時(shí)間：2019-03-12 10:17:24 點(diǎn)擊：次
來源：億邦動(dòng)力網(wǎng) 作者： 極客網(wǎng)

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 在技術(shù)浪潮的推動(dòng)下,，零售場景和生活場景的間隔正被打破，零售行業(yè)發(fā)生劇烈的變化,，品牌和商家如何擁抱變革,、轉(zhuǎn)型升級？面對流量紅利消退,，品牌和商家又如何實(shí)現(xiàn)增量開發(fā)與存量挖掘,？

3月7日，一年一度的京東平臺(tái)生態(tài)合作伙伴盛典如約而至,，400多家JDP(京東合作伙伴)和商家代表赴會(huì),，與京東共同探索“同頻共振”，挺進(jìn)更為廣闊的市場,，為消費(fèi)者創(chuàng)造更大的價(jià)值,。

打破零售場景壁壘，滿足消費(fèi)者的每一個(gè)需求

近年來國際國內(nèi)環(huán)境發(fā)生深刻變化,，互聯(lián)網(wǎng)和零售行業(yè)也進(jìn)入了轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵期,。順應(yīng)大勢，京東商城今年年初升級為京東零售子集團(tuán),，并在商業(yè)模式上從開放式貨架向全零售形態(tài)轉(zhuǎn)變,，在生意鏈條上從“商品”向“商品+服務(wù)”轉(zhuǎn)變，在目標(biāo)用戶上將實(shí)現(xiàn)各類消費(fèi)人群的全覆蓋,。

根據(jù)剛剛發(fā)布的京東2018年第四季度和全年財(cái)報(bào),，京東平臺(tái)已有21萬商家,，較2017年增加4萬家。京東只有與廣大商家一起擁抱變革,，才能為廣大消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，在這背后，服務(wù)京東商家的電商服務(wù)商群體同樣重要,。

過去的一年,，有2800家服務(wù)商與京東合作，為92%的京東平臺(tái)商家提供了軟件服務(wù),、運(yùn)營服務(wù),、店鋪裝修、視頻等全方位服務(wù),，為品牌商家的成長,、京東平臺(tái)生態(tài)的健康發(fā)展、消費(fèi)者的體驗(yàn)升級做出了重要貢獻(xiàn),。“未來我們將重點(diǎn)打造商家智能化運(yùn)營生態(tài),，”京東集團(tuán)高級副總裁、京東零售時(shí)尚居家平臺(tái)事業(yè)群總裁胡勝利說,，“我們將用心服務(wù)好每一位合作伙伴,，把便利留給大家，把困難留給京東,，為JDP和商家提供多前端,、多模式、多場景的生意機(jī)會(huì),。”

新機(jī)會(huì)具體在哪里,？京東集團(tuán)副總裁、京東零售平臺(tái)生態(tài)負(fù)責(zé)人林琛給出了關(guān)鍵詞：全零售形態(tài),。林琛介紹,，京東零售子集團(tuán)商業(yè)模式將轉(zhuǎn)向全零售形態(tài)，它包括京東拼購,、海囤全球,、開普勒小程序、京東到家等在內(nèi)的電商平臺(tái),，7FRESH、京東之家,、京東無人超市等線下店,，還包括社交媒體、社區(qū)中心和智能硬件等方面,，將滿足消費(fèi)者在多種場景和業(yè)態(tài)下的每一個(gè)需求,。

“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展讓零售場景變得無處不在，甚至可以發(fā)生在看視頻,、玩游戲,、讀新聞的過程中，這意味著京東和服務(wù)商伙伴迎來的也不再只有一個(gè)萬億級市場,，這對我們是挑戰(zhàn)更是機(jī)會(huì),，”林琛說，“以前大家更多聚焦以APP為主的電商平臺(tái),，現(xiàn)在我們希望能與JDP一起打破零售各場景間的壁壘,，在不同場景間形成協(xié)同效應(yīng)，增加用戶黏性,，為商家和消費(fèi)者創(chuàng)造更大的價(jià)值,。”

