時(shí)間：2015-09-06 11:00:32 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：《互聯(lián)網(wǎng)周刊》 作者：晨燦

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從行業(yè)的角度看，當(dāng)初大型連鎖超市的成功與今日電商的一枝獨(dú)秀實(shí)則異曲同工，說(shuō)到底都是以戰(zhàn)略的方式降低了優(yōu)質(zhì)品的價(jià)格。而產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步和更替是伴隨強(qiáng)烈的兼并與整合，最終留在市場(chǎng)的，必定是綜合實(shí)力最強(qiáng)的企業(yè)。電商也一樣，要想保住這種價(jià)格的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須不斷拓展資源，開(kāi)發(fā)技術(shù)，合理地利用互聯(lián)網(wǎng)的便利性，依托大數(shù)據(jù)。

此次，天貓宣布進(jìn)軍商超，背后的物流實(shí)力不容小覷。2013年5月，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)公司成立，用于幫助天貓商家實(shí)現(xiàn)24小時(shí)快速送達(dá)的物流目標(biāo)。同時(shí)，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)引入了專業(yè)的第三方倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商——心怡科技物流，聯(lián)合研發(fā)出可對(duì)億萬(wàn)件商品精準(zhǔn)定位的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，將自動(dòng)化設(shè)備應(yīng)用于倉(cāng)庫(kù)作業(yè)。

在北京，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)為天貓超市搭建了專門(mén)的當(dāng)日達(dá)配送網(wǎng)絡(luò)，引入的合作伙伴是在北京有著多年落地配送經(jīng)驗(yàn)的萬(wàn)象物流。隨著北京訂單量的暴漲，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)攜萬(wàn)象物流，將天貓超市的專用配送站點(diǎn)擴(kuò)充了兩倍。此外，為了方便進(jìn)入市區(qū)，還將大車換成了小車，大大增加了每日發(fā)貨頻次。北京對(duì)運(yùn)送車輛的規(guī)格有不同限制，且城市路況多變，突發(fā)情況多。對(duì)同城配送來(lái)說(shuō)，城市的熟悉度很重要。萬(wàn)象物流的配送人員不少是從送報(bào)紙、送牛奶轉(zhuǎn)型而來(lái)的，對(duì)城市交通發(fā)展的變化十分清楚。通過(guò)激活原有的社會(huì)資源，讓菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)在北京地區(qū)迅速建立起了天貓超市快遞服務(wù)的成熟渠道。

實(shí)體店相比電商弱勢(shì)盡顯？錯(cuò)！星巴克、宜家家居就是最好的例證

體驗(yàn)式商業(yè)的興起，源于精神消費(fèi)的擴(kuò)張。它區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)“以零售為主”的業(yè)態(tài)組合，更注重消費(fèi)者的參與、體驗(yàn)和感受，對(duì)空間和環(huán)境的要求也更高。星巴克、迪卡儂都是其代表，盡管實(shí)體店每況愈下的銷售額成為不爭(zhēng)的事實(shí)，至少在網(wǎng)上訂購(gòu)一杯星巴克咖啡，仍舊不是消費(fèi)主流。因?yàn)樾前涂瞬粌H賣咖啡，也賣一種感覺(jué)和社交手段。

實(shí)體店的攻守位正在于此。如果說(shuō)價(jià)格是電商打敗實(shí)體店最大的核心競(jìng)爭(zhēng)力，傳統(tǒng)實(shí)體店向體驗(yàn)式商店的轉(zhuǎn)型就是線下服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。客觀講，完全壟斷的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)是不存在的，任何一種商業(yè)模式完全占領(lǐng)市場(chǎng)是不現(xiàn)實(shí)的，總會(huì)留下死角。與其說(shuō)，市場(chǎng)上總是存在競(jìng)爭(zhēng)的商家，不如說(shuō)一種新型模式的出現(xiàn)是為與傳統(tǒng)形態(tài)形成互補(bǔ)。電商的死角就是可視但不可觸性，高退貨率正源于此。今后的商業(yè)模式很可能是，品牌將大部分商品放在線上銷售，并不斷完善線下體驗(yàn)店。在實(shí)體店的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，淘汰一部分綜合實(shí)力不強(qiáng)的企業(yè)，可能成為不可逆轉(zhuǎn)的必然。

“一站式”購(gòu)物，

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