時間：2015-09-30 15:15:21 點擊：次
來源：北京商報 作者：

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達(dá)令A(yù)pp,、小紅書等移動電商日前借李克強總理考察火了一把,。移動電商接替?zhèn)鹘y(tǒng)PC電商網(wǎng)站，成為風(fēng)口新黑馬,。達(dá)令A(yù)pp創(chuàng)始人齊燕表示,，伴隨著消費升級,，我國電商從淘寶、京東等PC電商期進(jìn)入到了移動“逛”時代,，“第一階段是通過搜索技術(shù)為消費者提供具象消費,，而移動端小屏幕則為消費者提供一個精選、定制化的購物體驗”,。在齊燕看來,，移動電商利用碎片化時間為消費者打造出類似于傳統(tǒng)逛街的“逛”體驗,，這也將成為未來B2C業(yè)務(wù)的主打模式。

移動新秀

不知從何時起人們盯著手機購物的時間超過了在電腦上“淘”的時間,。齊燕坦言,，達(dá)令A(yù)pp的成長速度是讓她和投資人沒想到的。數(shù)據(jù)顯示,，從去年6月達(dá)令A(yù)pp上線至今年8月,，用戶下載量已突破1000萬，平臺也積累了上萬的SKU,。

“全民小鮮肉”鹿晗的加入讓達(dá)令A(yù)pp更加瘋狂,。不同于以往尋求品牌代言的策略，去年12月,，鹿晗宣布以董事身份加入達(dá)令A(yù)pp,，與IDG、紅杉資本,、今日資本組成“明星董事會”,。

鹿晗的明星效應(yīng)給達(dá)令A(yù)pp帶來了寶貴的初始價值。“達(dá)令A(yù)pp的最初始用戶積累是靠蘋果應(yīng)用商店的推薦,，第二次則是借鹿晗效應(yīng)迅速推廣至二三線城市,。”在齊燕看來，鹿晗幫助達(dá)令A(yù)pp迅速打開了市場,。不過,，齊燕表示，達(dá)令A(yù)pp也并非完全依靠粉絲而活,，鹿晗只是一個“開始效應(yīng)”,，“從去年12月到現(xiàn)在，達(dá)令A(yù)pp繼續(xù)保持著高速增長,，這是僅靠粉絲所不能支撐的”,。

打造“逛”體驗

伴隨著國內(nèi)消費升級，電商的發(fā)展模式也在發(fā)生變化,。齊燕表示,，目前國內(nèi)電商主要經(jīng)歷了三個階段,，即以淘寶為代表的大而全時代,，以京東為代表的標(biāo)品、正品時代,，以及正在到來的移動“逛”時代,。齊燕認(rèn)為，在人均GDP達(dá)到一定階段后,，消費者的電商購物需求將從低價轉(zhuǎn)到“逛”的購物體驗,。

在齊燕看來,，基于搜索產(chǎn)生的電商模式拼的必然是價格，這也是由國民消費水平?jīng)Q定的,，但當(dāng)線上購物從PC端轉(zhuǎn)到移動端后,，用戶的購物時間也越來越碎片化，屏幕空間也比PC小很多,，用戶變得越來越?jīng)]有耐心,，需要快速做出決策，“大而全的購物體驗給精選,、定制化留下很大發(fā)展空間”,。

齊燕認(rèn)為，移動屬性決定了移動電商必須要打造“逛”的消費體驗,。據(jù)了解,，達(dá)令A(yù)pp客單價是100-150元，日常轉(zhuǎn)化率為8%,，用戶一個月內(nèi)復(fù)購率是3.3次,。

干掉爆款

推爆款在PC電商時被驗證是一個有效的打法。不過,，在齊燕看來,，這不再適用于移動電商，“天天給你看一個品牌,，你還會來嗎”,？齊燕認(rèn)為，高性價比對消費者而言是一個強刺激,，讓消費者發(fā)現(xiàn)成為“逛”電商的精髓,。

與傳統(tǒng)的僅依靠買手不同，如今的電商更加理性,。據(jù)了解,，達(dá)令A(yù)pp會對全網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行抓取，主要包括社區(qū),、論壇等,，通過算法把互動性強的、關(guān)注度高的商品列出框架,，然后買手通過這個框架進(jìn)行選品,。據(jù)齊燕介紹，目前達(dá)令A(yù)pp60%-70%的商品來自于這個框架,。

為了確保選品的準(zhǔn)確性及保證客戶體驗,，達(dá)令A(yù)pp建立了嚴(yán)密的供應(yīng)鏈管理。比如某款產(chǎn)品出現(xiàn)兩三條差評后，達(dá)令A(yù)pp就會先進(jìn)行下架處理,，再查清原因,。同時，在齊燕看來,，復(fù)購率對電商而言也不能忽視,，“有些消費者如果買到不滿意的商品并不會給差評或退貨，在損失不大的情況下會選擇接受,，但未來將不會再購買”,。