時間：2016-06-07 08:57:57 點擊：次
來源：i黑馬 作者：羅超

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直播+電商，未來可期。

如日中天的直播業(yè)務，正在與不同互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)結(jié)合起來，形成“直播+”經(jīng)濟。直播+娛樂已很成熟，PC時代的9158做到上市，移動端的陌陌直播業(yè)務上線一年不到，已成主要營收來源，直播+娛樂吸金能力可見一斑。

直播+營銷被許多綜合類直播平臺所看重，越來越多的品牌開始在美拍等平臺砸錢做營銷，取得不錯效果。還有一個正在崛起的則是“直播+電商”，通過直播賣東西被坊間熱議，前幾天看到一篇文章說，直播+電商是繞過BAT的另一個機會，有人對此不以為然，認為直播+電商是一個偽命題，更別說要繞過BAT了。

不看好直播電商的大抵有兩種邏輯：

一是直播+電商效果不好。直播+電商，本質(zhì)就是電視+電商，即所謂的T2O模式(TV to Online)模式，連電視這么強勢的媒體都玩不轉(zhuǎn)，更別說直播。眼下直播+電商帶來銷量很困難，銷量是電商的終極目標。

二是直播只是宣傳方式，跟文字、圖片等沒有本質(zhì)區(qū)別，而電商的商業(yè)本質(zhì)并沒有變化，過去并不存在著文字+電商，圖片+電商的說法，“直播+電商”只是一個偽概念。

對于上述兩種邏輯，筆者均不以為然。

電視媒體做電商不成功，與直播+電商能否成功并無必然聯(lián)系，直播看上去確實就是“互聯(lián)網(wǎng)電視臺”，但移動互聯(lián)網(wǎng)讓它又完全不同于傳統(tǒng)電視，還有關鍵要看誰來做這個事情。認為直播是宣傳方式的，說的其實是直播+營銷。如果阿里巴巴等巨頭接受了直播+電商，就完全不一樣了，直播不是宣傳方式，而是電商的基礎設施，如同購物車、商品圖片一樣，不可或缺。

直播+電商解決用戶的購物痛點

直播+電商是什么？通過直播來售賣產(chǎn)品或服務、支持交易，就是直播+電商。

先來看看傳統(tǒng)電商有什么痛點。

相對于傳統(tǒng)提袋購物而言，電商對消費者來說最大的缺陷是，通過互聯(lián)網(wǎng)得到的信息，對于購物決策總是不夠的。比如買衣服、買化妝品、買房買車，用戶需要更全面地了解才能做出消費決策，親臨現(xiàn)場再加上有人講解，體驗會好很多，而傳統(tǒng)電商是做不到這兩點的。

電商第二大痛點是缺乏社交行為，人們足不出戶可以買到許多東西，但卻少了機會跟親朋好友聚會逛街的機會，購物，是一種社交行為和生活方式，在購物之后往往會消費聚餐、電影等服務。

這些年，人類一直在努力去攻克電商的痛點。衣服不能試穿？有在線3D試衣間、免費試穿服務。缺乏講解？蘑菇街等導購平臺的達人部分解決了這個問題，還有什么值得買這類網(wǎng)站的崛起，都表明導購的重要性。買房不想去現(xiàn)場看？有基于VR的樣板房，讓你身臨其境。買家具不知道家里是否合適？尚品宅配提供上門量尺，必要商城剛剛上線了AR版(增強現(xiàn)實)的App。

這么多解決方案，有的確實解決了問題，比如上門量尺，免費試穿，然而成本很高；還有的則是技術(shù)不夠成熟，體驗沒做到位，比如在線3D試衣間、AR購物、VR樣板房，還有完善的空間。

現(xiàn)在，直播+電商來了。它完全或部分解決了電商用戶的一些痛點：

1、基于視頻你能更全面地了解產(chǎn)品或服務，視頻信息維度比圖片文字豐富無需贅言，直播則確保你看到的視頻并未經(jīng)“修圖”，它是真實的，看房、看車，視頻均是最好的信息承載方式。

2、通過主播們的講解示范、回答問題這類互動形式，直播解決了“講解”這個導購問題。用戶購買大件、重決策商品，比如家電、家居、美妝時，往往有很多問題，商場都有導購員耐心地解答，直播可實現(xiàn)類似的體驗。

3、相對于傳統(tǒng)電視購物的“我說你聽”而言，直播是即時互動的，你可以問主播問題，你還可以跟看直播的人一起通過彈幕等方式交流，所以直播電商，有一些社交屬性。關注某個明星、關注某個商品的一群人聚在一起購物，已經(jīng)有一點“陪逛街”的感覺，大家一起買買買，而傳統(tǒng)電視購物，以及所謂的T2O，是做不到這一點的。

不可否認，對于用戶而言，通過直播來了解商品，時間成本更高。然而，如果看直播能夠更有效地決策，整體決策效率實際上是變高了，況且對于長決策商品而言，時間本來就要花很多。還有，因為網(wǎng)紅、明星們參與到直播電商之中，直播購物成為娛樂化的生活方式，時間不是問題，我們?nèi)ス浣郑呛翢o目的地閑逛，節(jié)省時間不是首要考慮的。

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