前9月網購投訴量逾10萬件同比增130%
記者從國家工商總局獲悉,今年1—9月,網絡購物投訴量達到104658件,為近5年來最高,且同比增長超過130%。
《法制日報》記者通過對比近5年來的1-9月網絡購物投訴基本情況發(fā)現(xiàn),網絡購物投訴量從2011年的2979件,到今年上漲到104658件,幾乎歷年都在以翻番的速度遞增。這其中,2014年的增幅為近5年來最高,達到293.8%,當年前9月網購投訴量為45336件。
據(jù)國家工商總局辦公廳主任、新聞發(fā)言人于法昌介紹,今年1-9月,全國工商機關共受理消費者投訴92萬件,同比增長9.2%。其中,商品消費投訴52.1萬件,同比下降0.4%,占消費者投訴總數(shù)的56.6%;服務消費投訴39.9萬件,增長25%,占43.4%。
在服務消費投訴中,網絡購物投訴最多,且同比增長最快。前9月,網絡購物投訴近10.5萬件,占到服務消費投訴數(shù)量的26.2%,同比增長1.3倍。增幅較快的消費投訴還包括:租賃服務投訴增長50.7%,旅游服務投訴增長31%,文化娛樂服務投訴增長29.2%,住宿服務投訴增長17.8%,互聯(lián)網服務投訴增長13.1%。
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