時間：2015-03-23 10:45:12 點(diǎn)擊：次
來源：廣州日報 作者：

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3月19日，寶馬宣布與天貓合作，提供汽車附件在線銷售服務(wù),、O2O預(yù)約服務(wù),、生活精品和整車訂單收集等多個領(lǐng)域的產(chǎn)品與服務(wù),。寶馬成為國內(nèi)首家推出全產(chǎn)品線電子商務(wù)的豪華汽車品牌,。

寶馬官方旗艦店提供包括網(wǎng)絡(luò)預(yù)約,、生活精品,、汽車養(yǎng)護(hù),、整車訂單收集以及寶馬駕駛培訓(xùn)課程等全面服務(wù),。寶馬首創(chuàng)的線上預(yù)約保養(yǎng)服務(wù)，使用戶無需到店或電話預(yù)約,，根據(jù)自身需求通過網(wǎng)絡(luò)定制即可預(yù)約服務(wù)項(xiàng)目,。同時，消費(fèi)者還可通過線上預(yù)約購車,，獲得寶馬禮遇優(yōu)惠,，隨后到店完成付款提車。

寶馬官方旗艦店與線下經(jīng)銷商服務(wù)品質(zhì)保持一致,，同時具有高效,、便捷的特點(diǎn)，帶給客戶更多附加價值,。首先,，寶馬承諾“7天無理由退換”和“極速退款”。其次,，客戶能使用熟悉的網(wǎng)購形式了解產(chǎn)品信息與價格,，移動客戶端用戶更可通過指間操作，輕松瀏覽在線商品,。第三,，寶馬官方旗艦店不定期推出代金券，可用于所有在線產(chǎn)品,。此外，在產(chǎn)品配送方面,，寶馬針對特殊商品,，如玻璃水、機(jī)油等,，采用更高標(biāo)準(zhǔn)包裝,，確保更加適合電商物流配送的需求。

目前,，已有北京,、杭州、西安,、廣州四個城市的6家經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)售后預(yù)約服務(wù),。僅2014年11月營業(yè)后的45天內(nèi)，寶馬天貓官方旗艦店已為經(jīng)銷商贏得了近2000名寶馬車主到店進(jìn)行維修或保養(yǎng),，其中包括近200名已離店保養(yǎng)1年以上的客戶,，再次選擇了寶馬 4S店的服務(wù),。在整車方面，1月21日至2月13日,，旗艦店上線全新純電動寶馬 i3并同步啟動限量惠購和租賃服務(wù),，期間實(shí)現(xiàn)銷量達(dá)5輛。