時間：2015-12-01 14:23:25 點擊：次
來源：中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自收到郵政管理部門轉(zhuǎn)辦的申訴之日起十五日內(nèi)作出答復(fù),。郵政管理部門應(yīng)當(dāng)自接到用戶申訴之日起三十日內(nèi)作出答復(fù)。

第四十二條用戶有對郵政普遍服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利,，有權(quán)向郵政企業(yè)提出改善郵政普遍服務(wù)質(zhì)量的意見和建議,。

用戶有權(quán)向郵政管理部門舉報違反本辦法規(guī)定的行為和郵政管理部門工作人員在監(jiān)督檢查中的違法失職行為。

第四十三條用戶交寄郵件,，應(yīng)當(dāng)遵守法律,、行政法規(guī)以及國務(wù)院和國務(wù)院有關(guān)部門關(guān)于禁止寄遞或者限制寄遞物品的規(guī)定。

用戶交寄郵件,，應(yīng)當(dāng)按照郵政企業(yè)規(guī)定的郵件封面書寫格式,，清楚、準(zhǔn)確地填寫收件人和寄件人的姓名,、地址以及郵政編碼,。對于交寄的給據(jù)郵件，在條件具備的情況下,，用戶還應(yīng)當(dāng)填寫收件人和寄件人的移動電話號碼,。

對用戶交寄的信件，必要時郵政企業(yè)可以要求用戶開拆,，進(jìn)行驗視,，但不得檢查信件內(nèi)容。用戶拒絕開拆的,，郵政企業(yè)不予收寄,。對信件以外的郵件，郵政企業(yè)收寄時應(yīng)當(dāng)當(dāng)場驗視內(nèi)件,。用戶拒絕驗視的,，郵政企業(yè)不予收寄。

第五章監(jiān)督管理

第四十四條郵政管理部門依法對郵政普遍服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理,，將提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所設(shè)置,、法定業(yè)務(wù)開辦、郵件寄遞時限,、郵件查詢,、郵件損失賠償、寄遞安全,、用戶滿意度,、用戶申訴率等指標(biāo)納入郵政普遍服務(wù)評價體系。

第四十五條郵政企業(yè)撤銷提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所的,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過郵政管理部門批準(zhǔn),。

郵政企業(yè)申請撤銷提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所的，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

(一)提出撤銷提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所的理由充分,、合理,，提交的申請材料真實,、完整；

(二)在擬撤銷提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所的服務(wù)范圍內(nèi)已安排其他提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所或者采取其他替代性措施,；

(三)采取替代性措施后,，原服務(wù)范圍內(nèi)提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所的設(shè)置滿足郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求；

(四)采取的替代性措施能夠確保原服務(wù)范圍內(nèi)郵政普遍服務(wù)總體水平不降低,。

第四十六條郵政企業(yè)停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過郵政管理部門批準(zhǔn),。停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的期限一般不超過十二個月,。超過十二個月的，應(yīng)當(dāng)重新履行審批手續(xù),。

郵政企業(yè)申請停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

(一)提出停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的理由充分、合理,，提交的申請材料真實,、完整；

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