阿里苗峰:電商與線下絕不沖突 阿里敬重線下購(gòu)物
另外一個(gè)就是大家都在做很多的微信的粉絲,,有一個(gè)偽命題就是大家認(rèn)為粉絲就是會(huì)員,其實(shí)我領(lǐng)了一個(gè)紅包,,我是你的粉絲了,,你的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),你的其它東西跟我什么關(guān)系都沒(méi)有,,我不是你的會(huì)員,,真正的會(huì)員是能夠認(rèn)可你的價(jià)值,能夠感受到你的整個(gè)體驗(yàn),能夠下一次通過(guò)你任何的營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng),,他都能夠相應(yīng)的,,這才叫真正的會(huì)員。我們知道很多的購(gòu)物中心都在建自己的會(huì)員體系,,建立自己的積分體系,,比如說(shuō)我去印象城購(gòu)物,印象城只知道我的姓名,,最多知道我的身份證號(hào)碼,,和我們合作完之后,印象城就可以馬上知道苗峰在阿里巴巴的所有的購(gòu)物偏好,、購(gòu)物屬性,,我上個(gè)月買(mǎi)了什么,這才是大數(shù)據(jù),,這樣的話,我們就會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù),,能夠幫助我們門(mén)店識(shí)別你的會(huì)員是誰(shuí),,你真正的會(huì)員價(jià)值是什么。
還有很多購(gòu)物中心說(shuō),,我們快不行了,,業(yè)績(jī)下滑得很厲害,快來(lái)救救我們吧,,我說(shuō)抱歉救不了你,,你趕快死吧,因?yàn)樗械腛2O一定是基于自身的實(shí)力,,如果我們自身的基礎(chǔ)設(shè)施沒(méi)建到的話,,你做O2O一定不能形成很大的分量。所以我們做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),,首先要把自己的基礎(chǔ)設(shè)施建好,。另外,我們?cè)诤献鬟^(guò)程中,,我更看重的并不是我們喵街能夠給你這個(gè)門(mén)店帶來(lái)多少GMV的增加,。我記得有一個(gè)故事,我們?cè)诤褪咨碳瘓F(tuán)的合作發(fā)布會(huì),,當(dāng)時(shí)我?guī)Я宋业膱F(tuán)隊(duì),,大概六七個(gè)人,首商集團(tuán)大概十來(lái)個(gè)人,,當(dāng)時(shí)我們坐在兩邊,,對(duì)方全部是西裝革履,我們有很多人穿得很隨意,當(dāng)時(shí)我跟首商的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō),,并不是我們不尊重首商,,這是兩種文化,我是非常通過(guò)和阿里的合作,,能夠帶來(lái)我們商家本身往互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變,,往互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)型的過(guò)程,哪怕是最終沒(méi)用喵街,,但是你轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)了,,這都是我想要的結(jié)果,這就是阿里巴巴想做的事情,。
做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型,,首先還是從我們體制上、思維上轉(zhuǎn)變,,然后再去做自己的IT的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),,再通過(guò)開(kāi)放的方式,連接各大電商平臺(tái),,逐漸使自己變得更加強(qiáng)大,。
大家看喵街是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的APP,我相信我們各位用一個(gè)星期的時(shí)間找一個(gè)工程師都能把這個(gè)功能寫(xiě)出來(lái),,但是它不光是功能,,背后是阿里巴巴整合了各大渠道的數(shù)據(jù),它的每個(gè)功能點(diǎn),,每個(gè)文字的背后都是有強(qiáng)大數(shù)據(jù)支撐的,,同時(shí)也有阿里的資源支撐,包括支付,,包括高德地圖,。我住在杭州的西部,假如說(shuō)我去西溪印象城的二樓西貝吃飯,,如果我不知道路的話,,我可以開(kāi)著我的車(chē),從我家導(dǎo)航直接給我導(dǎo)到西貝門(mén)口,,它會(huì)告訴我停在幾樓,,停完之后我怎么走,把室內(nèi)地圖和室外連接在一起,,這就是高德的技術(shù),。支付這一塊我們和支付寶合作,很多消費(fèi)者就有支付寶的帳號(hào),,他不需要再申請(qǐng)帳號(hào),,就可以做支付。
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