時間：2019-03-05 09:59:23 點擊：次
來源：新零售智庫 作者：

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 “在實體行業(yè)零售化的時代,，國美走在了前面,，而在電商化的時代,，讓另外兩家領(lǐng)先了”。國美零售總裁王俊洲承認(rèn)國美錯過了電商紅利,，不過國美無論如何也不想再次錯過新零售,。他說，“實體行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的今天,，是一個新戰(zhàn)場,，更是未來新零售的主戰(zhàn)場。”

2月27日,，國美發(fā)布了社交電商App——國美美店，向新零售再次發(fā)起沖鋒,。

國美能玩轉(zhuǎn)社交電商嗎,？

國美美店App已上架蘋果應(yīng)用商店,，它的定位是一款社交電商購物平臺，以“共享零售模式+社交分享”為核心,，主要有“組團(tuán)”“超級返”“立減”三種核心營銷玩法,。

國美的優(yōu)勢是家電數(shù)碼產(chǎn)品，這也成為國美美店的主營業(yè)務(wù),，App首頁有“家電甄選”“生活家電”“特惠彩電”“電腦數(shù)碼”“廚房衛(wèi)浴”“家居日用”“食品酒水”“美妝個護(hù)”“服飾鞋帽”和“地方特產(chǎn)”10個欄目,。其中，數(shù)碼家電幾乎占了半壁江山,。

下拉頁面,，有“組團(tuán)”“立減”和“超級返”3個清單，也即三種運(yùn)營的玩法,。

“組團(tuán)”是最能體現(xiàn)社交電商屬性的一種方式,，國美美店App在售產(chǎn)品主要是紙巾、兒童保濕霜和口紅,，消費者按商品原價預(yù)支付,、邀請好友成團(tuán)、組團(tuán)成功即可獲得返利,。

“立減”一欄主要是凈水器,、空氣凈化器等，還有果汁和煎餅,，可領(lǐng)取商品專屬優(yōu)惠券直接下單,。這屬于直接的讓利促銷，其目的自然是為了留存住“組團(tuán)”而來的新用戶,。

“超級返”的商品主要以小家電為主,，比如包括剃須刀、破壁機(jī),、電熱水壺和除濕機(jī)等等,，下單會返還一定現(xiàn)金，但返利提現(xiàn)只能在國美App上完成,，由此在國美美店App與國美App之間形成了一個流量閉環(huán),，后者的用戶通過返現(xiàn)的玩法，被導(dǎo)流入國美App,。

按國美的說法,，國美App承擔(dān)會員經(jīng)營功能，是流量匯集和分發(fā)的總平臺,；國美美店承擔(dān)社交,、商務(wù)、分享功能,；實體店專注于場景,，并和美店一同肩負(fù)低成本獲取流量的使命,。

國美美店App有兩種落地方式，一是原有的國美線下門店,，二是合作性質(zhì)的線下國美美店,。

目前，國美美店App的體驗也并不好,，幾次出現(xiàn)卡屏等Bug,，單個商品頁面也略顯單調(diào)，除靜態(tài)圖文介紹外,，未設(shè)用戶評論區(qū),，商品也只能分享到微信、朋友圈和微信收藏,。

王俊洲并不避諱國美零售轉(zhuǎn)型的遲緩,，但表示，接下來要打造一條有國美特色的零售之路,。

只不過國美美店還有很大的提升空間,，而國美的新零售轉(zhuǎn)型看上去更像是一個多點撒網(wǎng)、集合了諸多時興概念的超級大禮包,，未來會給它帶來什么,，也還是個未知數(shù)。

國美是如何掉隊的,？

黃光裕時代,，國美零售還叫國美電器，家電領(lǐng)域很多模式都是國美開創(chuàng)的,，甚至國美在2006年前后就成立了電商部門,。

不過，黃光裕2008年被捕,、國美董事局相互傾軋,，加之對電商策略失當(dāng)，讓國美失去了方向,。

同一時期,，國美兩個最大的競爭都獲得了快速發(fā)展，京東通過自建物流在電子商務(wù)領(lǐng)域站穩(wěn)了腳跟,，蘇寧電器也在往二三線城市大規(guī)模布局,，為日后的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提供了戰(zhàn)略根據(jù)地。

