jiān)督管理范疇，雙方要走民事途徑。”