【干貨】如何運營好一年一度的雙十一?
三、玩轉(zhuǎn)雙十一的大節(jié)奏
首先,雙十一從運營角度來說,不應(yīng)該作為一個整天規(guī)劃,而是要分成四個時間段:A、0:00-3:00;B、8:00-16:00;C、16:00-20:00;D、20:00-24:00。每個時間段,商家之間的PK重點是不一樣的,可能玩了多次雙十一的賣家都沒想明白。
A、0:00-3:00這個時間段拼的是預(yù)熱。
這之前講過,預(yù)熱決定了整個店鋪60%-70%的銷量。預(yù)熱的核心目標(biāo)是收藏量,具體包括:你發(fā)了多少優(yōu)惠券、有多少人收藏了你的店鋪丶收藏了你寶貝、關(guān)注了你店鋪以及把寶貝添加了購物車。這樣,消費者才有可能來你店鋪購物。
預(yù)熱階段,添加到購物車是一個非常重要的環(huán)節(jié),商家應(yīng)該讓消費者盡可能從收藏添加到購物車,這樣才能更好地達(dá)成轉(zhuǎn)化。段時間的消費者心理是什么?什么樣的消 費者會熬到晚上0:00等著雙十一開閘購買東西?“貪便宜”,就是這個時間段內(nèi)消費者最主要的心理,他們不愿放棄已領(lǐng)的優(yōu)惠券或者特殊的便宜機會,他要在 這個時間段內(nèi)變現(xiàn)。舉個例子,針對老用戶可以通過發(fā)送短信,告知在2:00之前下單付款能獲得什么樣的折扣丶獎勵等等。
B、8:00-16:00這個時間段拼的是搜索。
今年雙十一是星期二,是一個正常上班的日子,不急著在凌晨擠兌,可以從容的購物,這樣的用戶購物行為以搜索為主,所以這個時段拼的是搜索。搜索怎么實現(xiàn)呢? 每年的雙十一,比如搜索“絲襪”這個詞,下面會出來4個頻道:綜合排序、銷量優(yōu)先、人氣,還有一個重要的頻道條叫“雙十一盛典”。在雙十一當(dāng)天,很多人會點這個出來的寶貝。如果搜“絲襪”,點開這個頻道,在它的首頁下面,加群88*****88會有跟多干貨分享,會贈黃金長尾關(guān)鍵詞的課程視頻,假如你有20個豆腐塊,你還會覺得會場資源重要嗎?
如何才能實現(xiàn)這20個豆腐塊出現(xiàn)在這個首頁呢?大家記住這句話——把別人的預(yù)熱期變成自己熱賣期。11月1日到10日這個時間段,當(dāng)別人都在預(yù)熱的時候,我們就開始賣,因為雙十一之前的銷量都會計入權(quán)重,銷量和權(quán)重上來了,排名也會跟著提高,當(dāng)天帶來的自然流量是非常可觀的。
雙十一當(dāng)天銷量不計權(quán)重,淘寶搜索規(guī)則不會為了那一天而做更改。如果你放棄漫長的預(yù)熱期,一味押雙十一當(dāng)天,那你的自然搜索入口就會變得很少。如果雙十一當(dāng)天你有那么多坑位,那雙十一之后,依然會帶來大量的搜索流量,這會讓大促后的日常動銷能力提高一個臺階。
C、16:00-20:00這個時間段拼活動資源。
這個時間段,從消費者日常場景來看:開始收拾東西準(zhǔn)備下班,在路上,在家吃晚餐丶陪小孩寫作業(yè)等等。他們的時間嚴(yán)重碎片化。這個時間段內(nèi)一般是做兩件事情: 第一件事:拼資源。如果店鋪業(yè)績做的不錯,可以找小二要資源位,以標(biāo)桿業(yè)績打動他。第二個事情:拼活動。把當(dāng)天店鋪活動、商品活動、老顧客活動在這個時間 段內(nèi)形成小高潮,用大獎刺激(iPhone6)消費者把碎片時間轉(zhuǎn)化為購物時間。
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