時(shí)間：2024-07-11 12:01:13 點(diǎn)擊：次
來源：電商報(bào) 作者：

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據(jù)Shopify最新發(fā)布的2024澳大利亞零售報(bào)告顯示,，澳大利亞消費(fèi)者過去一年的購物行為發(fā)生了顯著變化,。超過一半（54%）的澳大利亞消費(fèi)者開始尋找最具性價(jià)比的商品，相較去年增加了10%,。而出于成本考慮,，92%的消費(fèi)者購買了與平常不同的品牌的商品,。其中,，57%的消費(fèi)者是為了更好的價(jià)格或折扣促銷而更換,，這一比例高于2023年的49%。

對于購物渠道的偏好,，2024年,，43%的澳大利亞消費(fèi)者更喜歡在實(shí)體店購物，高于去年的38%,。喜歡網(wǎng)購的消費(fèi)者占比31%,，還有四分之一的澳大利亞消費(fèi)者喜歡線上線下渠道結(jié)合的購買方式，這一趨勢使零售商加強(qiáng)全渠道業(yè)務(wù),，以滿足購物者的需求,。

此外，92%的消費(fèi)者表示會(huì)因?yàn)槠放铺峁┑哪承﹥?yōu)勢而忠誠于該品牌,，其中最主要的是持續(xù)低價(jià)（59%）,。除價(jià)格外，51%的消費(fèi)者認(rèn)為提供高品質(zhì)的商品能夠保持忠誠度,，其次為積分獎(jiǎng)勵(lì)（45%）和無縫的用戶體驗(yàn)（32%）,。對于澳大利亞零售商而言，88%的零售商提及2024年面臨了通貨膨脹的挑戰(zhàn),，還包括供應(yīng)鏈成本上升（49%）,、運(yùn)營成本上升（42%）、商品成本上升（40%）和工資成本上升（38%）,。

盡管面臨宏觀的市場壓力,，零售商選擇通過提升客戶體驗(yàn)而非削減價(jià)格來加強(qiáng)競爭。數(shù)據(jù)顯示,，99%的零售商計(jì)劃未來12個(gè)月內(nèi)投資于客戶體驗(yàn),，平均投資額占年總收入的11%。63%的零售商計(jì)劃增加對產(chǎn)品系列的投資,，61%計(jì)劃增加對客戶個(gè)性化的投資,，49%計(jì)劃增加全渠道體驗(yàn)投資。