時間：2016-06-15 09:10:24 點擊：次
來源：電商在線 作者：瑪志

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在6月13日舉辦的全球智慧物流峰會上，聚劃算聯(lián)合菜鳥聯(lián)盟宣布，雙方將在電商物流領(lǐng)域深度融合，這是聚劃算2016年在推動服務(wù)升級上的一次有力舉措，未來，聚劃算商家和用戶將享受更安全快捷的物流服務(wù)。

聚劃算快消行業(yè)菜鳥日均訂單量達(dá)3萬單

2016年聚劃算量販團的目標(biāo)是要做到四個升級：服務(wù)升級、貨品升級、商家升級、市場升級。服務(wù)升級，重點在物流配送階段，通過與菜鳥的合作，強調(diào)落地配服務(wù)，減少貨品中轉(zhuǎn)的次數(shù)，提升用戶的體檢。

據(jù)悉，目前聚劃算量販團的菜鳥日均訂單量已經(jīng)達(dá)到了3萬單，前期每個月都達(dá)到了100%以上的增長。隨著與菜鳥聯(lián)盟的深入合作，后續(xù)將呈爆發(fā)式增長。從今年3月開始，雙方開始陸續(xù)推進(jìn)系統(tǒng)對接，7月，聚劃算將接入菜鳥簽約系統(tǒng)，聚劃算上的商家只要登錄后臺即可操作。

在服務(wù)升級方面，聚劃算上半年已經(jīng)陸續(xù)推出全場運費險、大件免費上門退貨等服務(wù)。

聚劃算類目運營總監(jiān)董曉華表示，“購物服務(wù)體驗將直接影響消費者心情及平臺品牌美譽度，進(jìn)而關(guān)聯(lián)到用戶復(fù)購率。2016年，聚劃算將全面推動服務(wù)升級，從與菜鳥合作切入物流體驗開始，逐步為消費者打造包括統(tǒng)一包裝升級、慢必賠等一系列全新的服務(wù)體驗。”

聚劃算與菜鳥的合作要建立的是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，比如包材統(tǒng)一、次日達(dá)覆蓋面、妥投時效性等。尤其是幫助在物流環(huán)節(jié)薄弱的商家，接入菜鳥來解決物流服務(wù)。

100個商家100城次日達(dá)共建物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

菜鳥網(wǎng)絡(luò)近日發(fā)布數(shù)據(jù)稱，其牽頭組建的菜鳥聯(lián)盟運行兩個月時間以來，推出的優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)線路不斷擴展。其中實現(xiàn)當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)的線路中，服務(wù)達(dá)成率高達(dá)99%，遠(yuǎn)超同行業(yè)。為了鼓勵商家選擇菜鳥聯(lián)盟，菜鳥網(wǎng)絡(luò)將拿出10億元作為聯(lián)盟啟動基金。

據(jù)悉，聚劃算聯(lián)合菜鳥聯(lián)盟將以“9·9聚劃算大促”為契機，在物流解決方案最為復(fù)雜的快消類目進(jìn)行“100個商家·100城次日達(dá)”服務(wù)升級，屆時，參與活動的消費者均能在該類目購物中享受“今天下單，明天收貨”的極致體驗。

菜鳥聯(lián)盟負(fù)責(zé)人朱霞表示，“由于聚劃算的商業(yè)模式是限時特賣，規(guī)模化銷售，單次訂單量會非常大，面臨的物流解決方案會更復(fù)雜。聚劃算與菜鳥的合作將為商家提供有效的基于特賣模式下的物流解決方案，比如通過專有的活動倉進(jìn)行操作、就近設(shè)計集貨倉減少商家的干線物流、安排聚劃算入菜鳥倉商品優(yōu)先排期，提供充足的準(zhǔn)備時間等。”

“由于快消品行業(yè)大多數(shù)偏向于標(biāo)品，消費客群龐大、復(fù)購率高，本次合作雙方將在快消行業(yè)率先完成整體物流服務(wù)的升級，并逐漸向其他行業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制。”朱霞說。

目前，聚劃算已有188個核心品牌簽約了菜鳥服務(wù)，僅威露士一個品牌去年雙11期間進(jìn)入菜鳥總倉的單量即達(dá)93萬，3天全部發(fā)完。據(jù)估算，在與菜鳥聯(lián)盟達(dá)成合作后，聚劃算的整體物流鏈路時效將提高20%到45%。