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來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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具備下列條件的,，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以登記,，并自登記之日起一周內(nèi)安排投遞：

(一)具備郵政車輛和郵政服務(wù)人員的通行條件,；

(二)有統(tǒng)一編制的門牌號(hào),；

(三)已設(shè)置接收郵件的信報(bào)箱或者接收郵件的場(chǎng)所；

(四)按照規(guī)定需要辦理中外文名稱登記的,，已辦妥手續(xù),。

第三十五條郵政編碼由郵政企業(yè)根據(jù)國(guó)務(wù)院郵政管理部門制定的編制規(guī)則編制。郵政管理部門依法對(duì)郵政編碼的編制和使用實(shí)施監(jiān)督,。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所免費(fèi)為用戶提供郵政編碼查詢服務(wù),。

第四章用戶權(quán)利與義務(wù)

第三十六條公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)。任何組織或者個(gè)人不得私自開拆,、隱匿,、毀棄他人郵件,。除法律另有規(guī)定外，郵政企業(yè)及其從業(yè)人員不得向任何單位或者個(gè)人泄露用戶使用郵政服務(wù)的信息,。

第三十七條用戶享有自主選擇郵政服務(wù)和公平交易的權(quán)利,。郵政企業(yè)不得以任何方式限定,、指定用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)或者搭售其他商品,。

實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或者政府定價(jià)的郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以中央政府定價(jià)目錄為依據(jù)，由郵政管理部門依法實(shí)施監(jiān)督,。

第三十八條在提供郵政普遍服務(wù)過(guò)程中,，郵件發(fā)生丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)郵政法》的規(guī)定對(duì)用戶進(jìn)行賠償,。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十七條第一款的規(guī)定,。

郵政企業(yè)對(duì)郵件的損失承擔(dān)賠償責(zé)任的,，應(yīng)當(dāng)自賠償責(zé)任確定之日起七日內(nèi)向用戶予以賠償。

第三十九條用戶交寄給據(jù)郵件后,，有權(quán)依照《中華人民共和國(guó)郵政法》的規(guī)定向郵政企業(yè)查詢,。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法律規(guī)定的期限將查詢結(jié)果告知用戶，查復(fù)期滿未查到郵件的,，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定予以賠償,。

郵政匯款的匯款人有權(quán)依照《中華人民共和國(guó)郵政法》第五十條的規(guī)定向郵政企業(yè)查詢。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定的期限將查詢結(jié)果告知用戶,，查復(fù)期滿未查到匯款的,，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)向匯款人退還匯款和匯款費(fèi)用。

第四十條用戶對(duì)郵政普遍服務(wù)質(zhì)量存在異議的,，可以向郵政企業(yè)提出投訴,。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)妥善處理用戶提出的投訴。

第四十一條用戶向郵政企業(yè)投訴后七日內(nèi)未得到答復(fù),，或者對(duì)郵政企業(yè)投訴處理和答復(fù)不滿意的,，或者郵政企業(yè)投訴渠道不暢通、無(wú)人受理的,，用戶可以向郵政管理部門申訴,。郵政管理部門設(shè)立郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心，及時(shí)處理用戶申訴,。對(duì)涉及郵政企業(yè)的申訴,，郵政管理部門可以要求郵政企業(yè)進(jìn)行核實(shí)、處理,。

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