時(shí)間：2015-11-05 09:22:25 點(diǎn)擊：次
來源：界面 作者：

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在物流渠道下沉上，去年下半年啟動(dòng)的“千縣萬村”計(jì)劃(1000個(gè)縣，10萬個(gè)村)推進(jìn)的成效顯示，目前菜鳥網(wǎng)絡(luò)在寧夏、貴州、吉林、江西等近10個(gè)省份實(shí)現(xiàn)了村淘商品送貨入村，而搭載海爾日日順體系，已能覆蓋全國2800個(gè)縣。

而在跨境物流方面，通過與國外倉儲(chǔ)物流公司合作，菜鳥在美加、澳新、歐洲、日韓等地區(qū)已擁有多個(gè)海外倉，海外倉集貨模式降低了商戶的物流成本。張勇向界面新聞?dòng)浾弑硎荆磥?到10年阿里巴巴會(huì)不遺余力地推進(jìn)跨境電商，而跨境物流是進(jìn)出口業(yè)務(wù)的命脈。

大數(shù)據(jù)的未來

菜鳥還希望利用平臺(tái)與數(shù)據(jù)的力量，變革快遞行業(yè)。

去年開始，菜鳥向全物流行業(yè)推廣電子面單。電子面單相較于紙質(zhì)面單而言，印刷成本更低，快件的路由更清晰，同時(shí)減少因人工記憶路由錯(cuò)誤而造成的延誤件與錯(cuò)誤件(通常快遞人員在分揀快遞時(shí)，會(huì)使用大記號筆在紙質(zhì)面單上寫明快件所屬區(qū)域，此時(shí)全憑快遞人員的經(jīng)驗(yàn)，因此很容易產(chǎn)生寫錯(cuò)區(qū)域的情況，造成錯(cuò)誤件、延誤件的產(chǎn)生。)。目前，電子面單全行業(yè)使用率已經(jīng)超過六成，雙十一期間有望超過八成。
菜鳥還向合作快遞企業(yè)提供相應(yīng)數(shù)據(jù)服務(wù)，特別是在今年的雙十一，菜鳥的預(yù)測數(shù)據(jù)能夠幫助快遞公司提前制定配送方案，增加人手。

此外，菜鳥的母公司阿里巴巴集團(tuán)從未停止過對快遞公司和物流產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)公司的投資。就在5月中旬，圓通速遞獲得阿里巴巴及云鋒基金入股，資金量高達(dá)數(shù)十億元。在此之前，星晨急便、全峰、百世匯通等公司已經(jīng)獲得阿里的投資。這些阿里系的快遞公司在阿里的扶持下，業(yè)務(wù)量增長極為迅猛。圓通速遞董事長喻渭蛟此前透露，預(yù)計(jì)圓通2015全年業(yè)務(wù)量將從2014年的21億件上升到33億件，業(yè)務(wù)量上成為行業(yè)老大。

對此，童文紅僅表示圓通可以提供服務(wù)分層產(chǎn)品，阿里愿意扶持這樣愿意做服務(wù)的企業(yè)，并未作過多解釋。

隨著物流業(yè)務(wù)激增，價(jià)格戰(zhàn)的僵持，物流領(lǐng)域的服務(wù)弊病讓消費(fèi)者很不滿，快遞業(yè)的投訴率居高不下。菜鳥開始將服務(wù)進(jìn)行分層，探尋多層次的服務(wù)品質(zhì)和產(chǎn)品，來滿足人們對物流的需求，也避免快遞行業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與服務(wù)高度同質(zhì)化。

為此，菜鳥網(wǎng)絡(luò)將推出一個(gè)多層次合作計(jì)劃，針對各業(yè)務(wù)伙伴的不同特點(diǎn)，制定個(gè)性化的合作方案，用數(shù)據(jù)讓快遞企業(yè)獲得更好的生產(chǎn)能力。例如，圓通擁有自己的航空公司，可聯(lián)合其做更多時(shí)效性的產(chǎn)品;中國郵政網(wǎng)點(diǎn)遍及全球，可在跨境出口方面探索更多合作機(jī)會(huì)。

童文紅稱，希望利用平臺(tái)的力量，引導(dǎo)快遞公司告別價(jià)格戰(zhàn)，以服務(wù)制勝。

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