時間：2015-11-18 18:21:04 點擊：次
來源：中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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今年雙十一，天貓的912.17億，蘇寧的全網(wǎng)同比增長304%，京東雙十一當(dāng)日下單量突破了過去五年雙十一下單量總和，各大電商紛紛刷新著各項記錄，同時也給快遞行業(yè)帶來了6.8億的包裹單量，這對快遞業(yè)而言，是一場前所未有的硬仗。而作為電商配送服務(wù)提供商的如風(fēng)達(dá)，面對暴增的單量，到底是如何應(yīng)戰(zhàn)的呢？

關(guān)鍵詞：單量暴增——如風(fēng)達(dá)雙十一期間同比單量翻9倍

今年雙十一期間，記者在如風(fēng)達(dá)站點看到了來自小米、亞馬遜、天貓、當(dāng)當(dāng)、凡客等知名品牌的訂單，如風(fēng)達(dá)幾乎合作了國內(nèi)所有的電商客戶。據(jù)如風(fēng)達(dá)相關(guān)人士介紹如風(fēng)達(dá)今年11日凌晨1:48接單量即超過了14年雙十一當(dāng)日接單總量，11日下午18:00妥投單量也超過去年雙十一當(dāng)日接單總量。截止到13日統(tǒng)計，如風(fēng)達(dá)雙十一期間整體單量相比去年翻了9倍。

關(guān)鍵詞：系統(tǒng)平臺——是“快遞公司”還是“科技公司”？

如風(fēng)達(dá)獨立開發(fā)的風(fēng)云系統(tǒng)擁有整套IT運維支持解決方案，為眾電商客戶及合作伙伴在雙十一期間提供了有力的技術(shù)支撐。如風(fēng)達(dá)采用EDI和DMS雙數(shù)據(jù)庫服務(wù)系統(tǒng)，具備海量數(shù)據(jù)分析能力及運行承受能力，并實現(xiàn)雙系統(tǒng)自動切換，全面保障了數(shù)據(jù)安全穩(wěn)定運行。如風(fēng)達(dá)配送員專用的飛魚APP，在支撐配送員收、簽、派、查等基本業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，加入移動支付、搜索、定位等擴(kuò)展功能，提高了配送效率與運單妥投率。同時，如風(fēng)達(dá)系統(tǒng)平臺還實現(xiàn)了對全國各區(qū)域分揀單量、配送單量及滯留單量的實時監(jiān)控反饋并進(jìn)行目標(biāo)預(yù)警，全面進(jìn)入到快遞生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)，最大限度的將問題在技術(shù)層面解決，以此減少人為因素的影響。

關(guān)鍵詞：“標(biāo)準(zhǔn)化驅(qū)動”——忙而不亂，有標(biāo)準(zhǔn)，遵規(guī)范

在雙十一前夕，如風(fēng)達(dá)制定出“揀、運、配、400客服”標(biāo)準(zhǔn)化實施方案，著力打造如風(fēng)達(dá)現(xiàn)代化管理與規(guī)范化操作，做到忙而不亂，有標(biāo)準(zhǔn)，遵規(guī)范。在倉運方面，部分商家將貨物前置，進(jìn)行分倉操作準(zhǔn)備，實現(xiàn)實時追蹤數(shù)據(jù)分析，與電商平臺訂單信息秒級實時同步。今年如風(fēng)達(dá)全面部署的自動分揀系統(tǒng)，不僅提升了訂單處理速度并且錯分率幾近于零，且全程可視化。記者在如風(fēng)達(dá)倉庫看不到傳統(tǒng)的貨物雜亂無章的“爆倉”景象，倉庫里，貨物如山卻又整齊有序，貨車和配送車輛運行時刻表一目了然。同時，如風(fēng)達(dá)CRM客戶服務(wù)提供7X12小時不間斷服務(wù)，并實時向客戶推送定制化自助服務(wù)工具。

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