京東為服務(wù)商尋找生意機(jī)會(huì)的平臺(tái)主要是京麥服務(wù)市場(fw.jd.com)、宙斯開放平臺(tái)(open.jd.com)和服務(wù)幫平臺(tái)(bang.jd.com),，但以往它們更多是貨架式的服務(wù)推薦門戶,，面對新的趨勢，它們將進(jìn)化為全場景零售服務(wù)交易平臺(tái),。

以服務(wù)幫平臺(tái)為例,，該平臺(tái)聚合了代入駐、京標(biāo)標(biāo),、智囊團(tuán),、榜選、產(chǎn)業(yè)園入駐,、商家成長中心,、幫主說七大核心產(chǎn)品。它們有的旨在搭建商家和服務(wù)商的對接平臺(tái),，為服務(wù)商發(fā)現(xiàn)更多生意機(jī)會(huì),，有的幫助服務(wù)商精準(zhǔn)高效對接京東業(yè)務(wù)，有的致力于對服務(wù)商進(jìn)行培訓(xùn)提升,。七大產(chǎn)品集群將推動(dòng)服務(wù)商成為具有全零售形態(tài)運(yùn)營能力,、全場景零售服務(wù)能力及國際化拓展能力的新型服務(wù)商。

輸出“京東服務(wù)”,，與合作伙伴共生共贏

有了機(jī)會(huì),，還需要有抓住機(jī)會(huì)的能力。近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)和零售行業(yè)的變化,，短視頻,、社交電商等成為熱點(diǎn)，同時(shí)也對京東,、商家和服務(wù)商提出了新的能力要求,。為此,，京東將在社交營銷、短視頻營銷等方面不斷創(chuàng)新,，提供更豐富高效基礎(chǔ)服務(wù),，幫助服務(wù)商提升能力。

在社交營銷方面,，京東生態(tài)內(nèi)一批專注于社交媒體的服務(wù)商已應(yīng)運(yùn)而生,，為商家用戶提供了全方位社交營銷解決方案及全鏈路經(jīng)營服務(wù)，幫助商家提升社交營銷能力,。

以寶潔與京東和服務(wù)商的合作為例,，寶潔旗下品牌幫寶適通過新會(huì)員試用功能以及一系列營銷創(chuàng)新方法，在精準(zhǔn)試用和站外引流的雙重作用下,，實(shí)現(xiàn)品牌粉絲和會(huì)員的迅速增長,，目前幫寶適旗艦店粉絲已超過400萬。

大會(huì)頒發(fā)了2018年度“京卓越”獎(jiǎng),，軟件服務(wù),、運(yùn)營服務(wù)、商家成長,、店鋪裝修,、視頻、攝影,、品控質(zhì)檢等7大類共93家JDP獲獎(jiǎng),。

近年來短視頻領(lǐng)域迎來大爆發(fā)，在全零售時(shí)代,，商品短視頻,、3D、AR,、VR等視覺技術(shù)也蓬勃發(fā)展,，大大提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。在剛剛過去的2018年,，京東平臺(tái)商品短視頻數(shù)量較年初增長145倍,，覆蓋平臺(tái)80%的活躍店鋪，前臺(tái)點(diǎn)擊率達(dá)到26%,。

大會(huì)介紹,，2019年京東將大力推動(dòng)視覺生態(tài)建設(shè)，一方面持續(xù)引入優(yōu)質(zhì)服務(wù)商,、版權(quán)合作商,，建立良性的電商視覺內(nèi)容創(chuàng)作市場；另一方面，京東將推動(dòng)JDL智能影棚在全國范圍落地,，為商家在商品視頻生產(chǎn)方面降低門檻和成本，提高效率,。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等在中國的飛速發(fā)展,，中國的零售業(yè)也從以前跟隨,、學(xué)習(xí)先進(jìn)國家和企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在逐步踏入“無人區(qū)”。作為中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商和零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商,，京東不僅為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),，也一直致力于為供給側(cè)提供新動(dòng)能，成為“中國服務(wù)”的樣本,。未來京東將繼續(xù)輸出“京東服務(wù)”,、連接社會(huì)資源，幫助合作伙伴提高效率,、贏得消費(fèi)者的信賴,，從而創(chuàng)造更大的價(jià)值。