時(shí)間：2016-04-18 16:45:52 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：秋楓

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4月17日晚，一則順豐快遞小哥被打的視頻在網(wǎng)絡(luò)上迅速引發(fā)熱議。“快遞小哥被打”事件持續(xù)發(fā)酵。18日上午，順豐快遞公司通過(guò)官方微博發(fā)表長(zhǎng)文章聲明，稱已安排公司高層跟進(jìn)處理事件后續(xù)，已向警方報(bào)案并安排快遞小哥做傷情鑒定，相信公安機(jī)關(guān)會(huì)依法處理。聲明提出3點(diǎn)主張：反復(fù)毆打行為極其惡劣，不同意對(duì)方調(diào)解訴求，對(duì)于此尋釁滋事行為建議追究刑事責(zé)任；今后若發(fā)生類似事件順豐將依法維權(quán)，對(duì)員工的合法權(quán)益保護(hù)到底；服務(wù)行業(yè)十分辛苦，需要彼此理解和尊重，望共同維護(hù)社會(huì)公平正義。整個(gè)事件造成很大的影響，順豐、王衛(wèi)、順豐集團(tuán)、順豐快遞員被打等接連上微博熱搜。

社會(huì)的公平性體現(xiàn)在每個(gè)勞動(dòng)者都能體面有尊嚴(yán)的生活。不僅是這一件事，現(xiàn)在社會(huì)對(duì)快遞這一行業(yè)和崗位都不夠尊重引起大家的紛紛議論。如今快遞物流也是高壓職業(yè)，因?yàn)榻?jīng)常會(huì)遭到客戶無(wú)故的白眼，他們也只能默默承受。作為一個(gè)小小的快遞員，面對(duì)社會(huì)上各種各樣的“巨鱷”，就像一只螻蟻，隨時(shí)能被捏死，他們不愿得罪，更不敢得罪。但是，他們實(shí)在無(wú)奈，也渴望被理解與被尊重。

每一個(gè)職業(yè)，都值得我們尊重

近些年，公路上有一款車增多了，那就是物流快遞車，他們奔駛在繁忙的公路上，為千家萬(wàn)戶送上網(wǎng)購(gòu)的物品。在現(xiàn)今社會(huì)，鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，就可以在網(wǎng)上購(gòu)買自己喜歡的商品，但為了讓每一件商品快速到達(dá)消費(fèi)者手中，快遞員們每天卻都在與時(shí)間賽跑。這群人也漸漸走進(jìn)我們的生活——他們不管是酷暑寒冬，還是雨雪霧霾，都背負(fù)著一個(gè)個(gè)包裹和一份份信任，行進(jìn)在路上。這幾年，隨著快遞員隊(duì)伍不斷壯大，各種侮辱快遞員事件也充斥其中，令人深惡痛絕。

高溫酷暑下，客戶的一個(gè)電話，快遞員便騎著車匆匆趕去。對(duì)許多宅在家里的人來(lái)說(shuō)，對(duì)快遞員還是非常淡漠的，往往只拉開(kāi)一條門縫，簡(jiǎn)單辦完手續(xù)便“兩訖”了。事實(shí)上，對(duì)于高溫天在戶外奔波的人們，有時(shí)一杯水就能緩解疲勞、降低中暑概率。冬天里的一句問(wèn)候也能讓快遞員感受到大家的愛(ài)。這只是舉手之勞，既是關(guān)懷，也是禮貌，何樂(lè)而不為?

莫欺少年窮！

每次看到“弱勢(shì)群體”在這種情況下受欺負(fù)，大家的負(fù)能量就爆棚！小編也想告訴大家，別因?yàn)樽约焊F或者身份低，就甘愿被這種人欺負(fù)！同樣是媽生爹養(yǎng)的，都沒(méi)有理由讓別人這樣對(duì)待自己！因?yàn)橛行┤耍粫?huì)因?yàn)槟愕呐橙醵写缺模?/p>

快遞員大部分來(lái)自農(nóng)村，他們也有平凡的夢(mèng)想：希望在城市有自己一席之地。每天不停地跑，忙個(gè)不停。雖然苦點(diǎn)，但覺(jué)得很充實(shí)。雖然很累，但目前這份快遞工作還是讓我很滿足，至于未來(lái)，他們也有自己的夢(mèng)想。誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料，快遞行業(yè)還會(huì)發(fā)生什么。

別拿自己當(dāng)“上帝”，平等對(duì)待體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)

視頻全程沒(méi)有人去安慰一下可憐的快遞員，讓我們感受到了社會(huì)的寒冷。多年來(lái)“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”，服務(wù)口號(hào)里透著幾多辛酸，盡管有時(shí)并不是快遞員的錯(cuò)。服務(wù)行業(yè)的職能是為他人提供服務(wù)，這就使得服務(wù)人員需要具備很強(qiáng)的忍耐性，哪怕是面對(duì)不合理的要求，也要遵守行業(yè)規(guī)則。順豐小哥因?yàn)樯砩系墓しx擇忍讓，假若不是這樣，是否會(huì)變成順豐快遞員打人這樣慫人的標(biāo)題。

在經(jīng)濟(jì)多元化的背景下，很多人把金錢、身份、聲望作為衡量一個(gè)人社會(huì)地位的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于快遞員人員，往往會(huì)區(qū)別對(duì)待。但若僅因?yàn)榉?wù)人員的職位、收入，就在人格、尊嚴(yán)上對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行歧視？是否妥當(dāng)呢？另外，經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展與人們內(nèi)在素質(zhì)的增長(zhǎng)不成比例，很多人的認(rèn)識(shí)層次還停留在“金錢代表地位”上，還不能認(rèn)識(shí)到他們與服務(wù)人員是平等的。而內(nèi)在素質(zhì)的提高顯然不是一朝一夕就可改變的。在人格與尊嚴(yán)上是平等的，在付出金錢享受服務(wù)的同時(shí)，也要在尊重他人和自己的基礎(chǔ)上提出要求，不應(yīng)做出歧視或刁難別人的行為。

呼吁彼此學(xué)會(huì)尊重，在互相尊重中體現(xiàn)素質(zhì)

作為顧客和被服務(wù)人員，在受到商家服務(wù)者尊重、享受服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)該注意自己的行為。在公共場(chǎng)合應(yīng)該堅(jiān)持文明，學(xué)會(huì)面對(duì)尊重，并回報(bào)以尊重，在互相尊重中體現(xiàn)自己的修養(yǎng)與素質(zhì)。千萬(wàn)別忽視不起眼的溫情，我們?cè)摶匾韵喈?dāng)程度的善意和禮貌。看到太多快遞員和用戶之間的故事，心酸的多過(guò)于甜美的。我們能否找到一個(gè)方法，來(lái)為快遞員這個(gè)群體做點(diǎn)事情，讓快遞員實(shí)現(xiàn)真正的價(jià)值？

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