多年后,，國美控股集團(tuán)CEO杜鵑對外承認(rèn),，國美的速度慢了。

杜鵑一度稱自己志不在企業(yè)經(jīng)營,，在丈夫黃光裕入獄后,，她在外面的世界盡職地充當(dāng)代理人,。據(jù)說，杜鵑每個月有一次見到黃光裕的機(jī)會,，可以得到他在戰(zhàn)略上的提點，但對于國美面臨的一系列棘手問題,，半個小時的探訪時間恐怕杯水車薪,。

困境當(dāng)中，國美的策略變得保守,，對于蘇寧開始燒錢布局互聯(lián)網(wǎng)的舉動,，國美也觀望不前。王俊洲當(dāng)時表態(tài),，國美主業(yè)仍是線下店,，擴(kuò)店和提高單店利潤并舉，不走大虧損路線,。

反觀蘇寧,，在線下門店不僅引入SAP的IT系統(tǒng)來提高效率，還提出“去電器化”,，通過擴(kuò)充品類來增加利潤,；國美起初升級線下門店的主要做法之一，卻是布設(shè)Wi-Fi,。

結(jié)果是,，兩者的市場地位今非昔比?！?018年中國家電行業(yè)半年度報告》顯示,，2018年上半年，蘇寧以21.1%的全渠道家電銷售份額居市場第一,，國美僅居第三,，占7.5%。

追風(fēng)新概念

2014年,，國美提出要做“O2M全渠道零售商”,。第二年又把“O2M全渠道”升級為“全零售體驗”——顧客在實體門店、PC端網(wǎng)站或微店下單,，然后可以選擇在家等待配送或在門店自提,。

同年，蘇寧牽手阿里,、京東押注永輝,，國美與老對手的差距，也從此被遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開,。

2017年6月,，國美電器更名國美零售,，由“電器零售商”向以“家”為主導(dǎo)的方案服務(wù)商、提供商轉(zhuǎn)型,。

沒過不久,，國美又提出“6+1”戰(zhàn)略。杜鵑闡述稱：“6”是指用戶為王,、產(chǎn)品為王,、平臺為王、服務(wù)為王,、分享為王,、體驗為王；“1”是指“線上線下融合為用戶提供首屈一指的服務(wù)”,。

拋開華麗的話術(shù),，國美做了3件事。第一,，進(jìn)行集團(tuán)內(nèi)整合,，新成立了一家公司，名字叫國美互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)（分享）科技公司,；第二,，推出“國美Plus”，類似初級的美店,，用戶可以在這個App上開店,，還能使用圈子、群聊等社交功能,；第三,，推出國美手機(jī)。

或許是看到2015年小米,、魅族,、華為打得火熱，360和樂視也宣布要做手機(jī),，國美就也想湊個熱鬧,，只不過花了一年多時間才收購了一家ODM公司，而這讓它又慢了一步,。

2017年,，國內(nèi)智能手機(jī)市場已趨飽和，國美手機(jī)上市的時間不那么湊巧,，且它的功能和市面上的產(chǎn)品比起來,，也并沒什么特別，所以上市以后，也沒有引起多大的關(guān)注,。

就在2017年,，國美提出“共享零售”的概念，核心是“去中心化”“人人皆流量”,。如今,，國美又提“社交電商”，讓人不禁有種錯覺,，國美可能在一年年地蹭互聯(lián)網(wǎng)熱詞,。

幾年前就有批評者說，國美的這一系列戰(zhàn)略是“空中樓閣”,，看不到它足夠的成績。

國美很清楚它和對手之間差著一頁紙的商業(yè)理念,；不過,，把這些構(gòu)想落地為現(xiàn)實好像真有點難。

去年11月,，國美零售公開了2018年第三季度財報,，其前三季度收入509.92億元，同比減少11.21％,，虧損8.96億元,，截至當(dāng)日股市收盤，其市值僅為蘇寧易購的七分之一,。

陷入如此狼狽的境地,，不清楚國美是否醞釀著干脆再來一個新概念。