時間：2019-03-11 10:05:24 點(diǎn)擊：次
來源： 品途商業(yè)評論 作者：秦夕

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 3月7日,，北京蘇寧小店服務(wù)專區(qū)第100店在蘇寧小店通州新華東街二店正式落成,。蘇寧小店作為智慧零售最核心的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,，也是離消費(fèi)者最近的O2O社區(qū)生活服務(wù)平臺,，其獨(dú)特的經(jīng)營模式與服務(wù)創(chuàng)新滿足了消費(fèi)者對社區(qū)生活便利性的需求,。

國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,，2018年中國快遞業(yè)務(wù)量突破500億件，同比增長26.6%,，連續(xù)5年居世界第一,。預(yù)計未來五年，中國快遞業(yè)務(wù)量仍將保持20%以上的增長,。這種背景之下,，用戶對快遞時效的要求也越來越高。而高速增長的快遞業(yè)務(wù)量和日益增長的用戶需求,，在給電商及物流產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造巨大機(jī)遇的同時,，也給末端配送提出新的考驗。

在今年的兩會上,，全國人大代表,、蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東有兩份建議都跟物流有關(guān)，一是關(guān)于綠色包裝回收體系的建立,，一個是推動末端配送網(wǎng)絡(luò)智慧化建設(shè),。這兩份建議對于終端配送效率的提升、物流的可持續(xù)發(fā)展,、美好生活的實現(xiàn)都有著重要的意義,。

“新消費(fèi)時代，便利,、快捷的物流是人們美好生活的一個重要體現(xiàn),，能否按時、準(zhǔn)時收到快遞,，直接影響到消費(fèi)者的幸福感與滿意度,。”郝嘉表示，“作為智慧零售企業(yè)最貼近消費(fèi)者的末梢神經(jīng),，物流末端的配送服務(wù),，對用戶的體驗產(chǎn)生很大影響。”

據(jù)了解,，北京蘇寧小店服務(wù)專區(qū)用兩個月的時間完成了100家的開設(shè),，多樣化服務(wù)功能的引進(jìn)，無疑讓社區(qū)最后100米的物流服務(wù)變得更多樣,、更便捷,、更人性化,。此外，為了進(jìn)一步提高配送時效,，提升用戶物流體驗,，蘇寧小店還加速前置倉的布局，大大提升了服務(wù)的精準(zhǔn)性和即時性,。

蘇寧小店服務(wù)專區(qū)主要以社區(qū)服務(wù)為核心,，在蘇寧小店內(nèi)部擁有獨(dú)立空間，占地面積基本在15-20平米左右,，主要承載快遞代收,、代寄、自提,、蘇寧幫客產(chǎn)品推廣等多樣化功能,，逐步滿足社區(qū)居民收發(fā)快遞、家電維修,、家政等服務(wù)需求,，填補(bǔ)并促進(jìn)社區(qū)服務(wù)水平的提升。

在快遞寄送方面,，蘇寧小店服務(wù)專區(qū)目前以自營快遞和天天快遞為主,，未來還將接入順豐、申通,、圓通,、中通、韻達(dá)等第三方快遞的寄件業(yè)務(wù),，消費(fèi)者可直接在蘇寧小店APP下單或者到就近的小店服務(wù)專區(qū)即可完成快遞的寄發(fā),。

“2019年還將加快蘇寧小店服務(wù)專區(qū)、前置倉的布局,，未來這些都將成為蘇寧智慧物流毛線網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分,，為消費(fèi)者提供更快、更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù),。”郝嘉表示,。蘇寧小店3公里范圍內(nèi)的線上訂單，可直接由前置倉完成存儲,、加工,、揀選發(fā)貨、即時配送等配套功能,，用戶手機(jī)下單,，商品最快30分鐘就能送貨上門。蘇寧小店和蘇寧前置倉的組合實現(xiàn)了真實購物場景與高效物流配送的完美融合,，進(jìn)一步保障了用戶即時可享的購物需求,。

在前不久,，蘇寧舉辦的全民煥新節(jié)上，蘇寧快消集團(tuán)常務(wù)總裁卞農(nóng)就曾表示,，“從蘇寧小店整個業(yè)態(tài)建設(shè)角度出發(fā),，未來有很多想象空間。”顯然,，服務(wù)專區(qū)的建設(shè)是整個小店生態(tài)的組成部分,。品途商業(yè)評論在采訪北京蘇寧物流公司總經(jīng)理胡潘表示，利用服務(wù)專區(qū)可以讓蘇寧末端服務(wù)更接近消費(fèi)者,，預(yù)計今年將完成400家的服務(wù)專區(qū)的建設(shè)，胡潘還表示,，蘇寧小店服務(wù)專區(qū)下一步將在服務(wù)推廣和運(yùn)力上加足功夫,。

此外，在智慧零售生態(tài)下,，蘇寧小店便利店+服務(wù)的模式也在全國范圍探索落地,，以小店接入的蘇寧幫客為例，幫客為用戶提供家電,、3C,、商用、家居,、家政等多個品類服務(wù),，并提供安維、清洗,、延保,、回收、銷售,、快遞,、便民服務(wù)等多種服務(wù)項目。

北京蘇寧總經(jīng)理郝嘉表示,，蘇寧小店服務(wù)專區(qū)將在不斷完善配送物流及產(chǎn)品服務(wù),，為消費(fèi)者提供更多的便利。