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 中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會(huì)

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連馬云的約都拒,卻為快遞員出頭,霸道總裁王衛(wèi)何許人也?

時(shí)間:2016-04-19 10:40:21 點(diǎn)擊:
來源:財(cái)富合伙人 作者:

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所以我聽過一個(gè)真實(shí)的笑話。是有個(gè)客戶投訴快遞員,順豐客服問怎么了?客戶說,我叫了個(gè)快遞,說今天上午到,結(jié)果早上6點(diǎn)就敲門把我吵醒了,困死了。

其實(shí)這個(gè)笑話一點(diǎn)不好笑,對(duì)于這位快遞哥而言,您趕快把這個(gè)件收了,我還要去下一家呢?所以大家都覺得順豐的快遞時(shí)效有保證,服務(wù)好,不是沒原因。

唯快不破

我們就來說說王衛(wèi)的錢規(guī)則,其實(shí)就一個(gè)關(guān)鍵詞:天下武功,唯快不破。

第一,速度快

這些年特別是電商發(fā)達(dá)以后,快遞業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)也是很厲害的。但是,順豐又搞了一個(gè)破壞性的,價(jià)格戰(zhàn)是吧,你們玩吧,我不玩。順豐就是傲嬌。

如果您用過順豐的快遞您知道,北京到上海,第二天早上到,也就是通常的次日達(dá),是20元。這個(gè)價(jià)格幾乎是同行的一倍。甚至于,當(dāng)同行都琢磨如何降價(jià)的時(shí)候,順豐還漲價(jià)。

為什么順豐敢把價(jià)格太高,因?yàn)橛脩粽J(rèn)它。這就是口碑。

為什么認(rèn)他,一個(gè)字,快。

王衛(wèi)是真正的把快遞做成了快遞。你可能覺得這是個(gè)廢話,但事實(shí)上,中國的很快快遞公司都是慢遞。

這就是直營制的優(yōu)點(diǎn)。

第二,布局快

王衛(wèi)雖然不愛公開說話,但順豐的一舉一動(dòng),同行都睜大眼睛看著,為什么?因?yàn)橥跣l(wèi)今天做的事,很可能是你明天要做的事。

比如2009年,經(jīng)濟(jì)危機(jī)非常嚴(yán)重,很多小快遞公司都死了,王衛(wèi)的順豐也經(jīng)歷了歷史上少有的虧損,但是,王衛(wèi)卻做了一件令人瞠目結(jié)舌的事。申請(qǐng)成立航空公司,花錢,買飛機(jī)。

等其他快遞公司從經(jīng)濟(jì)危機(jī)中恢復(fù)過來,再想追趕順豐時(shí),有自有貨機(jī)的順豐早就遙遙領(lǐng)先了。其他公司只能望塵莫及。

第三,創(chuàng)新快

所以王衛(wèi)非常知道,誰是順豐的核心資產(chǎn),就是一個(gè)一個(gè)的快遞員,在網(wǎng)絡(luò)上可以找到一張圖片,在某年的順豐公司年度大會(huì)上,王衛(wèi)給優(yōu)秀的快遞員頒獎(jiǎng),并且鞠了一個(gè)90度的大躬,對(duì)臺(tái)下說,誰是順豐最可愛的人,就是快遞員。

有這樣的老板,精神上重視你,物質(zhì)上不虧待你,你能不好好干嗎?

但是王衛(wèi)現(xiàn)在也遇到了挑戰(zhàn),因?yàn)橥跣l(wèi)起家時(shí)候,快遞員的年齡主要是60后、70后,現(xiàn)在90后都出來混了,老快遞員年齡越來越大,但是90后愿意當(dāng)快遞員嗎,愿意低聲下去的去服務(wù)好客戶嗎,這是一個(gè)大問題。

但是,順豐雖然發(fā)展很快,卻從來不希望他的老員工掉隊(duì),做電商、做嘿客便利店。都是轉(zhuǎn)型尋找出路的舉動(dòng)。很多人一看嘿客,這什么呀,四不像。但是,論創(chuàng)新精神,王衛(wèi)和他的團(tuán)隊(duì)又走在了前面。

無論是自己還是團(tuán)隊(duì),無論是宏觀還是微觀,總能先人一步,這就是王衛(wèi)最厲害的錢規(guī)則。

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