時間：2015-10-09 09:44:01 點(diǎn)擊：次
來源：中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：蘇曼

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2015年09月30日國家統(tǒng)計局發(fā)布了《2015中國網(wǎng)購用戶調(diào)查報告》。這是國家統(tǒng)計局首次發(fā)布的網(wǎng)購用戶調(diào)查報告。結(jié)果顯示，2014年網(wǎng)購用戶線上購買對傳統(tǒng)消費(fèi)替代率高達(dá)78% ，接近一半的網(wǎng)上購買為非耐用消費(fèi)品，八成以上的網(wǎng)購用戶對網(wǎng)購體驗(yàn)表示滿意。

國家統(tǒng)計局對全國8333個有網(wǎng)絡(luò)購物行為的住戶和網(wǎng)民（簡稱網(wǎng)購用戶）進(jìn)行了抽樣調(diào)查。在網(wǎng)購用戶網(wǎng)購總額中，實(shí)物商品所占比重接近八成，其中，非耐用消費(fèi)品所占比重為46.9%，耐用消費(fèi)品所占比重為31.3%；服務(wù)類消費(fèi)所占比重為19.4%。城鄉(xiāng)居民網(wǎng)購商品占比來看側(cè)重點(diǎn)有所不同，但總體差異不是很大，特別是服裝鞋帽和家用紡織品類在城鄉(xiāng)居民網(wǎng)購總額中都占有最大份額。調(diào)查還顯示了網(wǎng)購對促進(jìn)居民消費(fèi)作用明顯，七成以上網(wǎng)購用戶因?yàn)榫W(wǎng)購而減少了外出購物次數(shù)，其中價格便宜是選擇網(wǎng)購的首要因素。

另據(jù)調(diào)查報告顯示，目前網(wǎng)購中主要存在的問題有商品質(zhì)量參差不齊、難以全面掌握商品實(shí)際情況、有些商家的網(wǎng)站宣傳存在欺詐行為、售后服務(wù)保障不夠及網(wǎng)上支付存在一定風(fēng)險和購物互動體驗(yàn)有限等。