時(shí)間：2018-11-23 14:46:28 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：電商報(bào) 作者：陳秀

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11月23日消息,，國(guó)家郵政局發(fā)布的10月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況顯示，2018年10月,，國(guó)家郵政局和各?。▍^(qū)、市）郵政管理局通過(guò)“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話和申訴網(wǎng)站共處理消費(fèi)者申訴137450件,。

其中,，涉及快遞服務(wù)問(wèn)題的132876件，占總申訴量的96.7％,。受理的申訴中有效申訴（確定企業(yè)責(zé)任的）為4650件,，比上年同期下降78.9％,。有效申訴中涉及郵政服務(wù)問(wèn)題的422件，占有效申訴量的9.1％,；涉及快遞服務(wù)問(wèn)題的4228件,，占有效申訴量的90.9％。

據(jù)悉,，消費(fèi)者對(duì)快遞服務(wù)有效申訴的主要問(wèn)題是投遞服務(wù),、快件延誤和快件丟失短少,，分別占有效申訴總量的34.4％,、26.8％和22.3％。優(yōu)速,、安能,、德邦、天天,、宅急送,、國(guó)通申訴率較高，蘇寧,、中通,、順豐、優(yōu)速等企業(yè)申訴滿意率達(dá)100%,。