時(shí)間：2015-10-16 14:13:29 點(diǎn)擊：次
來源：法制日?qǐng)?bào) 作者：余瀛波

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記者從國(guó)家工商總局獲悉,，今年1—9月,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴量達(dá)到104658件，為近5年來最高，且同比增長(zhǎng)超過130%,。

記者通過對(duì)比近5年來的1-9月網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴基本情況發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴量從2011年的2979件,，到今年上漲到104658件,，幾乎歷年都在以翻番的速度遞增。這其中,，2014年的增幅為近5年來最高,，達(dá)到293.8%，當(dāng)年前9月網(wǎng)購(gòu)?fù)对V量為45336件,。

據(jù)國(guó)家工商總局辦公廳主任,、新聞發(fā)言人于法昌介紹，今年1-9月,，全國(guó)工商機(jī)關(guān)共受理消費(fèi)者投訴92萬件,，同比增長(zhǎng)9.2%。其中,，商品消費(fèi)投訴52.1萬件,，同比下降0.4%，占消費(fèi)者投訴總數(shù)的56.6%,；服務(wù)消費(fèi)投訴39.9萬件,，增長(zhǎng)25%，占43.4%,。

在服務(wù)消費(fèi)投訴中,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴最多，且同比增長(zhǎng)最快。前9月,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴近10.5萬件,，占到服務(wù)消費(fèi)投訴數(shù)量的26.2%，同比增長(zhǎng)1.3倍,。

據(jù)了解,，增幅較快的消費(fèi)投訴還包括：租賃服務(wù)投訴增長(zhǎng)50.7%，旅游服務(wù)投訴增長(zhǎng)31%,，文化娛樂服務(wù)投訴增長(zhǎng)29.2%,，住宿服務(wù)投訴增長(zhǎng)17.8%，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴增長(zhǎng)13.1%,。