時(shí)間：2019-02-15 11:09:58 點(diǎn)擊：次
來源：北京商報(bào) 作者：謝佳婷 孔文燮

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或許是嘗到了做電商的甜頭,，這個(gè)一向不屑于在線上銷售的瑞典家居零售巨人最終還是向電商平臺(tái)張開了雙臂,。2019年2月14日,，宜家計(jì)劃推出一個(gè)在線銷售平臺(tái),，不僅賣自家產(chǎn)品，也為其他競爭對手提供線上銷售渠道,，將在亞馬遜或阿里巴巴等第三方網(wǎng)站上進(jìn)行首次銷售測試,。就在四個(gè)月前的2018年10月23日，宜家中國剛剛邁出電商的關(guān)鍵一步,，在官方網(wǎng)上商城中正式上線宜家電商,，只不過這一步距離宜家進(jìn)入中國已經(jīng)過去了20年，比人們想象中的要晚很多,。家居專業(yè)人士認(rèn)為,，自建電商之路曲折,，宜家正借第三方銷售平臺(tái)加速布局電商渠道。

自建電商幾經(jīng)周折

早在2008年的時(shí)候,，宜家的電商業(yè)務(wù)首次被提上議程,，但被宜家創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德駁回。一方面,，開展電商后，線上,、線下業(yè)務(wù)很可能出現(xiàn)左右手互搏的問題,，在宜家各項(xiàng)業(yè)務(wù)的重要性排序上，保證現(xiàn)有賣場的業(yè)績始終是排在第一位的,；另一方面,，轉(zhuǎn)型線上還會(huì)影響到宜家其他的業(yè)務(wù)，比如宜家餐廳,，在2015年,，宜家中國餐廳銷售額達(dá)到10億元，向線上進(jìn)軍,，意味著部分放棄餐廳收入,。更重要的是，面對并不熟悉的電商領(lǐng)域,，是依靠自身官方網(wǎng)站的流量還是借助第三方銷售平臺(tái),，宜家面臨著抉擇。

2012年,，宜家率先在英國踏出了試水電商的第一步,，并陸續(xù)在德國20多個(gè)國家落地電商業(yè)務(wù)，在中國地區(qū),，直到2016年下半年宜家才把上海作為試點(diǎn),，上線了僅限上海地區(qū)配送的網(wǎng)上商城。采用自建電商,，宜家或許是出于謹(jǐn)慎的態(tài)度,，對于一直注重線下體驗(yàn)和服務(wù)的宜家來說，即使是電商擴(kuò)張,，也需要以保障用戶體驗(yàn)為前提,，這讓在線上作戰(zhàn)缺乏經(jīng)驗(yàn)的宜家不得不花大量的時(shí)間和精力補(bǔ)課，包括倉儲(chǔ)建設(shè),、物流配送,、材料成本、客服網(wǎng)絡(luò),、體驗(yàn)店和提貨點(diǎn)等系列建設(shè),。

追趕腳步逐漸加快

“雙11”的第十年才開始做電商，宜家不得不加快追趕電商的步伐。

2018年10月23日,，宜家電商正式上線官方商場,，包括北京在內(nèi)的149個(gè)城市被率先納入宜家電商業(yè)務(wù)版圖。宜家中國公開數(shù)據(jù)顯示,，上海地區(qū)網(wǎng)上商城在2018財(cái)年（2017年9月1日至2018年8月30日）接待了780萬人次的用戶,，銷售額超過7000萬元，雖然其中并未公開線上銷售額在上海地區(qū)整體銷售額的占比,，但以其向來謹(jǐn)慎的作風(fēng)來看,，宜家選擇在2018年將網(wǎng)上商城開放到149個(gè)服務(wù)城市，或許是達(dá)到了其開始預(yù)期的目標(biāo),。

在推出自建電商的同時(shí),，宜家聯(lián)合微信小程序推出快閃店，與小米合作布局物聯(lián)網(wǎng),，在原有商場之外加大體驗(yàn)店,、購物中心等新型門店建設(shè)，加速線上和線下融合,。公開數(shù)據(jù)顯示,，已經(jīng)開設(shè)25家商場的宜家中國將在2019財(cái)年新增6家，對比2012年到2017年平均年兩到三家的開店速度大幅度提升,。

借第三方平臺(tái)加大力度

2018年,，居然之家、紅星美凱龍紛紛聯(lián)手阿里,、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭,，加碼新零售，居然之家更是在“雙11”期間實(shí)現(xiàn)了銷售120.23億元,，據(jù)統(tǒng)計(jì),，2018年“雙11”期間有48個(gè)家居品牌進(jìn)入“億元俱樂部”，阿里巴巴的賦能品牌的能力依舊強(qiáng)大,。而依托自建電商的宜家還只是提供圖片展示和物流配送,，相對于依靠天貓爆款、團(tuán)購等渠道風(fēng)生水起的國內(nèi)企業(yè)來說,，這種方式還是相對原始和單一,。

2019年2月14日，宜家終于將目光投向了第三方銷售平臺(tái),，宜家首席執(zhí)行官托爾比約恩洛夫?qū)ν饷奖硎?，將?jì)劃在亞馬遜或阿里巴巴等第三方網(wǎng)站上進(jìn)行首次銷售測試。“關(guān)于第三方網(wǎng)站銷售的談判比預(yù)期的要長,，但測試應(yīng)該很快就會(huì)啟動(dòng),。”洛夫認(rèn)為,，阿里和亞馬遜的經(jīng)營模式不同，前者旗下的天貓是“一家店中店,，更像一個(gè)購物中心”,，在宜家自己的網(wǎng)站和亞馬遜等幾乎什么都賣的綜合網(wǎng)站之間，必須有容納一個(gè)平臺(tái)的空間,。洛夫還通過Zalando的例子,，表面這個(gè)模式值得探索，“Zalando是歐洲最大的在線時(shí)尚零售商,，銷售眾多品牌的服裝,，其中沒有哪個(gè)品牌是這家德國網(wǎng)站的所有者。”