時間：2015-11-10 10:37:14 點(diǎn)擊：次
來源：中國經(jīng)營報 作者：

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“我們現(xiàn)在有1600多家門店，選了大概將近2000種產(chǎn)品，我們在195個城市做2個小時急速達(dá)，而且是免費(fèi)的，現(xiàn)在友商在搞3小時極速達(dá)，但是要向消費(fèi)者收取49塊錢的費(fèi)用。”侯恩龍表示。

送裝一體建競爭壁壘

除了在物流規(guī)模、自動化程度與同行業(yè)的比拼之外，蘇寧正在通過急速達(dá)和送裝一體建構(gòu)起強(qiáng)大的競爭壁壘。

“蘇寧率先推出送裝一體，原來消費(fèi)者買東西是需要兩次流程，送貨一次、預(yù)約安裝再一次，現(xiàn)在蘇寧在北京推行送裝一體，就是買貨配送和安裝合并一次到達(dá)，我們稱之為變兩次預(yù)約等待為一次體驗(yàn)，一次解決，這也是免費(fèi)的。而且對物流成本的降低，起了非常大的作用。因?yàn)樵瓉戆惭b一次、物流配送一次，現(xiàn)在只需要一次了，大大方便了消費(fèi)者的同時，運(yùn)營成本也得到了節(jié)約。”侯恩龍告訴記者。

在侯恩龍看來，“送裝一體”未來對物流成本可以大幅降低，但同時，它的推行對同行來說卻有著較大的很難逾越的壁壘。

“送裝一體有幾個條件，第一個要有一批技術(shù)職能的安裝維修工人，這些相當(dāng)于技師需要培訓(xùn)考核的，參加一些機(jī)構(gòu)考試，要有證書的。第二要求有自營能力，售后安裝維修的資源，不是光物流，物流只會送貨，安裝肯定不行。第三還要懂產(chǎn)品，有線下門店的人培訓(xùn)，比如裝熱水器，用什么樣的開關(guān)、插座，需要有培訓(xùn)。我們線下有很多門店的優(yōu)秀的培訓(xùn)的導(dǎo)師，會給一些工人上課，定期講換新的產(chǎn)品了，應(yīng)該怎么上門安裝，需要哪些材料，所以說有很多的技術(shù)含量。”侯恩龍表示。

來看一下蘇寧物流成本不斷降低的重要原因，首先是因?yàn)樘K寧有大量的網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)體門店，30%左右的自提，所以物流成本是下降的。其次因?yàn)閷?shí)行送裝一體，安裝和服務(wù)是一次性的，蘇寧的成本降得以節(jié)約、效率得以提升。再次，蘇寧網(wǎng)絡(luò)比較健全，全國有57個區(qū)域配送中心，有幾百個城市配送中心，有10000個站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)離消費(fèi)者最近的距離。

“實(shí)際我們這次跟阿里的村淘，形成一個相互呼應(yīng)，未來誰能占領(lǐng)物流最后1公里，誰的成本是最低的，同時物流作為最后的1公里，與你的密度、廣度還有沿途配送的商品的集合程度，自提的量，都有很大的關(guān)系，所有這些因素的調(diào)整，都可以幫助企業(yè)較大幅降低成本。”侯恩龍告訴記者。

蘇阿合作：蘇寧物流輸出

對于蘇寧與阿里的合作，外界雖然關(guān)注頗多，但雙方的合作基點(diǎn)卻一直是一個巨大的困惑。侯恩龍則從供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)角度給出了答案。

侯恩龍告訴本報記者，“阿里對蘇寧的感興趣點(diǎn)在于蘇寧擁有第一個自營的供應(yīng)鏈，擁有強(qiáng)大的物流售后服務(wù)能力，一千六百多家線下的實(shí)體店體驗(yàn)，以及我們遍布各地的網(wǎng)絡(luò)。對蘇寧來說，雙方可以聯(lián)合采購，進(jìn)一步降低采購價格。這其實(shí)也是大家比較感興趣的，可以給阿里的平臺商戶和上面的商家?guī)砗锰帯５诙橇髁糠矫妫谌磥黼p方可能會在大數(shù)據(jù)其他方面都會展開一系列的合作，包括物流我們跟菜鳥的合作已經(jīng)開始了，未來大家合作的空間廣度和深度都是非常值得期待。”

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