時間：2015-03-23 15:43:16 點(diǎn)擊：次
來源：中國電子商務(wù)研究中心 作者：

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嘿客是快遞企業(yè)順豐旗下的社區(qū)便利店,，它主要提供寄存快遞與網(wǎng)購功能。嘿客于2014年5月正式出現(xiàn),，截止2014年底已發(fā)展解禁3000家,，不過與順豐規(guī)劃的5000家比，嘿客的擴(kuò)展速度顯得較緩慢,。更讓順豐苦惱的是,，從嘿客誕生之初，外界對其形式的爭議就沒有停止過,。

首先,，作為電商，順豐在嘿客中安置的電子設(shè)備只有年輕人會使用,，這對于企業(yè)的運(yùn)營成本過高;其次,，以快遞企業(yè)而言，順豐大手筆建門店的行為太“燒錢”;最后,，這類社區(qū)O2O市場實(shí)力更強(qiáng)的阿里與京東等正在發(fā)力,，順豐沒有優(yōu)勢可言。這類問題的出現(xiàn),，也使得順豐嘿客一直尚未盈利,，其前景堪憂。

順豐嘿客爭議不斷快遞業(yè)如何做好電商?

不過,，順豐通過“快遞+冷鏈+電商直供+跨境物流+社區(qū)金融支付+嘿客門店+嘿客電商”模式已經(jīng)完善O2O領(lǐng)域,，隨著未來對大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析，合理營銷改變居民消費(fèi)理念,，順豐電商未來前景依舊可期,。

得益于電商的快速興起，我國快遞企業(yè)得到“大躍進(jìn)”式發(fā)展,。新形勢下,，不少快遞企業(yè)并不滿足傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，紛紛發(fā)力電商領(lǐng)域。與順豐全面發(fā)展不同,，韻達(dá)申通目前的電商業(yè)務(wù)聚焦在跨境電商領(lǐng)域,，這是電商環(huán)境激烈競爭下尋求的差異化發(fā)展之路。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院提供的《2015-2020年中國快遞企業(yè)市場競爭分析及企業(yè)競爭策略研究報(bào)告》指出,，亞太地區(qū)消費(fèi)者跨境網(wǎng)購每年平均消費(fèi)為350美元,，而全球平均為300美元，我國消費(fèi)者跨境網(wǎng)購消費(fèi)最多,，有26%的中國消費(fèi)者每年跨境網(wǎng)購花費(fèi)超過1000美元,。隨著互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)普及，國民收入增長,，消費(fèi)理念提高,，未來跨境電商將成為電商領(lǐng)域新的發(fā)展支柱。

因此,，在阿里巴巴與京東等電商大佬尚未布局好跨境電商之時,，快遞企業(yè)與電商平臺處于同一條起跑線上?？爝f企業(yè)發(fā)力電商具有物流管理優(yōu)勢,，不過在電商平臺的建設(shè)上缺乏IT基因，且在技術(shù),、采購與運(yùn)營上具備大的挑戰(zhàn),，因此需要快遞企業(yè)客服。