時(shí)間：2015-08-13 09:09:11 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：華夏時(shí)報(bào) 作者：王瀟雨

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按照順豐當(dāng)時(shí)公布的嘿客功能定位，主要提供食品、家電等各種商品預(yù)購(gòu)服務(wù)、線下二維碼網(wǎng)購(gòu)服務(wù)、充值、訂票、繳費(fèi)等便民服務(wù)以及快件自寄自取服務(wù)這些業(yè)務(wù)。

但在此前斷言嘿客店失敗的文章中，作者認(rèn)為“快遞收發(fā)站+社區(qū)便利店+線下體驗(yàn)店”的三位一體模式并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)一個(gè)良好的互動(dòng)，反而讓用戶覺(jué)得不知所云，商業(yè)邏輯背離了用戶邏輯。

一位參與了嘿客項(xiàng)目的順豐內(nèi)部人士對(duì)本報(bào)記者表示，順豐將線下商業(yè)按照社區(qū)、寫字樓以及形象店進(jìn)行分類，其中社區(qū)店是主力。從提供的功能定位服務(wù)來(lái)看是合理的，但目前最大的問(wèn)題在于一步從快遞業(yè)向電商乃至零售業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，在經(jīng)驗(yàn)和人力資源方面都顯得非常匱乏，“擴(kuò)張速度太快，人員素質(zhì)和管理都跟不上”，并且“門店提供合作的商家數(shù)量增長(zhǎng)也不如預(yù)期，還有一些定位相似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在參與線下資源的爭(zhēng)奪，也造成了成本的居高不下。”
“但是總要嘗試進(jìn)行改變，特別是在快遞業(yè)本身面臨著增長(zhǎng)放緩、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增加以及既有優(yōu)勢(shì)漸漸被追趕的情況下，這樣的轉(zhuǎn)型是必要的。”前述人士表示。

另一種路徑

盡管嘿客看起來(lái)出師不利，但順豐顯然對(duì)于線上與線下資源的結(jié)合有著更多的考慮，并且也得到了諸多業(yè)內(nèi)外合作伙伴甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的支持，因此豐巢項(xiàng)目得以迅速在智能速遞柜領(lǐng)域攻城略地。

就在7月31日，豐巢宣布了即將收購(gòu)國(guó)內(nèi)另一家社區(qū)智能快遞柜企業(yè)速遞易30%-40%股份的消息。

根據(jù)速遞易母公司成都三泰控股集團(tuán)股份有限公司(下稱三泰控股)發(fā)布的公告顯示，公司已經(jīng)與豐巢、順豐投資有限公司、蘇州普洛斯企業(yè)服務(wù)有限公司于7月29日在成都簽訂了協(xié)議。

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