柳傳志:CEO如何做到“旁觀者清”
但是,,退出業(yè)務(wù),,并非說CEO不要深入到某個環(huán)節(jié),而是當(dāng)你深入到某個環(huán)節(jié)里面去時(shí),,目的要清晰——為的是了解這個環(huán)節(jié)是怎么運(yùn)作的,知道什么樣的人在這個環(huán)節(jié)工作合適,。我們在派一個人到某一個位置去工作的時(shí)候,,會問兩個問題,一是這個人你了解不了解,?二是這個位置做什么事你了解不了解,?你也許對這個人很了解,,但是他根本不適合這個位置,,跟你想的不一樣,那也是不行的,。所以,,有時(shí)CEO要深入下去,要了解這個位置到底是什么性質(zhì)的工作,,該怎么干,。
與CEO們的互動交流:
問題一:怎么才能騰出時(shí)間,退出來想事情,?
想事情的時(shí)間問題,,我深有同感。在最早的時(shí)候不可想象,,我會忙到什么程度,。我一天連吃飯上廁所,幾乎所有的時(shí)間都在想事,,甚至到了整晚都睡不著的程度,。后來才知道正常情況下我不應(yīng)該是那樣的工作狀態(tài)。但是真正促使我改變的,,是在剛才我講的五個人跟我談完話以后,,反思下來其實(shí)五個人都不用談,我們做的事情真的有時(shí)候不是很有用,。
退出來以后,,慢慢形成習(xí)慣,要分清楚事情的重要性,、緊急性,,有的事情是重要而緊急,有的是重要不緊急,,有的事情是緊急而不重要,,諸如此類。到今天我能做的是什么事情呢,?全都是重要而不緊急的事,,我把緊急的事情全都提前做了,就是我所說的“拐大彎”。但是如果你不去想的話,,你也許會花很多時(shí)間忙于緊急的事情,,這些事情其實(shí)沒有什么太大的必要。
因此無論如何,,得牢牢扣住自己的目的,,反復(fù)想做事情的目的對不對。把目的想清楚了以后,,然后再去研究,,不然的話誰都撤不下來。
問題二:CEO退出具體業(yè)務(wù),,怎樣放權(quán),?
放權(quán)的問題,得把它細(xì)化,,到底是什么權(quán),?比如說,做什么業(yè)務(wù)的決定權(quán),,對部下的激勵權(quán)等,。你是擔(dān)心他業(yè)務(wù)上決定得不正確,還是擔(dān)心他把部門里面的人用歪了,?這里面得細(xì)分,,分開以后針對性考慮。在一開始對他業(yè)務(wù)上不放心的時(shí)候,,你可以跟他說:什么樣的事情在決定的時(shí)候要跟你知會一聲,,他可以做決定,但是得征得你同意后才能實(shí)行,。這個就是等于把他卡了一下,,如果屢次做的事情都差不多就可以放心放權(quán)了。
用人方面的授權(quán),,對他下邊人的激勵由誰定,?怎么去考核?在企業(yè)里邊,,最不能容忍的問題,,有一個就是宗派,就是某些人用自己的權(quán)利形成了派和幫,,這種情況是不能允許的,。所以你要分辨人的品德,來決定給他這方面的權(quán)力多大,,慢慢形成一個制度,。用人方面,,還得有把價(jià)值觀的尺子,堅(jiān)持什么,,反對什么,,這些都需要明確。
另外,,重要的崗位,,還真不敢隨便放權(quán),這時(shí)候怎么辦,?不放又不行,,那你就選一個合適的人擱進(jìn)去,你在邊上,,對好表,,讓他說這個事打算怎么做,?告訴他到什么情況時(shí)跟你匯報(bào),,你進(jìn)行指導(dǎo),可以很細(xì)很具體,,但是不能替代他,。過一段時(shí)間以后,看看這個人的感覺怎么樣,,如果這個人做上去總體還可以,,你就可以慢慢撤出去。如果這個人離了你還真不行,,那么你只能再換人,,而不能自已往上替,這是一個我經(jīng)過多次實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),。
問題三:找誰來接替,,培養(yǎng)還是引進(jìn)?
內(nèi)部找人還是外部找人,,我以前談過,,內(nèi)部找人為主,指的是一個事業(yè)部部門的第一把手,,不是指下面具體工作的某個環(huán)節(jié)的人,。因?yàn)榈谝话咽郑蟹浅?qiáng)的事業(yè)心,,僅僅有專業(yè)技能是不夠的,。但是在某些環(huán)節(jié),或者是一個副手,,對于業(yè)務(wù)技能還是有要求的,,適當(dāng)從外部找職業(yè)經(jīng)理進(jìn)來還是很有必要的,。如果僅從內(nèi)部找人,公司就會變成一個“內(nèi)部環(huán)境”,,可能也是問題,。
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