時間：2015-03-27 09:19:54 點擊：次
來源：四川在線 作者：

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如何布局O2O？阿里集團O2O事業(yè)部副總經(jīng)理陸俊表示，O2O的核心在于極致的消費者體驗。以雕爺牛腩為例，其運用O2O的模式將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起。在半年封測期間前來雕爺牛腩試吃的各大腕、明星、美食達人、大號紛紛在微博上幫著吆喝，給雕爺牛腩口碑和品牌的傳播帶來了顯著效果。

除此之外，雕爺每天花大量的時間盯著大眾點評、微博、微信。用戶只要有對菜品和服務(wù)不滿，都會立刻得到回饋。而在體驗的過程中，不但有免費茶水小菜招待，還有精品筷子贈送，為顧客打造了獨特的體驗。

線下零售和服務(wù)業(yè)，與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合之后，將變得更加智能，更加以用戶為導向。以支付寶錢包為例，實體店并不僅僅是將其作為支付工具，它還可以通過支付寶錢包提供的服務(wù)窗、卡券平臺、免費Wi-Fi等與消費者產(chǎn)生直接的關(guān)聯(lián)。

一位消費者是其新用戶還是忠實用戶，他最喜歡的商品是什么，近期的消費趨勢是如何的，商家在后臺可以通過數(shù)據(jù)分析了解得很清楚。這將為其精細化地運營提供基礎(chǔ)，針對不同屬性的用戶，它可以來指定不同的策略，這種精細化運營為商戶節(jié)省無謂的成本，并最終讓買賣雙方都可以從中獲益。

截至2014年底，支付寶錢包的活躍用戶數(shù)接近2億，每天的移動支付筆數(shù)在4500萬筆以上。去年的雙十一當天，支付寶全球移動支付筆數(shù)達到1.97億筆。在線下，支付寶錢包已經(jīng)在出租車、便利店、超市、商圈、機場、醫(yī)院、藥店、餐飲等多個場景實現(xiàn)覆蓋。