大數(shù)據(jù)時代如何升級電商供應(yīng)鏈管理
另一個計劃層面的挑戰(zhàn)是跨部門(采銷與運營)的供、需平衡。當(dāng)預(yù)測未來的銷售額和銷量時,倉庫的管理能力與資源準(zhǔn)備也是非常關(guān)鍵的。此時的供需平衡在系統(tǒng)的支持和幫助下,更依賴于采銷與運營人員的角色、流程的協(xié)同來完成,內(nèi)部協(xié)同成為關(guān)鍵,也就是“銷售運營計劃”,該技術(shù)是流程與系統(tǒng)的高度融合,是電子商務(wù)供應(yīng)鏈計劃制定與落地執(zhí)行關(guān)鍵中的關(guān)鍵。
庫存健康:優(yōu)化庫存,適時促銷
借助大數(shù)據(jù)優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)和降低庫存持有成本,通過“全庫存模擬平臺”模擬近半年的庫存狀態(tài),并根據(jù)一些最優(yōu)的算法進行數(shù)據(jù)“糾察”,通過大數(shù)據(jù)分析查找不健康的庫存商品,并自動發(fā)起退貨、促銷建議給采銷;智能地監(jiān)控庫存健康狀態(tài),提前預(yù)測滯銷庫存、預(yù)測未來某個時間點的庫存周轉(zhuǎn)和現(xiàn)貨率,提前預(yù)測風(fēng)險,提前預(yù)測收益。庫存健康技術(shù)覆蓋多個系統(tǒng),是以提升庫存周轉(zhuǎn)率為核心目標(biāo)的智能系統(tǒng)群。
庫存健康的一個關(guān)鍵技術(shù)是“促銷模擬與預(yù)測”。首先,會運用大數(shù)據(jù)分析進行商品角色的分類,系統(tǒng)會知道哪些商品用來賺取毛利、哪些商品用來引流等;同時系統(tǒng)會根據(jù)以往的促銷數(shù)據(jù)建模和分析,把多樣的促銷進行分類和評估,判斷目前商品的庫存和商品的生命周期。以這些分析為基礎(chǔ),最終促銷預(yù)測系統(tǒng)會根據(jù)采銷要求(提升銷售或者提升毛利)提出未來促銷的建議(促銷選品、促銷定價等),以及未來此促銷所帶來的投資回報(提升GMV或提升毛利)。促銷的優(yōu)化與預(yù)測是未來采銷工作的有力工具,將有效地幫助采銷業(yè)務(wù)人員做好促銷。
智慧選品與定價:
合理定價,收益最大化
在動態(tài)定價方面,電商管理平臺可以智慧選品和智慧定價,自動抓取全網(wǎng)的商品數(shù)據(jù),根據(jù)此數(shù)據(jù)實時監(jiān)控平臺商品價格的有效性,并根據(jù)毛利率要求和庫存要求提供自動調(diào)價功能和建議,以及實時動態(tài)調(diào)整價格;還可以提供動態(tài)定價的工具,同時也會實時提供價格的預(yù)期收益、價格的風(fēng)險控制等強大功能。
電子商務(wù)的長尾理論一直在發(fā)揮效應(yīng),處于長尾的商品才是電子商務(wù)的競爭的核心,尤其是長尾商品定價策略是成敗的關(guān)鍵。京東動態(tài)定價產(chǎn)品系統(tǒng)(“慧定價”)會根據(jù)流量、位置、商品、競品等信息實時提供某個時刻的商品價格,并監(jiān)控商品價格所帶來的流量、銷量的變化,動態(tài)地調(diào)整價格,以保障給消費者提供好的價格與服務(wù),同時使公司的收益最大化。
自營B2C的供應(yīng)鏈核心其實是管理商品,而選品就是準(zhǔn)備采購什么商品,這就是“買手”要做的工作。買手不同于采購員,買手要了解行業(yè)動態(tài)、具備各類時尚信息的收集、流行趨勢的洞察等能力,買手是自營B2C的靈魂。而在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的同時,買手獲得信息的手段比以前有了很大的豐富,買手需要一個“智能買手”系統(tǒng)提供競爭對手信息、行業(yè)信息、微信與微博信息等。大數(shù)據(jù)下的智慧選品、智慧定價平臺(如京東“商品慧”)就是采銷“智能買手”工具,在選品方面會根據(jù)用戶模型、品牌模型、用戶價值模型、價格敏感度模型等進行綜合計算并提供選品建議;提供智慧的選品需求信息、定價需要信息,讓采銷業(yè)務(wù)人員成為一個智慧的買手,工作更有重點。
供應(yīng)商協(xié)同:深度整合,打通產(chǎn)業(yè)鏈
電商供應(yīng)鏈有著強大的整合能力,大數(shù)據(jù)下的供應(yīng)商協(xié)同更加高效。電商平臺可與供應(yīng)商進行全方位地協(xié)同與配合,在計劃、協(xié)同與補貨方面全面合作,形成產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展共同體,打通供應(yīng)鏈上下游。如京東供應(yīng)商協(xié)同平臺及京東EDI系統(tǒng),銷量預(yù)測與自動補貨結(jié)果已經(jīng)可以直接提供給供應(yīng)商作為補貨參考,下一步將實現(xiàn)AUTO-PO的自動補貨下單,完全由系統(tǒng)來確定補貨量并自動下采購單到供應(yīng)商系統(tǒng);通過與供應(yīng)商系統(tǒng)的全線打通,目前可以全面共享供應(yīng)商的庫存并實現(xiàn)自營層面的“線上線下”的庫存一體化。2015年,京東還將重點打造供應(yīng)商協(xié)同云,包括:與供應(yīng)商在計劃、訂單、采購、發(fā)貨、結(jié)算、補貨等全流程協(xié)同;開放自營供應(yīng)商API,與ISV(獨立軟件開發(fā)商)一起打造供應(yīng)商協(xié)同云,建立供應(yīng)商協(xié)同云生態(tài);正式開放給供應(yīng)商自營數(shù)據(jù),與供應(yīng)商在數(shù)據(jù)層面真正協(xié)同,幫助各行業(yè)供應(yīng)商完善產(chǎn)品、生產(chǎn)、采購等。
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