柳傳志:CEO如何做到“旁觀者清”
在1985-1987年,,聯(lián)想有兩項比較重要的業(yè)務(wù),,一項是代理IBM的PC業(yè)務(wù),一項是漢卡的研制開發(fā)和銷售,。我統(tǒng)管全局,,但實際上主要精力扎在IBM PC的代理銷售里面,,當(dāng)時環(huán)境并不好,做IBM的代理,業(yè)務(wù)很難做,,我和同事付出了非常大的努力,,才把這個業(yè)務(wù)打開了一個缺口??墒蔷驮谶@個時候,,我從銷售里面退了出來。
先不說為什么要退,,先說我退出來得到什么結(jié)果,。
第一,后來聯(lián)想不再做IBM代理,,而是選了在中國推AST的機(jī)器,。
在中國,大概1996,、1997年,,賣得最暢銷的電腦是AST,而不是康柏,,更不是IBM,。當(dāng)時機(jī)型的轉(zhuǎn)換,對我們來說特別重要,。
第二,、聯(lián)想下決心派人到香港,尋找貨源,,解決進(jìn)出口的問題,。
我們在香港成立了公司以后,積累了資金,,更進(jìn)一步了解了PC從進(jìn)口到銷售的整個環(huán)節(jié),,形成了一個進(jìn)口的基地。另外,,在海外又建設(shè)了研發(fā)中心,、生產(chǎn)中心,。
如果我當(dāng)時一腦袋扎在業(yè)務(wù)里面,,天天跑客戶,天天想著怎么不被人轟出來,,那么這些事情是沒法考慮,、沒法做到的,這為后來聯(lián)想的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),,使今天的聯(lián)想有了自己的品牌,。所以,概括起來講:我退出具體業(yè)務(wù)后,一選了AST,,二在香港建立了基地,,這是極其重要的。
我的體會是:
第一,、一定要退出具體業(yè)務(wù)想問題,、做事情。
我第一次受啟發(fā),,是剛從計算所出來辦公司的時候,。計算所有個副所長,工作很忙,,壓力很大,。我經(jīng)常看見他在院子里面散步,,有一天我就問他為什么要散步,?他跟我說,當(dāng)事情煩到一塌糊涂的時候,,不如退出事來,,什么都不做,把整個事理一理,、想一想,。我很有同感。
我剛剛開始辦公司的時候,,也有這種情況,,下面一共十幾個人,早上上班第一個人找我談事,,談了不到三句話,,第二個人上來把第一個隔開,跟第二個人談,,接著跟第三個人談,,這就叫辦公了。一直談到第五個人以后,,回過頭來一想,,跟他們談的事情與公司“吃飯”的業(yè)務(wù)都毫無關(guān)系,談的都不是最重要的事,,都不是我要做的事,。
所以,要去想自己該做什么,,不管多忙要形成一個習(xí)慣,,一個禮拜退出半天,把做的事情從頭到尾想一遍,“退出畫面看畫”,,真正做到了,,一定有實際意義。
第二,、要想清楚業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié),,知道哪個輕、哪個重,。
想什么,?對CEO來說,我覺得最主要的是要把自己的業(yè)務(wù),,從頭到尾的每個環(huán)節(jié)都想一遍,,想清楚環(huán)節(jié)之間相互是什么關(guān)系。比如說,,當(dāng)時我們在做IBM PC代理的時候,,機(jī)器怎么進(jìn)來、怎么找到客戶等等,,一連串的環(huán)節(jié)要把它想清楚,,必須搞清楚哪個是重點環(huán)節(jié),薄弱環(huán)節(jié)在什么地方,。如果不想清楚,,也許大家累死累活,做的都是難點而不是重點,。
當(dāng)時,,做IBM PC代理業(yè)務(wù),其實最重要的不是客戶,,而是把機(jī)器弄進(jìn)來,,因為那時在國內(nèi)要進(jìn)口批文,沒有批文則要繳很高的關(guān)稅,,所以怎么樣從外面拿到便宜的機(jī)器進(jìn)來,,反而比找客戶更重要,因為當(dāng)時是賣方市場,。所以,,只有將問題想清楚,才能下決心,,將主力部隊,、主要時間放到該放的地方,。
第三,、堅決退出具體業(yè)務(wù),并非不要深入到某個環(huán)節(jié)。
大家會覺得最難的是“退出來,,找誰來接替你”,。這當(dāng)然是一個問題,但是,,退下來,、從具體環(huán)節(jié)退下來,一定要堅決,!哪怕去找人,,甚至這個人即使當(dāng)時不完全合適,CEO都不能親自頂替他在那個位置上,。如果這個地方薄弱,,CEO可以盯著那兒了解情況、出主意,,但是不能替代具體負(fù)責(zé)人去做,,要不然永遠(yuǎn)退不出來,退不出來就管不了全局,,管不了全局公司就不可能有大的發(fā)展,。
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