時間：2015-10-15 08:42:37 點擊：次
來源：法制日報——法制網(wǎng) 作者：余瀛波

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記者從國家工商總局獲悉,，今年1—9月,，網(wǎng)絡(luò)購物投訴量達到104658件,，為近5年來最高,，且同比增長超過130%,。

《法制日報》記者通過對比近5年來的1-9月網(wǎng)絡(luò)購物投訴基本情況發(fā)現(xiàn),，網(wǎng)絡(luò)購物投訴量從2011年的2979件,，到今年上漲到104658件,，幾乎歷年都在以翻番的速度遞增,。這其中,，2014年的增幅為近5年來最高，達到293.8%,，當(dāng)年前9月網(wǎng)購?fù)对V量為45336件,。

據(jù)國家工商總局辦公廳主任、新聞發(fā)言人于法昌介紹,，今年1-9月,，全國工商機關(guān)共受理消費者投訴92萬件，同比增長9.2%,。其中,，商品消費投訴52.1萬件,，同比下降0.4%，占消費者投訴總數(shù)的56.6%,；服務(wù)消費投訴39.9萬件,，增長25%，占43.4%,。

在服務(wù)消費投訴中,，網(wǎng)絡(luò)購物投訴最多，且同比增長最快,。前9月,，網(wǎng)絡(luò)購物投訴近10.5萬件，占到服務(wù)消費投訴數(shù)量的26.2%,，同比增長1.3倍,。增幅較快的消費投訴還包括：租賃服務(wù)投訴增長50.7%，旅游服務(wù)投訴增長31%,，文化娛樂服務(wù)投訴增長29.2%,，住宿服務(wù)投訴增長17.8%，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴增長13.1%,。